Actualmente, el acceso a soluciones financieras es posible gracias a los canales digitales, los cuales transforman la democratización a través de distintos factores. Para conocer más al respecto, Kardmatch, plataforma especializada en la evaluación de productos financieros, llevó a cabo una encuesta para conocer las preferencias entre usuarios en México hacia estas soluciones, destacando principalmente beneficios como el cashback.
Para llevar a cabo su estudio, la plataforma encuestó a un grupo selecto de usuarios mexicanos identificados en 5 etapas distintas de vida: estudiantes (18-22 años), trabajadores tempranos (23-25 años), trabajadores en crecimiento laboral (26-30 años), construcción de familia (31-40 años) y consolidación (40+ años).
En la encuesta, se les solicitó asignar 3 puntos al beneficio más importante para ellos en productos de débito. Entre uno de los principales hallazgos, encontramos que 37% de los mexicanos priorizan el cashback, por encima de un 32% que prefiere obtener rendimientos en sus cuentas de débito digitales.
“El hecho de que el cashback supere a los rendimientos está directamente relacionado con la capacidad de ahorro de las personas. Una gran parte de los mexicanos no piensa en el ahorro a largo plazo y prefiere obtener un beneficio inmediato por sus compras con débito. Por ello, bancos como Santander y Banamex han optado por seguir esta ruta en lugar de competir en una guerra de tasas de rendimiento“, explicó Joel Cortés, Director General de Kardmatch.
Más allá de disfrutar recibir dinero de vuelta por sus compras, los mexicanos enlistaron otros beneficios sobre los productos financieros que poseen. En este sentido, 54% aprecia la exención de comisiones, mientras que un 42% prioriza la posibilidad de abrir cuentas que sean completamente digitales y un porcentaje idéntico destaca la reputación sólida de la institución financiera a la que están afiliados.
Y es que la elección de acudir a canales digitales para tramitar o gestionar productos financieros es cada vez mayor, tanto en generaciones juveniles como más avanzadas. La encuesta nos dice que las redes de sucursales físicas han perdido relevancia, tomando el último lugar de la lista de prioridades con solo el 16% de las menciones, un indicador de la rápida digitalización de procesos impulsada por las entidades financieras.
Si bien es cierto que lo digital predomina, algunos usuarios buscan que entidad financiera detrás de su dinero y sus procesos sean confiables, por lo que el gran reto para neobancos, sofipos y todas las fintech que hoy compiten en el mercado será la construcción de marcas sólidas.
Los productos financieros siguen revolucionando el comportamiento y perfil del consumidor mexicano, facilitando el acceso a nuevos productos y servicios. En el caso del cashback, este beneficio suele destacar más en temporadas de descuentos como el Hot Sale; tal es el caso de RappiCard, que ofreció una tasa de devoluciones de hasta 2.5% más meses sin intereses.
Con ello, esta estrategia se catapulta como una de las más atractivas para los usuarios mexicanos, incentivando a la vez el consumo en eCommerce y apoyando la economía nacional al comprarle a pequeños y medianos negocios.
Imagen: GPT-4o
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