Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Viu cuenta con un sitio fácil de entender y navegar, diversidad en su catálogo, tiempos de entrega razonables, pero no permite elegir en el checkout el método de envío a domilicio. Esto puede causar que los clientes no compren al verse forzados a seleccionar entrega en sucursal.

2.5


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Como se ha dicho antes en este blog, todo tipo de sectores han aprovechado las ventajas que ofrece el eCommerce. Uno de ellos es el de muebles, decoración y electrodomésticos.

De esta forma, puedes encontrar todo tipo de tiendas en línea que venden desde artículos de exclusivos, de diseñador, hasta productos enfocados a un público más amplio.

Una de las tiendas en línea que ofrece electrónica, línea blanca, electrodomésticos, muebles, colchones, entre otros, es Viu.

A continuación analizaremos este eCommerce respecto a su diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios, entre otros factores.

Puntos fuertes de Viu

El sitio cuenta con un diseño profesional, fácil de navegar y usar. Inicialmente muestran un buscador para que los clientes encuentren los productos que necesiten.

También muestran varias categorías, como Tecnología, Línea Blanca, Electrodomésticos, Muebles, Colchones, Motos, Decoración y Fitness.

Sus artículos más llamativos los destacan en un slider principal, así como una cuadrícula con novedades. En esta zona cada producto tiene una imagen, nombre y precio.

Al colocar el mouse en una categoría el cliente puede consultar las subcategorías correspondientes.

Si se da click en una categoría, el sitio muestra las subcategorías con las que ésta cuenta. Tras elegir una, el sitio muestra los artículos en esa sección, con imagen, nombre descriptivo, precio, y descuento (si existe).

Es posible filtrar los artículos por marca, precio y memoria interna, igualmente, se puede ver como listado o cuadrícula, así como comparar entre productos.

Al colocar el mouse encima de un artículo es posible añadirlo al carrito directamente, consultar la vista rápida o añadirlo a un listado para compararlo con otros productos.

Si se selecciona la vista rápida, el sitio muestra una ventana emergente con detalles adicionales a los de la lista, como SKU, disponibilidad, posibilidad de pago a meses, así como botones para agregar a lista de deseos, a comparar o a redes sociales.

En la página completa del producto, además de estos datos adicionales, es posible consultar detalles, más información y reseñas, así como productos relacionados.

Si se agrega al carrito, el producto se añade al acceso directo a éste, en la parte superior derecha. Desde ese ícono es posible eliminar o modificar la cantidad del producto, así como ir a comprar ahora.

Desde el carrito es posible continuar comprando, vaciarlo o actualizarlo. Cuando se da click en Pagar, el sitio te lleva al checkout, donde es necesario añadir los datos del cliente.

Entre estos datos se encuentran datos del cliente y dirección de envío. Posteriormente es necesario elegir una forma de entrega, ya sea a domicilio o recoger en sucursal. El siguiente paso es elegir una forma de pago.

Entre las formas de pago se encuentran transferencia bancaria, depósito bancario, pagar en tienda, pagos en tiendas Oxxo y 7-Eleven, tarjeta de crédito o débito, tarjeta de crédito a meses sin intereses y PayPal.

Retos de Viu

Al momento de agregar los datos de envío no fue posible seleccionar el envío a domicilio, pues el checkout no detectó el código postal añadido. Para poder continuar este análisis fue necesario señalar que se recogería el producto en tienda. Esto puede ser muy contraproducente para un usuario que quiere su producto enviado a domicilio.

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