Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

3.4


Puntuación usuarios: 3.6 (1 votos)
Tiempo de lectura: 3 minutos
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Anteriormente hemos analizado diversas tiendas de autoservicio, que venden solamente electrónicos y moda, hasta los que venden alimentos y abarrotes.

Este último caso es el de Superama, que ofrece despensa, lácteos, salchichonería, farmacia, higiene personal y belleza, panadería, tortillería y cocina, entre otros.

A continuación volveremos a ver revisar este sitio, pues hicieron varios cambios desde nuestro último análisis.

Puntos fuertes de Superama

El sitio cuenta con un diseño profesional, atractivo, fácil de entender. Para comprar se puede usar ya sea el buscador en la parte superior así como como las categorías (departamentos) en un menú a la izquierda.

Igualmente, destacan ofertas principales en un slider y en imágenes justo debajo de éste.

Si se da click en una categoría es posible ver sus subcategorías así como algunas recomendaciones en imágenes.

Al entrar a una subcategoría,  se pueden elegir más secciones de las cuales seleccionar productos. Hecho esto, el sitio muestra los productos disponibles, con una imagen, nombre, precio, selector d cantidad, gramos, entre otros.

Si se das click en un producto para añadirlo, el sitio solicita iniciar sesión, registrarte si no cuentas con usuario y password, así como comprar sin registro.

Hecho esto, el producto se añade al carrito y se puede continuar la compra pasando de una sección a otra.

Algunas secciones cuentan con guías para hacer la compra, como en el caso de la sección de Vinos, lo cual es un punto positivo y que los distingue de otros eCommerces similares.

Para poder continuar la compra, el usuario debe registrarse. Para ello es necesario añadir un email y contraseña, así como nombre completo, edad, aceptar términos y condiciones, entre otros.

El siguiente paso es añadir la dirección del usuario. Una vez completados estos datos es posible ir al carrito de compra.

En el carrito de compra se muestran el o los productos añadidos, con imagen, nombre, tamaño, cantidad, precio y subtotal.

El siguiente paso es seleccionar una forma de entrega, entre las cuales se encuentran Horario Fijo, Horario Nocturno, Express, Recolección en tienda (sin costo). Dependiendo del tipo elegido es el precio de envío.

Posteriormente, se puede indicar una hora y día de entrega. En esta misma zona se puede añadir un cupón, agregar una forma de pago, seleccionar una promoción.

Entre las formas de pago se encuentran pago en línea (con tarjetas de crédito o débito), así como pago contra entrega (efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de crédito Wal-mart, tarjeta de débito, tarjeta de débito Wal-mart).

El sitio también solicita añadir promociones, así como qué hacer en caso de que un producto no esté disponible. Terminados estos pasos, se finaliza la compra.

Retos de Superama

Al momento de registrarse puede ser un poco confuso que no pase inmediatamente al carrito de compra, sino que se tenga que ir manualmente (dando click en el ícono) a éste.

También puede causar desconfianza que el sitio afirme que se puede comprar sin registrarse, pero después solicite hacerlo. Quizá convendría indicar que se puede iniciar la compra sin registro.

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