Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Winbits es un sitio con un catálogo decente de productos, buenos precios, buenas promociones de envío, pero que podría añadir la información de una forma más accesible al consumidor.

3.1


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En eCommerce, además de los sitios que ofrecen productos de forma directa a sus consumidores, también existen los que te dan ofertas obtenidas por el mismo sitio o en sitios de terceros, con atractivos descuentos.

Winbits es uno de los que ofrece promociones especiales para los consumidores, regalando puntos (llamados Winbits) que se pueden usar en otras compras. A continuación analizaremos este sitio.

Puntos fuertes de Winbits

El sitio tiene un diseño profesional, que muestra de inmediato las ofertas con las que cuenta en ese momento. Principalmente cuenta con ropa, zapatos, accesorios, eventos deportivos y artísticos, viajes, entre los productos y servicios en oferta.

En la página principal es posible consultar, en una cuadrícula de productos, muchos de los artículos que cuentan con una oferta.

Estos productos pueden ordenarse por lo más popular, lo más vendido, de mayor a menor precio y viceversa.

Al colocar el mouse encima de cada producto se pueden ver las tallas o tamaños de los estos (cuando aplica) y se puede seleccionar ahí mismo la talla que se desea comprar y añadir al carrito. También indica cuántos Winbits se pueden ganar.

Tras seleccionar una talla y añadir al carrito, el sitio muestra una ventana emergente con el producto, nombre, talla, color, precio normal, precio en Winbits, porcentaje de ahorro, así como una breve indicación de los métodos de pago.

Si se da click en Comprar, Winbits solicita al consumidor registrarse, iniciar sesión con Facebook o con un email. Hecho esto, el sitio permite continuar con la compra.

El siguiente paso es verificar la dirección (la cual, si se inició sesión desde Facebook y se tiene información de ubicación registrada en el perfil, toma de ahí). De haberse registrado por otra vía, hay que añadir la dirección manualmente.

Al presionar en continuar, el sitio muestra los métodos de pago que ofrece. Los métodos de pago son tarjetas de crédito Visa o MasterCard; American Express; depósito en efectivo; PayPal (con tarjetas de crédito, débito o American Express); y pagos vía tiendas Oxxo.

En este punto se muestra un tiempo límite para realizar la compra, cuántos Winbits se gana, así como el costo total, incluyendo el costo de envío (en el caso de la dirección que se añadió, en la zona metropolitana del DF, no tenía este costo).

El tiempo de entrega es de 5 a 20 días naturales, con horario de 9 a 18 horas, de lunes a viernes. El envío se realiza a través de FedEx.

Retos de Winbits

Durante el proceso de compra no indica cómo se hará el envío, es decir, si se realizará a través de alguna empresa de paquetería que ofrezca rastreo del pedido. Sería buena idea destacarlo también en esta parte del sitio, además de en las FAQs.

Para consultar las FAQs se debe de esperar a que toda la página principal (bastante extensa) y que termine de cargar todos los productos para poder leer esta sección que quizá deberían estar más accesible para los nuevos clientes.

En el caso de los cupones para experiencias o viajes, el sitio envía cupones al email de quien adquiere uno, quien los canjea con el comercio correspondiente. Esto quizá también debería indicarse en la sección “¿Qué es Winbits?” en el menú superior del sitio, para mayor claridad de qué ofrece el sitio.

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