Shopify y Salesforce despuntan en el cuadrante mágico de Gartner de plataformas eCommerce 2026

Como cada año, la consultora Gartner ha desvelado su cuadrante mágico dedicado a las plataformas de digital commerce de referencia a nivel mundial. Gartner suele ser bastante cautelosa a la hora de hacer pública esta información, que junto con el informe correspondiente, están accesibles solo para clientes.

Pero dado que las plataformas elegidas para estar presentes en el cuadrante han ido anunciando su inclusión, y ya que una de ellas (Shopware) ha compartido el gráfico en sí, aprovecharemos para analizarlo 😉

Shopify y Salesforce, destacadas en un cuadrante muy diverso

Lo cierto es que a simple vista, lo primero que llama la atención es la posición tan destacada que ocupan en dicho cuadrante tanto Shopify como Salesforce. En el caso de Shopify no es nada extraño: hablamos de la solución elegida por miles de empresas de todo el mundo cuando deciden cómo plasmar su presencia online.

En el caso de Salesforce es menos evidente, pero lo cierto es que la compañía norteamericana lleva un par de años haciendo las cosas muy bien en campos como la IA, siendo una de las pioneras en la incorporación de tecnologías como la agéntica al comercio electrónico masivo a través de Agentforce. Su alianza viral con Mr Beast durante la pasada SuperBowl es un buen ejemplo de la popularidad que esta marca B2B ha ido ganando en este tiempo. Shopify no ha publicado ningún comunicado al respecto, pero Salesforce ha querido resaltar que se trata del undécimo año consecutivo en el que recibe este reconocimiento, poniendo el valor de su apuesta por su producto Commerce Cloud.

Podemos ver este dominio de ambas en el cuadrante, publicado por Shopware.

En cualquier caso, lo más relevante en casos como el del cuadrante mágico de Gartner es valorar no sólo la fotografía estática del momento, sino la evolución que han experimentando los distintos actores que la componen. El experto Kelly Goetsch, presidente de Pipe21, ha compartido esta otra interesante gráfica en su perfil de LinkedIn, en la que podemos apreciar esa evolución respecto del cuadrante del año pasado:

• Como decíamos, Shopify, Salesforce y SAP protagonizan los mayores ascensos en el cuadrante principal. En ese grupo de “líderes” se encuentran también Adobe y Commercetools
• VTEX y Commerce, además de Kibo y Scayle figuran en el cuadrante de “challengers”. Commerce es la que tiene la mejor trayectoria de todas ellas.
• Shopware es la única plataforma eCommerce que aparece enmarcada como “visionaria”.
• De ese cuadrante se cae Spryker, que ahora forma parte de las soluciones “de nicho”, junto con Woocommerce, Intershop y Oro
• Finalmente, Infosys Equinox, HCL Software, Elastic Path, Virto Commerce, Optimizely y Sana desaparecen del cuadrante por esta edición.

Por qué es relevante este gráfico

Como decíamos, el cuadrante mágico se ha convertido en los últimos años en una referencia básica para conocer la realidad de un mercado complejo: ayuda a empresas que evalúan plataformas de comercio digital a identificar proveedores y a decidir cuáles merece la pena analizar con más detalle. Gartner los sitúa según dos criterios: capacidad de ejecución y visión completa.

En esta edición, además, el resumen de Gartner refleja hacia dónde se está moviendo el mercado: como decíamos en el caso de Salesforce, destaca la preparación para la IA agéntica, la agilidad de la arquitectura y la escalabilidad en operaciones B2B y B2C unificadas. Por eso interesa también a quienes siguen la evolución del sector, aunque no estén buscando una plataforma ahora mismo.

En cualquier caso, no se trata de un ranking ni una recomendación de compra, un punto de partida para quien quiera elegir, pero no es la única visión posible del sector.

Imagen: ChatGPT