En los últimos años, el social commerce ha representado una gran oportunidad de compra y venta para los usuarios, quienes buscan aprovechar el poder de las redes sociales como Instagram, WhatsApp o Facebook para comprar nuevos productos y servicios. Sin embargo, el periodo del 2022 a 2025 representó un incremento en la tasa de robo o estafa digital en esta modalidad, lo que nos deja ver la falta de regulación en este rincón online.
Más allá de facilitar los canales de comunicación, las redes sociales hoy figuran como puntos de encuentro para intercambiar productos o pactar compras, una práctica cada vez más recurrente. De acuerdo con la Subsecretaría de Inteligencia de Investigación Policial de la Secretaria de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, la compra venta en estos canales ha dejado 12 mil 366 reportes por robo entre el periodo del 2022 a junio de 2025, logrando solamente el arresto de 32 criminales, lo que representa 0.26%.
Si bien es cierto que estas prácticas fraudulentas afectan a diferentes productos o servicios, los datos de la institución gubernamental revelan que, en el transcurso de este año, las estafas más frecuentes han ocurrido con electrónicos (celulares, consolas y tabletas), boletos para conciertos (fraude y pagos mediante transferencias bancarias) y paquetes vacacionales (mediante transferencias).
A pesar del constante fortalecimiento en los protocolos de seguridad de las redes sociales, cada vez estamos más expuestos a este tipo de fraudes online, sobre todo porque los perpetradores son más ágiles y cuentan con distintas herramientas para lograr sus objetivos. La Policía Cibernética comparte que el modus operandi de los estafadores consiste en utilizar documentos oficiales de personas que anteriormente han sido robadas; esto con el principal objetivo de ampararse o dar validez en sus compras.
Por otro lado, encontramos también un incremento importante en métodos de phishing, es decir, usurpación de identidad. Tan solo en este 2024, las autoridades contabilizaron 3,060 reportes y 12 aprehensiones (0.25%), aunque esta cifra no supera la tasa del año 2023, mismo que reportó 3,970 ataques y solo 10 arrestos (0.25%).
Para hacer frente a este fenómeno que sigue en ascenso, las organizaciones cibernéticas invitan a la población de internautas a tomar medidas más cautelosas y desconfiar de perfiles con origen sospechoso. En dado caso de ser víctimas, será necesario acercarse a los organismos correspondientes y presentar una denuncia formal para iniciar un proceso de investigación contra los estafadores.
La compra venta en redes sociales es un hábito común entre los consumidores, quienes desarrollan un perfil altamente digital y multifacético. En México, aproximadamente 51.2% de los compradores usan redes para sus compras, superando a países con economías más desarrolladas como Alemania y Japón, donde la adopción es considerablemente menor.
Este cambio en los hábitos de consumo evoluciona por la creciente popularidad de plataformas como TikTok e Instagram, que actualmente son herramientas efectivas para las marcas al ofrecer una experiencia de compra más directa y personalizada.
Imagen: GPT-4o
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