Karina Velázquez
En el mercado existen diferentes tipos de tiendas en línea, desde las que ofrecen descuentos hasta las que venden bienes de lujo.
También es posible encontrar tiendas que ofrecen artículos a los consumidores y otros que venden a otros negocios.
Un modelo que busca destacar entre la gran variedad de ofertas en eCommerce es el del trueque o venta de productos exclusivos a bajo costo. Un ejemplo de este último formato es Troquer.
En esta tienda en línea es posible adquirir marcas exclusivas a precios más accesibles, pues se tratan de artículos de poco uso, algunas veces donados por celebridades mexicanas, que se ponen a la venta en el sitio.
A continuación analizaremos el funcionamiento de su eCommerce en aspectos como gastos de envío, tiempos de entrega, precios, entre otros.
Puntos fuertes de Troquer
La tienda en línea cuenta con un diseño atractivo, moderno y profesional. Cuentan con un buscador para encontrar productos específicos, ubicado en la parte superior del sitio.
Además, muestran diferentes categorías como Lo último, Clósets, Categorías, Marcas, Especiales y Vende.
[Tweet “En @TroquerMx venden productos de #moda a precio accesible; analizamos este #eCommerce”]
Si se coloca el mouse sobre una categoría es posible consultar las subcategorías con las que ésta cuenta.
Al entrar a una de ellas, puedes consultar los artículos disponibles con nombre, imagen, precio y descuento.
Es posible filtrarlas por tipo, marca, talla, material, color, condición, así como ordenar por nombre, fecha, precio y talla.
Si entras en un producto puedes consultar más información, como material, estado, medidas, número de producto, tiempo de envío, entre otros.
Al agregar al carrito, surge una ventana emergente con imagen del artículo añadido, nombre, precio, total, liga para eliminar el producto así como para ir a pagar.
Cuando se da click en Ir a pagar el sitio solicita ingresar a la cuenta de Troquer (si ya se tiene una en el sitio), o continuar como invitado.
El siguiente paso es revisar el o los productos añadidos en el carrito. En ese momento es posible ingresar un cupón de descuento.
En la misma página es necesario añadir una dirección de envío (nombre, apellidos, email, calle y número, teléfono).
Tras realizar este paso, es posible elegir el método de envío: recoger en show room, envíos en D.F. y Área Metropolitana (de 1 a 5 días hábiles, por 90 pesos), o al interior de la República (1 a 5 días hábiles, por 180 pesos).
Finalmente debes seleccionar la forma de pago, entre diversas tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
Tras finalizar este paso se termina el proceso de compra.
Retos de Troquer
En las preguntas frecuentes ofrecen como opción PayPal o Conekta. Sin embargo, al momento de la compra sólo fue posible ver las opciones de tarjeta de crédito y débito, sin aparecer el logo de PayPal o Conekta.
Es necesario mejorar esta inconsistencia para no confundir al cliente, además de que sería positivo contar con opciones extra de pago.
También es necesario informar que el tiempo de envío inicia una vez que la paquetería recoge el paquete.
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