En los últimos años, el uso de redes sociales en México ha crecido exponencialmente como resultado de la necesidad latente hacia estar en contacto, así como por la importancia de estar al día con los eventos, noticias o tendencias del momento. Para comprender este fenómeno a profundidad, Statista Consumer Insights reveló cuáles son las redes sociales de mensajería más influyentes en México, siendo WhatsApp la que lidera el listado.
La comunicación se ha convertido en un aspecto clave para los internautas mexicanos, quienes buscan estar al día con amigos, familiares, parejas e incluso colegas del trabajo. Es por eso que WhatsApp, la app de mensajería perteneciente a Meta, ocupa el primer lugar tanto en porcentaje de popularidad (99%) como en uso (93%), lo que denota no solo el posicionamiento de la compañía, sino también la relevancia que cobra en el perfil del usuario promedio.
Por detrás le sigue otra plataforma de Meta: Facebook Messenger, con un buen porcentaje de popularidad (97%) aunque con una diferencia considerable en uso (75%). En tercera posición, según Statista, encontramos a Telegram, la cual pierde bastante fuerza en términos de usabilidad cotidiana (40%) pero que aún mantiene su reputación y posicionamiento al acumular una tasa de popularidad del 90%.
El listado, más allá de revelar cuáles son las redes sociales de comunicación que dominan el mercado mexicano, nos deja ver una verdad innegable: los usuarios se apegan a plataformas versátiles e integrales que vayan más allá de la inmediatez. Es por eso que otras opciones como Skype, que ya quedó fuera del mercado, ocupan porcentajes tan bajos (7%) en el listado, pues el servicio de mensajes y videollamadas quedó obsoleto ante la llegada de otras herramientas mucho más completas como Zoom, que ocupa 84% de popularidad y 23% de uso.
Por otro lado, también notamos que apps como Instagram, desde su facilidad de Direct Messages, se hacen notar en el ranking principalmente por apelar a generaciones más jóvenes, como la Gen Z y los Millennials. De hecho, esta misma adopción abre la puerta al impulso que toma iMessage, la opción de mensajería de Apple, misma que supera incluso a la plataforma visual de Meta en popularidad (68%), aunque queda rezagada en uso (15%), algo que podría crecer con el tiempo.
Finalmente, pero no menos importante, descubrimos que las plataformas de mensajería resultan importantes para dos aspectos: el trabajo y el entretenimiento. Microsoft Teams hace su aparición en el listado para demostrar el rol que cobran estas plataformas para la comunicación interna de los equipos empresariales, ocupando 52% de popularidad y 13% de uso. Adicionalmente, Discord, servicio popular entre la comunidad gamer, alcanza una tasa de uso similar a la de Teams, y casi se le equipara en popularidad con 51%.
La aparición de nuevas soluciones o plataformas de mensajería está revolucionando los sistemas de comunicación en el mundo, pero a pesar de estos cambios, WhatsApp mantiene su corona y se refuerza por la lealtad tanto de usuarios como marcas. Y es que esta aplicación resulta idónea incluso para empujar estrategias de marketing; tal el es el caso de Rappi, que lanzó su propio canal en la plataforma para acercarse más a sus consumidores.
Casos como este hay muchos, y será cuestión de tiempo antes de que otras marcas, sin importar su giro o tamaño, se unan al canal de Meta para mejorar su posicionamiento en el país.
Imagen: GPT-4o
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