Karina Velázquez
Tienda La Corona cuenta con un catálogo diverso, costos de envío gratis en México, tiempos no tan largos de entrega, pero alguna información debería estar más disponible al cliente.
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En eCommerce existen todo tipo de opciones, desde quienes quieren comprar un producto exclusivo o pocos productos de diversas categorías hasta quienes desea hacer compras al mayoreo.
En este último tipo de eCommerces ofrecen productos en cantidades al mayoreo para personas físicas, ya sea que quieran surtirse de determinado artículo a menor precio o vender a su vez en pequeñas tiendas.
Éste es el caso de Tienda La Corona, la cual es el eCommerce de la Fábrica de Jabón La Corona, la cual se encarga de fabricar productos como detergente líquido, en polvo, aceite vegetal, limpiadores, lavatrastes, jabones de tocador, cremas dentales, desinfectantes, entre muchos otros.
Puntos fuertes de Tienda La Corona
El sitio cuenta con un diseño práctico, directo, pero profesional, donde se muestran inicialmente los productos, en un menú con las categorías principales de la tienda, así como en imágenes de los productos destacados.
Al entrar a una categoría, es posible consultar los artículos correspondientes a esa categoría, los cuales puede ordenarse por los más populares, los más nuevos, precio ascendente y descendente, así como nombre.
Los productos cuentan con imagen, nombre, descripción, cantidad de producto por caja, precio y botón para añadir al carrito.
Si da click en Añadir al carrito el sitio te lleva a la página del producto correspondiente, donde además se puede consultar más datos, como SKU, contenido neto, teléfonos para pedidos telefónicos y horario, botones para añadir a redes sociales, detalles del artículo, así como productos similares.
Al añadir al carrito, se puede ver el artículo, con una imagen, nombre, cantidad, precio unitario, entre otros, en una ventana emergente.
Si se da click en Realizar el pedido, el sitio lleva al carrito de compra, donde se puede actualizar o borrar el o los productos añadidos.
Seleccionando el botón que ahí aparece para continuar el pedido, el sitio pide registrarse o iniciar sesión. Llenando los datos que solicitan, así como señalando si la dirección de facturación es la misma que la de envío, se puede continuar el proceso.
La siguiente pantalla muestra el costo de envío (gratis en la República Mexicana), tiempo de entrega (6 a 10 días), datos del comprador y de su dirección (en caso de que necesite cambiarlos), así como el área para hacer el pago.
Las formas de pago son PayPal y PayU Latam. En esa misma zona se pueden añadir comentarios al pedido.
Retos fuertes de Tienda La Corona
Existen demasiadas pantallas entre que el cliente señala que quiere hace el pedido y realmente comenzarlo. Sería deseable reducir estas pantallas para animar una compra.
En las preguntas frecuentes no existe información sobre costos de entrega, tiempos de envío, lo cual sería importante que el cliente conociera.
Ya iniciado el proceso de compra o tras buscar el consumidor la información, se aclara que los únicos que pueden comprar en el sitio son personas físicas o personas jurídicas. Esta información se encuentra también en las preguntas frecuentes. Esta limitante debería estar más destacada para que un posible consumidor no se encuentre con esta ello tras usar su tiempo en tratar de comprar.
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