Karina Velázquez
La moda es una actividad que emociona a muchos, tanto quienes se dedican a su creación y comercialización como a quienes son fans de ésta.
Si de buscarla en línea se trata, afortunadamente existen diversas opciones para encontrar productos al estilo de cada consumidor.
Una de estas tiendas en línea es Shopbop, sitio que ofrece vestimenta, zapatos, bolsas, accesorios y demás.
Analizamos a continuación el funcionamiento de este sitio en aspectos como diversidad de su catálogo, tiempos de entrega ofrecidos, costos de envío, precios y confianza que inspira.
Puntos fuertes de Shopbop
El sitio cuenta con un diseño atractivo y profesional. Para navegar cuentan con varias categorías como Designers, Clothing, Shoes, Bags, Accesories, Sale.
Destacan en una imagen principal sus productos más atractivos. También muestran sus colecciones principales en forma visual.
Si colocas el mouse sobre una categoría es posible consultar las subcategorías con las que ésta cuenta, así como visitar una de ellas.
Si visitas una categoría o subcategoría puedes revisar los artículos que puedes comprar en esta sección, cada uno con una imagen, marca, nombre y precio, así como botón para añadir a favoritos.
Si das click en alguno de los productos, puedes consultar los colores y tallas disponibles, más imágenes, descripción, materiales, medidas, botones para añadir a redes sociales, a lista de deseos, a Mis Diseñadores, links para crear una revisión del artículo, productos relacionados, entre otros.
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Al dar click en Add to Cart, el sitio muestra una ventana emergente con el artículo añadido, así como con posibles artículos que podrían interesarle al cliente.
Desde esa ventana se puede proceder al checkout. Inicialmente el sitio te muestra el carrito, donde puedes consultar el o los artículos añadidos, cada uno con imagen, marca, nombre, código de producto, precio normal, precio con descuento, subtotal y total.
En esa sección es posible añadir un código de descuento. El sitio muestra en esa sección información adicional, como liga a la sección del costo de envío.
El envío a México puede ser de 1 a 3 días, gratis, por transporte terrestre; en 2 días, por 10 dólares; al siguiente día laboral, por 25 dólares; y al día siguiente, por 30 dólares.
Los clientes de Amazon Prime pueden obtener los beneficios de envío con los que cuentan en el sitio del gigante del eCommerce.
Cuando das click en Comprar el sitio, éste te solicita iniciar sesión o registrarte. Es posible iniciar sesión con tu cuenta de Amazon, si cuentas con ella.
El siguiente paso es añadir la dirección de envío. Hecho esto, el sitio muestra las diferentes formas de entrega.
Se puede elegir si el pedido es un regalo o no, revisar el pedido y continuar a la sección donde se eligen métodos de pago.
La forma disponible de pago en el sitio son tarjetas de crédito. Entre las tarjetas están Visa, MasterCard, American Express, Discover, UCB, Diners Club y Union Pay.
Tras añadir los datos necesarios, con la opción de agregar un vale de regalo para pagar, se termina el proceso de compra.
Retos de Shopbop
En la sección de envío la información es algo confusa. Por un lado marcan que los envíos son gratis, pero más abajo, en la columna del mismo método de pago, muestran un costo de envío.
Esta sección debería organizarse de forma más eficiente o añadir una explicación para saber cuándo aplica un cargo de envío y cuándo es gratis.
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