La revolución de los pagos digitales está aquí, cambiando por completo la forma en que pagamos por productos o servicios vía online. Una parte fundamental de esta tendencia es la adopción de los pagos contactless, y para entender el impacto de esta herramienta en México y el mundo, Kushki lanza su reporte “Pagos en Latinoamérica en 2025: De la inclusión a la sofisticación” de la mano de PCMI.
No cabe duda alguna de que los pagos contactless llegaron a marcar tendencia, dictando nuevas reglas de consumir e incluso vender. Ya sea al utilizar tarjetas con tecnología NFC o mediante dispositivos móviles, esta tendencia trae consigo un crecimiento más acelerado en la región, sobre todo cuando consideramos que 50% de los smartphones en el país activan este tipo de transacciones a través de billeteras digitales.
“Los pagos sin contacto han dejado de ser una moda para convertirse en una pieza clave de nuestra vida diaria. La velocidad, comodidad y seguridad que brindan los dispositivos NFC y códigos QR nos acercan cada día más a una realidad sin efectivo. No obstante, también existen retos importantes para consolidar este cambio. Uno de ellos es la educación del usuario, ya que aún se observa una fuerte preferencia por el uso de efectivo en transacciones cotidianas, especialmente en sectores informales“, declaró Fernando López, Country Manager de Kushki México.
El crecimiento de los pagos contactless responde a diferentes ventajas o beneficios que resultan imprescindibles para los consumidores. Primero que nada, por la rapidez en sus transacciones que logra reducir los tiempos de espera, además de agilizar las operaciones en comercios físicos. Adicional a esto, el reporte destaca una mayor seguridad en las compras, gracias al uso de cifrado, tokenización y autenticación biométrica, lo que disminuye el riesgo de fraude.
Por otro lado, las billeteras digitales hoy se catapultan como herramientas clave para mejorar la inclusión financiera ya que facilitan a personas no bancarizadas o sin historial crediticio tradicional acceso a productos digitales. Y es que este fenómeno seguirá evolucionando, pues la adopción de este método de pago crecerá alrededor de 30% anual en la región, reflejando no solo una “moda” tecnológica, sino también un cambio estructural en la forma en que gestionamos nuestras finanzas y en cómo interactuamos con marcas y demás plataformas digitales.
Más allá de agilizar los pagos digitales en comercios físicos, los métodos contactless prometen facilitar otras actividades de los consumidores, incluyendo la movilidad y transporte urbano. De hecho, se estima que el contactless representará el 10% de los pagos en transporte público para este 2025, una cifra que, a la vez, es un indicador positivo para la reducción de la huella de carbono en el país.
El gobierno capitalino sigue apostando por la modernización tecnológica, pues invirtió más de 825 millones de pesos en el cobro de peaje con el objetivo de transformar digitalmente los procesos cotidianos y así democratizar nuevas tecnologías a los usuarios. Con ello, cada vez más personas se acostumbrarán al contactless y se sumarán a la economía digital que cambia el rumbo del país.
Imagen: GPT-4o
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