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Según el promedio que ofrece Baymard Institute, un 70% de los procesos de compra iniciados en un eCommerce terminan en abandono, lo que significa una pérdida para cualquier negocio. Por eso, te dejamos un listado de las que consideramos las mejores herramientas para dar solución a este problema. Repasamos precios, integraciones y características particulares de cada una.

Top +10 herramientas para recuperar carritos abandonados

Abandoned Cart Email

Esta es una extensión totalmente gratuita y exclusiva para los eCommerce creados con Adobe Commerce. Entre los servicios que ofrece, cuenta con la posibilidad de activarse y desactivarse directamente desde el back-end. Por otro lado, permite enviar de manera automática correos a los clientes que abandonen la tienda con una compra interrumpida, quienes podrán retomarla con un solo clic.

También cuenta con varias opciones de plantillas personalizables y un sistema para programar el envío de los correos.

Adroll

Esta es una plataforma de comercio electrónico estadounidense con una plantilla de más de 22.000 marcas. Su herramienta para recuperar carritos abandonados ofrece el envío de correos electrónicos, anuncios en la web y notificaciones a través de las redes sociales. Esto permite no solo llegar a los clientes cuyos datos de contacto ya están registrados en la tienda, sino también a aquellos con los que aún no se ha generado un acercamiento, ampliando el rango de acción.

Cuenta con dos planes de suscripción: uno básico y gratuito, y un plan de crecimiento con un costo base de 36 dólares mensuales.

Blueknow

Se trata de una SaaS que te ayuda a recuperar carritos abandonados, aunque el usuario cambie de dispositivos, sin la necesidad del uso de cookies, ni de que el usuario haga login o de que el eCommerce haya guardado el carrito del cliente.

Con esta solución podrás recuperar ventas de usuarios anónimos que lleguen al carrito y de aquellos que inicien la compra como invitado, y también combinar los productos que el usuario abandonó con otras recomendaciones similares (cross selling).

Para utilizar Blueknow solamente debes incluir un tag estático utilizando el contenedor de tags con el que ya estés trabajando (como Google Tag Manager). Es compatible con todas las plataformas eCommerce, es efectivo para cualquier volumen de visitas, y se adapta tanto a negocios B2B como B2C.

Puedes elegir entre dos modelos de precios: tramos de consumo (tanto consumes, tanto pagas) y a comisión sobre las ventas conseguidas.

Cart Reports

Esta extensión exclusiva de WooCommerce tiene un costo de 89 dólares al año, y ofrece un año de soporte y actualizaciones de extensión, junto con una garantía de 30 días. Esencialmente, esta herramienta brinda reportes en tiempo real sobre el abandono de carritos por parte de los consumidores. De esta manera, ofrece la posibilidad de tomar acciones en el momento preciso para recuperar dichas ventas.

También incorpora reportes detallados sobre los productos, última actualización y otras características presentes en el carrito, lo que permite adecuar más apropiadamente la estrategia de recuperación en cada caso.

Chatra Live Chat + ChatBot + Cart Saver

Este es un plug-in gratuito y exclusivo de WordPress que ayuda a impulsar las ventas de las tiendas online a través de una comunicación más eficiente y una mayor interacción con los consumidores. Incluye un chat en vivo, un asistente automatizado de chat y una herramienta de recuperación de carritos abandonados. A través de sus diferentes interacciones automatizadas con los clientes, permite tomar acción rápida sobre las compras abandonadas, lo que plantea una mayor posibilidad de recuperación.

Digioh

Digioh es una compañía de marketing y publicidad que ofrece diferentes soluciones de optimización para eCommerce, empresas, editoriales, etc. Entre sus herramientas para eCommerce cuenta con una para la recuperación de carritos abandonados que funciona a partir de ventanas emergentes de salida, recordatorios por correo electrónico y anuncios dinámicos de envío gratis para incentivar a los compradores.

Cuenta con una amplia integración a diferentes plataformas de eCommerce, servicios de correo electrónico, plataformas de customer data y análisis, entre otras.

E-Goi

E-Goi es una plataforma especializada en la integración de comercios electrónicos, que brinda diferentes soluciones automatizadas para eCommerce. Su herramienta de recuperación de carritos ofrece una interacción multicanal, a través de correos, SMS, notificaciones, etc. Así mismo, cuenta con listados automáticos para elaborar un flujo de comunicación más eficiente, y con un panel de control para una facilitar la organización. Es 100% personalizable y de fácil configuración, lo que promueve su accesibilidad para cualquier tipo de negocio. Cuenta con un plan gratuito y con 3 planes de pago, que inician en los 10 USD/mes, sin obligación de permanencia.

Módulo de recordatorio de carritos abandonados

Esta extensión exclusiva de PrestaShop es una de las más vendidas dentro de la plataforma, con un coste de 197 USD  sin IVA el primer año (luego 4.30 USD/mes para mantener asistencia y actualizaciones ilimitadas). Dentro de sus funcionalidades, destacamos la posibilidad de incluir descuentos en tus emails de captación para incitar a los clientes a finalizar los pedidos, crear plantillas personalizadas para adaptarlas a tu marca, enviar hasta 5 recordatorios en los momentos que quieras y en los idiomas que necesites, seleccionar distintos perfiles de cliente (activos, inactivos o sin pedido) para adaptar los correos electrónicos, una interfaz muy intuitiva y fácil de configurar.

Palbin

Palbin es una plataforma de comercio electrónico española que ofrece servicios de SaaS para profesionales que desean integrar sus negocios al ecosistema digital. Cuenta con todos los servicios necesarios para construir una tienda e impulsarla, entre los que se incluye una herramienta de recuperación de carritos abandonados.

Dentro de la administración de la plataforma, puedes ver los carritos que los consumidores han dejado interrumpidos por un estimado de 7 días. Cuando activas la aplicación de Recuperación de carritos, ubicada en la sección de Aplicaciones Extra, se envía un mensaje personalizado al cliente con el listado de productos pendientes para invitarlo a finalizar la compra. Esta aplicación se encuentra incluida dentro del plan premium de 75.28 USD/mes, pero si tienes un plan de suscripción menor, puedes activarla por un coste de 10.75 USD al mes.

Sus planes de suscripción inician en los 32.26 USD por mes.

Uptain

Esta plataforma alemana te ayuda a prevenir y recuperar los carritos abandonados, así como a reducir los índices de abandono de una manera sostenible. Para ello cuenta con tres medios de acción fáciles de implementar y usar: ventanas emergentes de salida, notificaciones en newsletters y correos sobre carritos abandonados.

También ofrece un servicio de bajo riesgo para sus clientes, ya que no deben afrontar costos fijos por el producto, pues está sujeto a comisiones según las ventas netas adicionales. De igual forma, no presenta cargos adicionales por consultas, soporte o integraciones, lo que ofrece una mayor flexibilidad. Cuenta con una calculadora de precios en su web para estimar los costos y con un panel de control desde donde se puede monitorizar los gastos y el impacto del servicio. Se integra con los principales CMS del mercado como WordPress, PrestaShop, y Shopify, entre otros.

VWO

VWO ofrece múltiples soluciones, tanto para eCommerce, como para empresas. Todas están orientadas a maximizar el ratio de conversiones. Una de ellas es la herramienta de captación de clientes ante el abandono de carritos, que crea una serie de notificaciones push automatizadas para que los clientes vuelvan a tu sitio web y finalicen la compra. También cuenta con campañas de abandono de la navegación y campañas de abandono de reservas, especialmente diseñadas para el sector viajes.

Además, permite combinar estas herramientas con otras, como las pruebas a/b, los test multivariante y distintas acciones que te permitirán identificar por qué se produce el abandono de carritos: mapas de calor, encuestas online, formularios, grabación de sesiones, entre otras.

Imagen: Depositphotos

 

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