El retail en México atraviesa un momento de transformación. Aunque la afluencia a tiendas físicas creció en el primer semestre de 2025, atraer ya no basta: el verdadero desafío para las marcas es convertir a un consumidor más informado y exigente.
Así lo revela el Reporte del Primer Semestre de 2025 de Getin, basado en el análisis de más de 5,550 puntos de venta y 25 industrias. Según el estudio, el comprador actual ya no se deja llevar únicamente por promociones o vitrinas llamativas. Hoy exige experiencias fluidas, personalizadas y omnicanal, lo que obliga a los retailers a replantear sus estrategias.
El análisis de Getin deja claro que el comportamiento del consumidor evoluciona a pasos acelerados:
Estos datos confirman que la prioridad de las marcas debe pasar de generar tráfico a entender el comportamiento del consumidor y optimizar cada punto de contacto.
El reporte también destaca la llegada de “Posibilidades”, un módulo impulsado por inteligencia artificial que proyecta escenarios de ventas en función de variables como atracción, conversión y ticket promedio.
“Hoy no basta con atraer tráfico a tienda; las marcas necesitan entender el comportamiento real de sus clientes para optimizar cada punto de contacto”, señaló Anabell Trejo, CEO y cofundadora de Getin.
Gracias a esta herramienta, los retailers pueden tomar decisiones tácticas con base en datos, ajustando sus estrategias en tiempo real para maximizar resultados.
El estudio subraya que el comprador mexicano es ahora más selectivo y omnicanal: compara antes de comprar, valora su tiempo y espera una experiencia sin fricciones entre lo físico y lo digital.
Para el retail mexicano, esto supone una clara llamada a la acción: reinventar la atracción, mejorar la experiencia y enfocarse en la conversión real, apoyándose en datos y tecnología para no quedarse atrás en un entorno cada vez más competitivo.
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