Si de obtener los mejores precios se trata siempre existen consumidores que están buscando la forma más conveniente de comprar, además de buscar ofertas ya sea por temporada o por comprar a granel.
Para ellos se crearon los clubs de precios, donde es posible adquirir una cantidad mayor de productos para mayor comodidad y aprovechar ofertas de temporada.
A continuación analizaremos Sam’s Club, tienda que cuenta con venta vía eCommerce y también con una app para hacer compras desde el smartphone.
Inicialmente es conveniente registrarse, en la liga en la parte superior derecha, para no tener que hacer este proceso más adelante, durante la compra.
[Tweet “En @SamsClubMexico cuentan con venta vía #eCommerce; aquí lo analizamos”]
El sitio tiene un diseño sencillo, fácil de entender y profesional. Para navegar ofrecen categorías, entre otras, como Videojuegos; Electrónica y Computadoras; Celulares y Accesorios; Libros y Películas; Oficina y Papelería; Vinos, Licores y Cervezas; Equipos para Restaurantes; Alimentos y Bebidas, etc.
Si se visita una categoría, el sitio muestra las subcategorías principales de ésta. Una vez seleccionada una de las subcategorías, el sito muestra entonces el listado de productos.
En la lista de artículos cada uno cuenta con una imagen, nombre, tamaño, precio y código de producto.
Si se da agregar en alguno de los productos, éste se agrega al carrito de compras y el ícono de éste, ubicado en la parte superior derecha, se actualiza.
En este punto, si no se ha realizado el registro y posterior inicio de sesión, el sitio pide hacerlo.
Una vez que se realizó este proceso, el sitio muestra los productos añadidos (ya sea en esa sesión o anteriormente desde otro medio, incluso desde la app de la tienda).
Cuando se da click en Continuar el sitio solicita verificar la dirección de entrega o cambiarla en caso necesario, así como muesra un resumen del pedido.
Si se da click en Pagar, el sitio solicita añadir una tarjeta de crédito, entre otras muestra Visa, MasterCard, American Express y Banco Walmart.
Una vez añadida la información de pago, es posible terminar la compra.
El catálogo de productos aún es poco extenso, a comparación de lo que ofrecen en sus tiendas físicas, que es un poco más extenso.
Por otro lado, las formas de pago son sólo con tarjetas de crédito y esto podría limitar la posibilidad de los socios de comprar en el sitio y quitarles la comodidad de hacerlo de esta forma.
Por otro lado, si uno sale del carrito luego de llegar a la forma de Pago, el pedido se borra del carrito y se pasa a otra sección llamada Mis Pedidos. De ahí hay que volver a añadirlo a la sección correspondiente, es decir, el carrito de compra, para poder terminar el proceso.
Esta situación (tener que volver a añadir los productos) podría causar que los clientes desistan de hacer la compra. Hay que facilitar lo más posible el proceso. Siempre hay que generar la menor cantidad de clicks entre que el cliente comienza la compra y la termina.
No se han encontrado publicaciones relacionadas
sams club mexico, pesima taencion via telefonica, para resolver todos los casos, ya que sin sinfines de procesos, los cuales llevan muchisimo tiempo, desde la cancelacion o devolucion, y a eso sumenle el tiempo en que la institucion bancaraia les devuelve el monto total, segun sea su banco, pero el proceso para que se hagan dichas devoluciones o cancelaciones es pesimo y de mucho tiempo, solo te dan largas y no te resuelven nada, es preferible comprar en tienda, abrir tu producto ahi mismo,revisarlo, por si esta roto o maltratado, para que ahi mismo te hagan el cambio y el rembolos, por que si es por linea, te llevara mucho tiempo hasta mas de 2 meses
Pésimo servicio en sams de Aguascalientes Galerías, venció mi membrecía y no me había percatado hasta que pase a caja y no se me pudo cobrar, pedí a la persona que le cobrarían enseguida si podía que me cobraran con su membrecía ya que ya tenia las cosas en caja, a lo que el cajero prepotente se negó a cobrar, indicando que por ser prestada y respondiendo de muy mala manera, pues si no le estaba pidiendo regalado, quizás sea una política, pero mínimo hacerlo con educación, pésimo servicio.
Para que ofrecen en sus tickets internet gratuito si no tiene internet y eso es del Sams de Zumpango por favor arreglen eso para que sea verdad pero todo lo demás todo bien esperemos que esperemos que el día de hoy sí está funcionando yo digo que si tengo una membresía y lo estoy pagando debería de tener mi servicio gracias
TIENDAS APESTOSAS,,, QUE SOLAMENTE VIENEN A ROBAR A LA GENTE… CON SU TARJETITA PARA PODER COMPRAR…JAAA TODAVIA QUE VAS A DEJARLES EL DINERO TODAVIA SE PONEN SUS MOÑOS…..ESTUPIDOS MUERTOS DE HAMBRE….VAYAN A ROBAR A SU PAIS…. PERO ALLA NO LOS DEJAN VD?? COMO AQUI QUE ABUSAN DE LA GENTE….OJALA HAYA ALGUIEN QUE LOS SAQUE DE ESTE PAIS Y SE VAYAN DE AQUI….
REALICE UNA COMPRA EL DIA 4 DE JUNIO EN LINEA PARA RECOGER EL PRODUCTO EN LA TIENDA DE MI LOCALIDAD, CUANDO ME PRESENTE NO TENIAN EL PRODUCTO EN EXISTENCIA, RECLAME LA DOVOLUCION DE MI DINERO ME DIJERON QUE SOLO POR CORREO, LO HE HECHO HASTA EL DÍA DE HOY QUE ES 13 DE JUNIO Y NO ME HACEN LA DEVOLUCION DE MI DINERO, DICEN QUE LA REALIZARON EL DÍA DE AYER, NO TENGO REFLEJADO NADA EN MI CUENTA, VOLVI A RECLAMAR Y ME DICEN QUE EN 45 DIAS SE VERA REFLEJADO MI DINERO, NO ME MANDAN UNA COPIA DE LA TRANFERENCIA QUE PORQUE EL SISTEMA NO LO PERMITE Y NO HAY DONDE HACER TAL RECLAMO MAS QUE UN EMPLEADO QUE CONTESTA QUE SON POLITICAS DE LA TIENDA. NO HAY DONDE QUEJARSE PARA RECUPERAR MI DINERO….
pesimo servicio de comora en linea, tiene un mes que realicé mi compra y nada. Me he comunicado infinidad de veces al centro de atencion y solo me transfieren de un departamentoa otro
pesimo servicio de tienda online la pagina se traba y las compras ni se diga ya voy a hacer un mes que no me entregan mi pedido
Quiero comentar el pésimo servicio que brindan a las compras por internet y la falta de profesionalismo para llevar acabó la compra y entrega de lo comprado ya que no existe persona en tienda o en el número telefónico proporcionado para pedir informes del estatus de dicha compra está de cabeza todo, dicen que ya fue entregado cuando no es verdad espero que en un futuro mejore este servicio, que tanto ofrecen, ya que para comprarles tenemos que pagar.
Buenas tardes, el día de hoy(domingo) , fui a la tienda ubicada en av. Cluthier, en Leon,Gto y habia un desorden absoluto en toda la tienda, carritos de pedidos de mayoreo, alrededor de 4 cajas registradoras, muchos de los pasillos, con mercancía fuera de las estanterías, haciendo imposible circular dos carritos a la vez por el mismo, muchas tarimas con producto, fuera de su lugar…..en fin mucho desorden, el argumento…los clientes no han venido por sus pedidos y el gerenteargumento, no tenia idea de que desorden le hablaba….
No es la primera vez que pasa, ojala puedan hacer algo, ya que asi, no quedan ganas de regresar, y uno sale de muy mal humor de la tienda,incluso compre menos, ya que me, urgia salir, y parael rematar, las filas en las cajas, y la mitad de ellad cerradas.
Gracias por su atencion, creo que como clientes merecemos mejores condiciones de la tienda.
A QUIEN CORRESPONDA; DESEO COMENTAR LA EFICIENCIA,AMABILIDAD,PACIENCIA,EXCELENTE TRATO,CONFIANZA QUE SE ME HA DADO,EN EL DEPARTAMENTO DE FARMACIA DE SAMS BERNARDO QUINTANA,QUERETARO. SOLICITE UN SUPLEMENTO ALIMENTICIO PARA PACIENTES EN DIALISIS,MI ESPOSO TIENE IRC Y Y ES BASICO PARA SU TRATAMIENTO,EL CUAL NO SE VENDE EN OTRAS FARMACIAS Y SOLO AHI LO CONSIGUEN MENSUALMENTE,ME HABALAN POR TEL. PARA DECIR QUE YA LO TIENEN,ENTRE OTROS MEDICAMENTOS,DOY GRACIAS A LULU CARBAJAL,LAURA MARTINEZ,Y ZENAIDA HERNANDEZ POR SU EXCELENTE TRABAJO.ATTE.DRA ELBA FALCON SEGURA.
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *
Δ