Para muchas tiendas departamentales el siguiente paso para lograr ventas ha sido tener una presencia en eCommerce.
Así, cada vez existen más ejemplos de empresas que venden en línea parte de su catálogo, desde moda, muebles, electrodomésticos hasta las que se dedican a un sector en particular.
Una de éstas es Soriana, supermercado fundado en Torreón, Coahuila, con más de 600 tiendas a nivel nacional.
Esta empresa primero inició con un eCommerce donde vendía solamente productos de supermercado a los clientes cercanos a las sucursales.
Sin embargo, posteriormente generaron la posibilidad de comprar artículos como electrodomésticos, electrónicos, juguetes, muebles, salud y belleza, entre otros productos.
Para que conozcas más de su funcionamiento, analizamos esta tienda en línea a continuación, con enfoque en la diversidad de su catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y confianza que inspiran.
En cuestión de diseño, el sitio es atractivo, funcional y fácil de navegar. Cuentan con un buscador en la parte superior del sitio, pero también con categorías diversas.
Las categorías las puedes consultar al dar click en Departamentos. Si visitas una de las secciones, el sitio te muestra las diferentes subcategorías entre las que puedes elegir.
Una vez que eliges una de las subcategorías, es posible checar una cuadrícula de artículos, cada uno con imagen, nombre descriptivo, precio y si cuenta con meses sin intereses.
Los productos pueden filtrarse por subcategoría, marca, rango de precio, color, tamaño, descuento, promociones, entre otros.
Igualmente, se pueden ordenar por relevancia, nombre, precio y posición.
[Tweet “En @SorianaCom venden electrónicos, salud y belleza, electrodomésticos, etc. Lo analizamos para ti”]
Cuando visitas un producto, es posible consultar datos extras como descripción, características, botones para compartir en redes sociales como Twitter o Facebook, posibles puntos que puedes acumular en la tarjeta de lealtad de la tienda al hacer la compra, entre otros.
Si agregas un producto al carrito, el sitio te muestra una ventana emergente con el artículo agregado, con una imagen, nombre, cantidad, precio y un botón para continuar.
Al dar click en Continuar es posible ir al carrito, donde puedes borrar el artículo si deseas o continuar el proceso de compra.
Al seguir el proceso, el sitio te solicita iniciar sesión o crear una cuenta, así como comprar como cliente invitado.
Si eliges comprar en modalidad de invitado, la página solicita añadir un email y aceptar los términos y condiciones.
El siguiente paso incluye agregar los datos de entrega para el producto.
Tras realizar este proceso, es necesario elegir una forma de envío, la cual puede ser por servicio ordinario, con costo de 99 pesos y entrega en 7 a 8 días, así como servicio exprés, con costo de 260 pesos y entrega en 2 días aproximadamente.
Las entregas se realizan en días hábiles y en horario de 7 de la mañana a 6 de la tarde.
En la siguiente sección es necesario elegir una forma de pago. Entre las que presenta el sitio se encuentran tarjetas de crédito o débito; pago en tiendas Soriana y City Club; PayPal; así como BBVA Wallet (crédito y débito).
Tras realizar este procedimiento, se termina el proceso de compra y se finaliza el pedido.
En el carrito de compra, por alguna razón, no apareció el campo para modificar la cantidad del producto añadido. Quizá esto se debe a que se seleccionó un electrónico para realizar el proceso de compra, pero es un poco inusual.
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Soriana una tienda descriminativa, yo compra a frecuentemente , pero un buen día sentí que me vigilavan, cuando yo nunca he tomado nada ni ahí ni en ningún lado, a mí me gustaría que me dijeran cuál fue el motivo, y no sé si uno pueda demandar a la tienda por descriminacion, además cuando pagaba las cajeras me trataban mal . Lo bueno que hay muchas tiendas donde puede uno comprar
Compre en soriana y me comentan que mi producto fue robado el ida de la entrega y me van reembolsar en mas de un mes y realmente no te dan solución no comprar en soriana
Buen día ,yo me siento muy decepcionado , realice una compra el día 16 Sept 20 en linea Soriana.com , de una pantalla Vios y me llego con un defecto de fabrica en el Display , Soriana se deslindo de toda responsabilidad , me enviaron directamente con el proveedor Vios ,yo mismo la tuve que llevar al centro de atención Vios el día 30-09-20, se tardaron un mes para decirme que se iba a enviar a México a reparar y es fecha que aun no me dan una respuesta, porque el cliente final tiene que absorber las ineficiencias del el personal de calidad de Vios, Soriana no maneja políticas de calidad contra este tipo de proveedores , en verdad un pésimo servicio , no hay fechas compromiso, les recomiendo que no compren este tipo de marca Vios de pantallas ya que no te dan cambios físicos te las mandan arreglar, 4 años de garantía es el gancho porque realmente el tiempo de respuesta para que te le regresen no tienen, ya tengo 4 meses que la compre y aun no me dan fecha compromiso y Soriana se deslinda de toda responsabilidad ,en verdad que decepción
Me molesta mucho que cada vez que voy a comprar a la hora de pagar, los precios no son los que estan en sus etiquetas hoy me ocurrio con un papel higiénico marcado en 35 y me lo cobrarom en 60 y unas servitoallas de 28 me las cobraron en 41. Definitivamente dejare de comprar en soriana.
!!No recomiendo comprar el Linea!! Compre dos Perfumes para El 10 de Mayo, pero uno de ellos llego abierto, la caja en mal estado, y hasta rota, inclusó el perfume venia como ya gastado, inmediatamente intente hacer la devolución y hasta hoy dia 1 de Junio no me resuelven nada, me dejan colgada en la linea telefonica, y por internet igual, definitivamente no vuelvo a comprar nada en linea con Soriana Son unos timadores, me a hido mucho mejor con Walmart.
Soy cliente de soriana y creo que su mayor problema es la falta de personal en todas sus áreas, hace poco me toco pagar con una chica un tanto nerviosa que leia en una hoja los códigos de frutas le pregunte si era nueva y me dijo que no que ella no era cajera que era de ropa, de damas pero que las mandaban de apoyo a cajas asi sin ningún entrenamiento previo, señores directivos de soriana, no pueden cubrir un departamento descuidando otros les va a salir peor, POR FAVOR CONTRATEN MÁS PERSONAL!!! O perderán muchos clientes!!
A quien corresponda.
El motivo de mi misiva es el de hacerles noar las deficiencias que veo en sus tiendas las cuales a mi punto de vista lucen OBSOLETAS Y CADUCAS. Desde que tengo uso de razon ( tengo 55 anios ) comprabamos en Soriana por muchos años,dado que la competencia aqui en Chihuahua capital ALSUPER estaban viejas y feas. Pero pasados los anios hemos cambiado nuestra costumbre al ver que ALSUPER (Originarios de la region) se han actualizado enormemente con TIENDAS MODERNAS,DE TAMAÑO MAS PEQUEÑO Y MEJOR SERVICIO…son tiendas donde entra uno y sale rapido….TIENEN LO QUE UNO BUSCA ( ¿QUIEN VA AL SUPER A COMPRAR LLANTAS? ) Mi esposa fue hoy a SORIANA MIRADOR y llego sumamente molesta !!!! Fue a comprar solamente UN QUESO ( QUESO MENONITA PEIMAVERA )que ALSUPER no lo vende, se formo….. en la UNICA caja express que existe !!!!….ATENCION….DE 20 CAJAS….14 ESTAN DE ADORNO !!!!!…..SI NO LAS USAN….¿PARA QUE LAS TIENEN AHI? Junto a mi esposa estava otra señora que iva a comprar un paquetito de atun…..ambas comentaron la molestia …..por que estuvieron haciendo cola por …20 minutos…. las filas que no eran express avanzaban mas rapido !!!! cada vez que vamos a Soriana …NOS TOPAMOS CON LA MISMA SITUACION….QUE NO TIENEN CAMBIO !!!!….Y TENEMOS QUE ESPERAR A QUE LA FULANA QUE SE LOS DA VENGA !!!!. PARA ACABAR MI QUEJA…..NUESTRAS CONPRAS YA NO LAS HACEMOS EN SORIANA….Cada semana que vamos de compras gastamos $850 pesos en ALSUPER….y vamos a Soriana exclusivamente a comprar 3 cosas que solo Soriana vende….Frijol marca jarrito ( o algo asi),palomitas marca WISE y una botanita como chetos pero mas gruesos…no se como se llaman). Ya no nos gusta ir a SORIANA. ¿saben por que?…Por que se quedaron en los anios 70s….Y NO PROGRESARON !!!!…SUS TIENDAS ESTAN OBSOLETAS,VIEJAS,FRIAS,FEAS,SUMAMENTE GRANDES…Va uno LOS BODEGONES que tienen por tiendas y si esta uno de un lado y se te olvido algo del otro lado …ya no te regresas dado grandes de las tiendas…..¿ tienen unas propiedades GIGANTESCAS !!!! …Como SORIANA SAUCITO ( ANTES ERA CARREFUR)….EN LA MEJOR ZONA Y ALTA PLUSVALIA DE CHIHUAHUA….Totalmenta CADUCA,OBSOLETA,FRIA,VIEJA…..SUPER PROBLEMATICA PARA ENTRAR Y SALIR DEL ESTACIONAMIENTO !!!!….LES LLENARON AL REDEDOR DE TIENDAS DE LA COMPETENCIA …DADO QUE USTEDES ESTAN DORMIDOS….Les pusieron un WALMART enfrente Nuevecito (COMPACTO Y PRIMERO EN TODA LA REPUBLICA CON INOVADOR TAMAÑO Y CONCEPTO)…EN LA OTRA ESQUINA HAY UN SMART….IGUAL…COMPACTO,MODERNO,FRESCO,BONITO,ACCESIBLE PARA ESTACIONARSE,FACIL DE ENTRAR Y SALIR!!…A MENOS DE 500 METROS HAY UN ALSUPER NUEVO…..PRECIOSO,MODERNO,COMPACTO,CON LOCALES MODERNOS ETC…..LE SOY FRANCO ESTOY PENSANDO DEJAR SE CO.PRAR EN SORIANA….NO ME SIENTO AGUSTO AGUSTO.. NO ME SIENTO BIENVENIDO….NO ME MOTIVA COMPRAR EN SUS TIENDAS….. NO PIENSO GASTAR UN CENTAVO MAS….HASTA QUE SIENTA QUE ESTOY RECIBIENDO MAD POR MI DINERO…LES EXIJO QUE SE ACTUALICEN EN SUS LOCALES…..¿POR QUE CONTINUARIA COMPRANDO EN UN LUGAR VIEJO,FEO,OBSOLETO,BODEGON?…..SI ALSUPER Y SMART….ME OFRECEN LOCALES MAS CALIDOS,BONITOS,FRESCOS,NUEVOS….MAS PEQUENIOS Y COMPACTOS DONDE ENTRO Y SALGO Y ME ESTACIONO RAPIDO ?……SE QUDARON EN LOS 70S !!!!….DESPIERTEN …CON UNA CHINGADAA !!!!…..FAVOR DE HAVER EXTENCIVOS ESTOS COMENTARIOS A LOS DIRECTIVOS Y PROPIETARIOS DE SORIANA…..ESTOS SUMAMENTE DECEPCIONADO DE UNA COMPANIA EN LA QUE COMPRABA DESDE 1971. Repito ¿ PARA QUE VENDEN LLANTAS EN UN SUPERMERCADO?…..SI QUIERO LLANTAS VOY A UNA LLANTERA…. !!!!!!!!! METANSE A INTERNET Y BUSQUEN ALSUPER Y SMART….APRENDAN DE ESAS COMPANIAS…..EMPEZARON EN CHIHUAHUA Y YA VAN EN COAHUILA,DURANGO,TAMAULIPAS Y NUEVOLEON !!!!. ¿ QUE ESTAN ESPERANDO?…..
Les platico que ya recibí mi pedido. Se confirmó el envío el 8 de mayo y tuve que ir a Estafeta por que me avisaron que no encontraron el domicilio. Estafeta me pedía la guía la cual nunca tuve. (Punto malo para soriana) pero se portaron muy amables en Estafeta y lo buscaron con mi nombre entre tantas cajas. Insisto en que deben mandar la guía.
Hola, respecto a comprar en soriana en línea. Acabo de comprar por primera vez el día 8 de mayo. Me sorprende que te digan que ya fue enviado el producto y no te puedan dar el número de guía de la paquetería. Yo compro frecuentemente en Costco en línea y ellos me mandan la guía y yo doy el seguimiento. Espero que esto no sea un problema y si me llegue mi producto.ya les platicare
Acabo de comprar en Ciudad Obregon en Soriana de plaza Tutuli , varios detalles no hay carritos en el súper todos están en el estacionamiento, se lo hice saber al guardia dd la entrada dd la plaza y a dos trabajadores y no les importó en lo más mínimo , me tiraron de loco. Solo tres cajeras y las filas muy largas. En conclusión una visita muy poco satisfactoria.
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