Karina Velázquez
La existencia de tiendas en línea permite actualmente obtener productos personalizados, exactamente como tú los esperas, u originales, que no encontrarás en ningún otro lado.
Así, existen en eCommerce sitios que te ofrecen ropa original a ti o con diseños especiales.
TriFerrari o 3F es una tienda que desarrolla vestimenta original, con diseños únicos.
En esta ocasión analizaremos este eCommerce, en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y confianza.
Puntos fuertes de TriFerrari
Inicialmente el sitio muestra un diseño que busca ser atractivo al usuario, con una imagen destacada de sus productos.
Para navegar presentan categorías y opciones como Mujeres, Hombres, Nosotros y Personalización.
También cuentan con una cuadrícula de productos en la parte inferior, con una imagen, nombre del producto, precio normal, precio con descuento y otros elementos, como su descuento, si son nuevos,
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Si colocas el mouse sobre una categoría es posible ver las subsecciones con las que ésta cuenta.
Si visitas una sección puedes ver los productos con los que ésta cuenta. Se puede navegar por colección o por producto.
Cada artículo cuenta con imagen, nombre y precio. Al entrar a uno de ellos puedes consultar talla, más imágenes, una descripción e indicaciones de envío.
En algunos productos advierten que, como los productos son hechos artesanalmente, se envían en aproximadamente 20 días hábiles.
Si añades un producto al carrito el sitio muestra una ventana emergente con la imagen, nombre, cantidad y precio del producto. Desde ahí puede irse al carrito.
En esa sección puedes modificar la cantidad, eliminar el artículo, finalizar la compra usando el checkout normal o usando PayPal.
También es posible agregar un cupón o dejarle una nota al vendedor.
Cuando das click en Finalizar la compra, el sitio te lleva al checkout, donde es necesario añadir tu dirección de entrega, así como indicar si es la misma que la de facturación.
En la siguiente pantalla se verifica el costo de envío, que en este caso es con FedEx, en 5 días, más 25 de producción.
Cuando se da click en continuar, el sitio te solicita elegir una forma de pago, ya sea con PayPal o mediante un pago offline.
El pago offline implica realizar una transferencia bancaria a nombre de una persona responsable del sitio o pago en Oxxo también a nombre de la misma persona, para luego enviar el comprobante de pago a un email.
Con esto se termina la compra.
Retos de TriFerrari
Las formas de contacto son algo limitadas, vía email y telefónica. Podrían ser más inmediatas si se añadiera un chat en línea, con horario de atención.
Sería ideal que existieran más formas de pago, pues así posiblemente abriría posibilidades a diversas audiencias que cuentan con esos medios de pago, mientras que actualmente sólo con PayPal o transferencia bancaria (en banco o pagando en Oxxo) puede verse algo limitado.
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En un detalle extra, la tabla de tallas debería estar en otra zona diferente a las imágenes de los productos, puesto que existen personas que no ven todos los elementos de un producto y podrían no notar que esa tabla se encuentra ahí.
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