El uso de las billeteras digitales en México está experimentando un fuerte crecimiento, con más del 50% de los usuarios de teléfonos móviles adoptando este método de pago. Esta tendencia, que consolida una evolución hacia transacciones más rápidas, seguras e integradas, es respaldada por el estudio «Pagos en Latinoamérica en 2025: de la inclusión a la sofisticación».
El auge de las digital wallets responde de manera directa a dos factores principales: el dinámico crecimiento del comercio electrónico en el país, con proyecciones de tasas anuales de crecimiento superiores al 30%; y la creciente demanda de soluciones de pago sin contacto.
En este contexto, Kuvasz Solutions, empresa especializada en soluciones tecnológicas para la industria financiera, destaca el papel de estas billeteras no solo para las transacciones diarias, sino también como motor de un volumen transaccional que se espera crezca a una Tasa de Crecimiento Anual Compuesta (CAGR) del 12% hasta 2030, impulsado por la integración de tecnologías emergentes como DiMo (el sistema de pagos instantáneos lanzado por el Banco Central de México en 2023) y los pagos con código QR.
Lucas Souza, gerente de innovación de Kuvasz Solutions, menciona «estamos viendo cómo México avanza de un sistema dominado por el efectivo hacia un entorno donde las billeteras digitales se convierten en el método preferido, capturando ya el 28% del valor del comercio electrónico nacional. Esta adopción es clave para integrar a más personas al ecosistema financiero digital sin la complejidad de la banca tradicional».
La creciente adopción de las billeteras digitales en México está impulsando una transformación en el comportamiento de consumidores y comercios. Tanto pequeñas tiendas como grandes cadenas están implementando rápidamente los pagos a través de smartphone. Según la firma, esta integración no solo agiliza los tiempos de espera, sino que también expande las opciones de cobro y facilita una mayor trazabilidad de las transacciones.
Además de su funcionalidad comercial, las billeteras digitales son cruciales para la inclusión financiera en el país. Al permitir que la población con acceso limitado a la banca pueda realizar pagos electrónicos y recibir remesas (un mercado superior a los 66.000 millones de dólares anuales), ofrecen un acceso esencial a servicios financieros sin requerir un historial crediticio previo.
«La tendencia indica que las billeteras digitales dejarán de ser una alternativa para convertirse en la herramienta cotidiana indispensable. Con infraestructuras como SPEI y ahora, DiMo, facilitando la interoperabilidad, México está construyendo una base sólida para la innovación en pagos», concluyó Souza.
Si bien es verdad que las billeteras digitales, los códigos QR y otros medios de pago electrónico siguen ganando espacio en México, el efectivo aún domina el día a día: el 90% de los pagos se realizan en este formato, según cifras de Banxico. Sin embargo, más allá de la brecha que aún se abre ante la inclusión financiera, también tiene un fuerte impacto ecológico.
Y es que el ecosistema del efectivo —incluyendo camiones de transporte, cajeros automáticos, y la producción de billetes y monedas— genera un impacto ambiental considerable. De acuerdo con datos de Kuvasz Solutions, el uso del efectivo en México produce unas 350 toneladas de CO2 al año.
Según el mismo reporte, migrar hacia pagos digitales podría reducir el impacto ambiental hasta en un 25%, ya que se reduce la necesidad de transporte de valores, operación de cajeros y uso de materiales físicos.
Imagen: GPT-5.2
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