Susana Galeano
Comprar en línea productos y servicios nos ha hecho la vida mucho más sencilla a muchos, y si se trata de productos de uso diario y básico, como alimentos, abarrotes y similares, esta posibilidad se vuelve todavía más valiosa.
Para que sus clientes tengan una mejor experiencia de compra, Superama ofrece en su sitio web servicio de supermercado a domicilio. A continuación analizamos el nuevo sitio de Superama, evaluando las nuevas funciones, así como si ofrece tiempos de envío atractivos, costos de entrega, precios, diversidad del catálogo y confianza que inspira el sitio.
Puntos fuertes de Superama
El sitio cuenta con un diseño atractivo, fácil de entender y profesional. Cuentan con una slider central, que va mostrando sus ofertas más atractivas, así como estas mismas imágenes en una sección al lado derecho del slider, donde se pueden volver a revisar.
Presenta una sección de recomendados, donde muestra productos con una imagen, descripción breve, precio, botón para agregar y espacio para especificar cómo se desea el producto o para añadir el artículo a una lista.
También muestra los productos por categoría, información adicional como el folleto quincenal, así como la forma en que se puede bajar su aplicación, la cual está disponible para iOS y Android.
Para navegar, muestran un menú con los departamentos de la tienda, a través del cual se puede llegar fácilmente a los artículos cuando se va filtrando los artículos por sección, subsección y producto específico.
El despliegue de las secciones es rápido y es fácil filtrar los artículos por marca, promociones, estilo, origen, entre otros parámetros.
Cuando se visita la página de un producto el sitio muestra el nombre, tamaño, precio, un botón para agregar, descripción, información nutricional, características e ingredientes del artículo.
Cuando se da clic en agregar, el sitio lo añade al carrito de compras. Si el usuario se coloca sobre el ícono del carrito, se le sugieren dos opciones: convertir lo agregado a lista o ver el carrito.
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Al visitar la página del carrito, es posible elegir una tienda, crear una cuenta o entrar con una cuenta ya generada anteriormente.
Mientras se estaba realizando la evaluación, surgió una página de que se encontraban trabajando en el sitio, por lo que no se pudo continuar la prueba.
Retos de Superama
Intentamos recuperar una contraseña de una cuenta que se usó hace ya meses, pero no fue posible obtenerla porque el correo que llega a ese email manda a una página no existente (con mensaje de error 404).
El sitio carga muy rápido, el motor de búsqueda interno es eficiente y también carga rápidamente los productos y también es fácil convertir compras a listas para volver a comprar rápidamente productos que se requieren con cierta periodicidad.
Sin embargo, los pequeños errores que pueden ocurrir al recuperar una contraseña o que el sitio deje de funcionar a la mitad de una compra podrían desilusionar a algunos compradores de adquirir productos.
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