Karina Velázquez
Silicio cuenta con un sitio fáci de entender y navegar, un catálogo variado, costos de envío y tiempos de entrega razonables y precios competitivos. Sin embargo, es necesario revisar cómo funciona el proceso de compra, pues en la prueba al menos una vez borró el artículo añadido al carrito y se tuvo que volver a añadirlo para continuar.
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Existen empresas que han demostrado que se puede vender (casi) todo a través de un eCommerce.
Estos productos y servicios ofrecidos a través de las tiendas en línea pueden cubrir todo tipo de necesidades, desde lucir bien, como la moda, hasta tener un hobbie, como el manejo de drones.
Así, en esta ocasión analizaremos Silicio, una tienda de electrónica especializada. Son distribuidores de insumos tanto para aficionados a esta disciplina como para la cadena productiva de una empresa.
Revisaremos esta tienda en línea en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y confianza.
Puntos fuertes de Silicio
El sitio cuenta con un diseño profesional, atractivo, fácil de entender y de navegar. Para encontrar los productos muestran una serie de categorías: Electrónica, Componentes, Aditamentos, Hardware, Herramientas y Recomendados.
[Tweet “En Silicio es posible obtener kits de electrónica y otros; analizamos este #eCommerce”]
En algunas categorías es posible ver las subcategorías con las que cuenta al colocar el mouse encima de ella.
Si se visita una categoría es posible consultar los productos con los que esta cuenta, cada uno con una imagen, nombre, precio, opiniones y botón para comprar.
Los artículos en cada categoría pueden filtrarse, por ejemplo, por tipo, marca o precio, así como ordenarse por posición, nombre, marca, precio o nombre original.
Cuando se entra en un producto es posible consultar más detalles, además de los datos ya mostrados en la lista de artículos, como una descripción más extensa, disponibilidad, especificaciones, más imágenes, información adicional, preguntas, productos similares y opiniones del producto.
Igualmente, en la página del artículo es posible consultar como condiciones de compra, por ejemplo, que los precios son en pesos mexicanos, incluyen IVA, cuentan en algunos casos con meses sin intereses y que el envío es gratis a partir de mil pesos.
En la misma página se pueden también ver productos relacionados o similares con el que se está consultando en ese momento.
Una vez que se elige un producto se puede añadir al carrito de compra tras haber ingresado cuántos se desean.
Al hacer esto, el sitio actualiza el ícono de carrito de compra y lleva al usuario a la sección del carrito de compra. En ésta se pueden consultar el o los productos añadidos con imagen, nombre, precio, cantidad, subtotal y total. Igualmente, se puede modificar, borrar o añadir más productos.
En el carrito también se le sugieren productos necesarios o relacionados con el que el cliente eligió.
Cuando se da click en Completar el pedido, el sitio lleva al cliente a la página de checkout, donde debe añadir su dirección de facturación y envío, ver el método de envío, así como elegir una forma de pago.
Entre las formas de pago disponibles se encuentran tarjeta de crédito o PayPal, así como transferencia bancaria.
La forma de envío es a través de Fedes, de 2 a 4 días hábiles, con costo de 120 pesos si el pedido es menor a mil pesos,
Retos de Silicio
En el momento de hacer una prueba de compra se siguieron todos los pasos necesarios, sin embargo, al dar click en Completar el pedido el sitio borró el producto en el carrito, afirmando que no había artículos en el pedido.
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