En cuestión de viajes siempre es ventajoso contar con la forma de encontrar toda la información necesaria para decidir dónde hospedarse.
Así, existen varios sitios y apps para organizar tu viaje, los cuales permiten muchas veces apartar un hotel o incluyen también formas de comprar boletos de avión o moverse por la ciudad en autos rentados.
Uno de los sitios que permite revisar varias habitaciones para elegir tu hotel es Trivago, el cual muestra las opciones disponibles en la zona que se vaya a visitar.
A continuación analizaremos este sitio en cuanto a su facilidad de uso, navegación, claridad de información y funcionalidad en general.
El sitio cuenta con un diseño profesional, pero sencillo. Para utilizarlo inicialmente hay que añadir el destino que se desee visitar en el buscador.
[Tweet “En @Trivago_Mx puedes comparar los precios de #habitaciones de diferentes hoteles; lo analizamos”]
Hecho esto, el portal muestra las opciones disponibles en el destino elegido y pide al usuario que seleccione las fechas en que visitará el lugar seleccionado.
Tras hacer esto, el sito muestra un listado de hoteles. Cada hotel cuenta con nombre, ubicación general, ranking en estrellas, puntuación, así como diferentes costos por las noches y el tipo de habitación que se requiere (doble, individual, familiar o múltiple).
Los hoteles se pueden filtrar por estrellas, puntuación, precio, disponibilidad, mejores ofertas, distancia de puntos clave de la ciudad visitada, servicios ofrecidos y otros.
Cuando se da click en Ver Oferta, el sitio abre una ventana emerente donde se abre el sitio web elegido, donde se debe hacer la reservación de las noches de hotel.
El proceso a seguir es entonces el de la web seleccionada. Generalmente los sitios solicitan detalles de los hospedados, añadir datos de pago y finalizar la compra.
El sitio avisa que se está saliendo de Trivago y aconseja revisar muy bien los datos y condiciones antes de hacer una reservación.
Más que nada, Trivago realiza un filtrado de todas las ofertas disponibles de cuartos de hotel y presenta la menos cara a los usuarios.
Permite también ver una gran variedad de hoteles y filtrarlos de acuerdo a los parámetros más comunes, de modo que no se tenga que visitar varios sitios web para encontrar lo que se requiere.
En ese sentido es un buen buscador de hospedaje que incluye los sitios más conocidos, entre otros, Hoteles.com, Booking.com, Expedia, BestDay.com, Oktrip.mx, entre otros.
Retos de Trivago
Aunque el sitio es eficiente, sencillo de entender y usar para un usuario conocedor del Internet, todavía pueden existir personas que no entienden el funcionamiento de un sitio así. Una guía de uso sería muy útil en esos casos.
Su página principal es muy simple y la información extra con la que cuenta el sitio sobre su uso, funcionamiento, etc. se encuentra tras avanzar más abajo en la pantalla y sólo en texto. A algunos usuarios quizá la simplicidad del sitio los puede alejar, dependiendo de la ubicación y la cultura de quien visita.
Poder consultar un poco más de información de los hoteles también podría darle a los usuarios más datos para decidir si aparta o no una habitación, puesto que del listado de hoteles se pasa directamente a la reserva.
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NUNCA PERO NUNCA USEN TRIVAGO PARA RESERVAR ME CANALIZO CON LA AGENCIA CANCELON.COM ELLOS ME MANDAN LA RESERVACION HABLO AL HOTEL Y TODO EN REGLA PEROOO A LA HORA DE VIAJAR HABLO OTRA VEZ AL HOTEL Y LA AGENCIA YA HABIA CANCELADO EXPONGO LA SITUACION A TRIVAGO Y ME DICEN QUE LAMENTAN PROFUNDAMNTE MI SITUACION PERO QUE ELLOS SOLO CANALIZAN AL CLIENTE OSEA LA ESTAFA MAESTRA LO INCREIBLE ES QUE SIGUEN ESTAFANDO GENTE CON TOTAL IMPUNIDAD RECOMIENDO HABLAR DIRECTAMENTE AL HOTEL PAGAR LA PRIMERA NOCHE PARA RESERVAR Y LLEGANDO AL HOTEL LIQUIDAR MUY MALA EXPERIENCIA Y MUY MAL POR TRIVAGO AL NO HACERSE RESPONSABLE
NUNCA MAS ni TRIVAGO ni el HOTEL
Hice la reserva por TRIVAGO para un hotel en Buenos Aires Argentina, donde me calculo el 21% de impuesto al valor agregado. La reserva decia: Monto habitacion + impuesto al valor agregado (21%) = total pagado. Todos pueden ver esto en la pagina web de TRIVAGO para el ALVEAR ART HOTEL en Buenos Aires, Argentina. Prueben!!
Ademas el voucher que me enviaro por mail en PDF dice impuestos incluidos excepto los no valorados como por ejemplo: (Resort Fee, tasa estadia), ninguno de los cuales aplica.
Todo muy claro y por escrito en los documentos que tengo en mi poder.
Ademas, al momento de la reserva es un tema que me fije con mucho detalle porque no en todas los casos se incluyen los impuestos locales como valor agregado en Argentina.
Al check-out del hotel me quieren cobrar el IVA nuevamente a pesar de todo lo que dice el voucher.
El CUSTOMER SERVICE de TRIVAGO responde automaticamente que impuestos locales NO estan incluidos, cosa que no es exactamente lo que dice mi voucher. Es una respuesta sin ni siquiera leer lo que me enviaron y lo que dice la plataforma al momento de la reserva.
Es un hotel caro y por lo tanto el 21% es un monto importante. Aca sigo, pidiendo al hotel que me de mi factura, no autorizo que me debiten la tarjeta y se pasan la pelota entre TRIVAGO y el HOTEL…… de locos!!!
OLVIDARSE de TRIVAGO y si bien el hotel es lindo, no es serio lo que ellos hacen tampoco… un disgusto que arruina cualquier estadia placentera… atte
Malísimo empezando x el comercial deberían ver lo q sacan al aire mala publicación jamas la misma habitación puede tener precios diferentes y nunca las habitaciones son iguales patético.
una muy mala empresa , me cobraron unas vacaciones de 1800 dlls y la empresa con la que ellos la pasaron quebro y yo tuve que pagar doble ya estando en destino porque ya la reservacion estaba canselada ellos la pasaron con hoteling otro grupo de ladrones y sin telefonos donde comunicarte solo tienen un mail de un tipo nefasto en españa que de eso y nada pues ya saben , mi dinero a manos de quien pararia y te preguntas quien regula este tipo de negocios , al no tener un trato directo no asumen responsabilidad mil veces separar y pagar en destino lo que me iba a ahorrar eran 50 dlls y bien me salio 1800 dlls mas caro
Yo me he llevado una gran decepción con trivago ya que hice una reserva para cuatro personas y cuando me mandaron el correo de confirmación, resultó que era para 2.Les envié un correo para comunicarles el error a los 30 minutos,y como era una reserva no reembolsable..pues no hubo remedio,no quisieron arreglarlo de ninguna manera,a pesar de que quedaban dos meses para la reserva.Asi que no me ha quedado más remedio que pagar lo de las otras dos personas, saliéndome bastante más caro que la oferta que yo había contratado.En el hotel tampoco me solucionaron nada.
Ya aburre ese bendito anuncio en la t.v No hay anuncio q pueda caer mas mal q ese ya cansan y termina el anuncio y lo vuelven a repetir tras de eso la porqueria
No deseo hacer crítica a tema alguno, salvo que tal vez deberian cambiar de una vez al personaje que sale anunciando TRIVAGO en la TV. Ya lo tenemos demasiado vistro y la verdad que aburre el anuncio. No sé, por ejemplo podrian cambiar el actual por una mujer…cambiar la imagen. Ésta és mi opinión.
estoy muy molesto con su servicio, quise cancelar mi estancia en un hotel en Vallarta, y no me devolvían mi dinero sino hasta 15 después de 15 días avilés, cuando yo hice mi reservacion, el cobro fue inmediato, porque no devolverme mi dinero de la misma manera, me dijeron que me podrían re ubicar en otro hotel, pero después de buscar en 80 hoteles no encontraron ninguno disponible, y nosotros verificamos esto y fue mentira, había muchos hoteles al rededor y todos tenían habitaciones disponibles, no fue en tiempo de temporada. pésimo su servicio.
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