Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

Tienda Monte de Piedad cuenta con un sitio fácil de usar, costos y tiempos de envío razonables en su mayor parte, pero su catálogo podría ser más amplio y su información de envío más clara.

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Los negocios que se dedican al préstamo prendario (conocidos comúnmente como casas de empeño). Este tipo de préstamos consiste en dejar un artículo en prenda a cambio de efectivo.

Sin embargo, algunas veces quienes empeñan un bien no logran recuperarlo, por lo que las casas de empeño deben vender estos artículos.

Así, varias de estas empresas han optado por vender estos productos en línea. Una de ellas es Monte de Piedad, que ahora cuenta con una tienda para este fin.

A continuación analizaremos el funcionamiento del eCommerce de esta compañía.

Puntos fuertes de Tienda Monte de Piedad

El sitio cuenta con un diseño eficiente y profesional. Sus mensajes principales los destacan en un slider de gran tamaño al entrar en el sitio.

También cuentan con productos destacados, así como con imágenes de las categorías más interesantes.

Igualmente, en la parte inferior se pueden consultar todas las categorías existentes y elegir una.

Al entrar en una categoría se pueden consultar los productos disponibles, con una imagen, nombre del producto y precio.

Estos artículos pueden ordenarse alfabéticamente, por más vendidos, precio y fecha. Igualmente, pueden verse como cuadrícula o lista.

Al entrar a un producto se puede ver una imagen mayor del artículo, con una descripción más amplia y una imagen adicional, así como botones para compartir el artículo a redes sociales o por email. También pueden consultarse productos relacionados.

Al dar click en agregar el carrito, una ventana emergente surge del costado derecho del sitio, la cual muestra una miniatura, nombre, precio, botón para quitar el artículo, espacio para instrucciones especiales, subtotal, advertencia de cálculo de gastos de envío y descuentos al pagar, así como campo para aceptar los términos y condiciones.

Para continuar hay que aceptar estos términos y dar click en finalizar el pedido. Esto lleva al usuario a la zona de registro. Una vez añadidos los datos se puede continuar a forma de envío.

Se puede elegir entonces la forma de envío entre envío estándar, el cual es gratis, o envío gratis en órdenes mayores a 899 pesos. Si no se alcanza ese pedido mínimo, el costo es de 108 pesos de 0 a 4 kg; de 4.01 a 9 kg, 149 pesos; de 9.01 kg en adelante, 282 pesos. El envío se realiza por Fedex.

El siguiente paso es seleccionar la forma de pago, entre PayPal con tarjetas Visa, MasterCard, American Express y otras, así como con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

Igualmente, para la factura, es posible seleccionar la misma dirección de envío o usar una dirección de facturación distinta.

Finalmente, el usuario elige si quiere recibir el boletín de noticias de Monte de Piedad o no y con eso se puede finalizar la orden.

Retos de Tienda Monte de Piedad

Sería ideal que, en algunas secciones, existieran más productos para elegir. En la sección de celulares, por ejemplo, sólo ofrecían 6 modelos de celulares.

Aunque en Preguntas Frecuentes habla de distintas formas de envío, si se compra un artículo mayor a 899 sí aparecen dos opciones, pero en caso de que sea menor sólo se selecciona el envío estándar y el usuario no puede elegir. Esta diferencia en información puede ser confusa para los clientes.

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