Diversidad de catálogo
Precios
Bajos gastos de envío
Cortos plazos de entrega
Confianza

Walmart un catálogo variado, buen diseño, precios razonables, cortos tiempos de entrega, costos de envío accesibles, pero en esta prueba de compra se presentaron problemas para iniciar sesión y eso impidió que el usuario continuara la compra.

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Una de las grandes comodidades de la era digital es, sin duda, poder adquirir cualquier producto que nos agrade para recibirlo en cualquier domicilio que nos sea conveniente.

Así, existen diversas tiendas de autoservicio que han puesto a la mano de sus clientes esta facilidad de adquirir sus productos, desde sólo artículos electrónicos hasta alimentos y abarrotes, a la mano de sus clientes.

Una de ellas es Walmart, cadena internacional de tiendas de autoservicio, que desde hace ya tiempo ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar despensa desde su domicilio.

A continuación volveremos a analizar este eCommerce pues ha tenido diversas modificaciones.

Puntos fuertes de Walmart

El sitio cuenta con un diseño profesional, atractivo, visual. Para navegar ofrecen diversas categorías, organizadas como Departamentos.

Igualmente, cuentan con un buscador donde es posible encontrar un artículo en particular que se esté buscando.

En el sitio se puede comprar en dos áreas principales: Súper, así como Tecnología y Hogar.

Si se coloca el mouse en una categoría el sitio muestra las subcategorías correspondientes, de entre las cuales puede elegirse una.

Hecho esto, el sitio solicita delimitar el tipo de producto lo más posible para poder mostrar los artículos de forma individual.

Tras delimitar los artículos, el sitio muestra los productos con imagen (si cuenta con ésta), precio, nombre descriptivo, selector de cantidad y un espacio para indicar cómo se desea el producto.

Una vez que se agrega la cantidad es posible añadirlo al carrito de compras, el cual se muestra al lado derecho del sitio y en un ícono en la parte superior derecha.

Si se da click en el ícono del carrito, el sitio lleva al usuario a la sección para iniciar sesión o registrarse.

Tras iniciar sesión se puede revisar el pedido, el cual se muestra con imagen, nombre, cantidad de artículos, precio unitario y subtotal.

Cuando se da click en Continuar se le pide al usuario que seleccione la fecha y hora de entrega.

En la misma pantalla se le solicita ingresar la forma de pago. Entre las formas de pago se encuentran PayPal, Efectivo, Vales de Despensa y Electrónicos, Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Crédito Banco Wal-Mart, Tarjeta de Débito, Tarjeta de Débito Banco Walmart.

Igualmente, el usuario puede seleccionar quién recibirá el pedido y agregar detalles adicionales. Así mismo, indicar qué se quiere hacer si no existe un producto que se haya solicitado.

En la primera compra, al menos al momento de esta prueba, se ofreció envío gratis, un descuento de 100 pesos y una lata de café.

Una vez añadidos todos los datos se puede finalizar la compra.

Retos de Walmart

El sitio no permitió hacer una compra con una cuenta ya registrada anteriormente, pues solicitaba nueva contraseña. A pesar de actualizar la contraseña como lo pedía, no fue posible continuar con esa cuenta el proceso y se tuvo que registrar otra cuenta con diferente correo.

Esto puede ser frustrante para cualquier comprador que ya esté listo para hacer su compra, pues le impide continuarla desde un principio por este problema técnico.

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