GoDaddy, empresa registradora de dominios, lanzó una edición más de su Encuesta Global de Emprendimiento, documento que detalla el avance de las PyMEs en sus negocios tradicionales y online, tanto en México como en el mundo. En el informe, notamos principalmente el rol que cobra el eCommerce para estos pequeños negocios, convirtiéndose en el canal predilecto para acercarse a sus consumidores y vender.
El estudio, desarrollado por Advanis a principios de 2025, recopiló la respuesta de 3,504 propietarios de comercios en 11 países, entre ellos la República Mexicana. Entre los principales hallazgos, encontramos que 54% de las pequeñas y medianas empresas mexicanas operan principalmente en canales digitales, ya sea a través de su propio sitio web o marketplaces (12%) e incluso redes sociales (43%).
Ahora bien, en cuanto a los resultados que generan estos canales digitales en ventas, el reporte destaca que las tiendas online y los marketplaces son los que traen más resultados (50%), seguidos por las redes sociales (39%) y, con una brecha significativa, el teléfono o el correo electrónico (8%). Si bien estos medios resultan útiles, tampoco son tan eficientes como los puntos físicos, los cuales ocupan con un 40%, lo que nos demuestra una tendencia bastante tangible sobre la compra en canales tradicionales.
Plataformas como Facebook, TikTok, Instagram e incluso WhatsApp se han convertido en punta de lanza para los esfuerzos digitales de los comercios, y así lo demuestra el informe de GoDaddy. Para 82% de los emprendedores mexicanos, estas plataformas son esenciales en sus estrategias de ventas, y más del 50% las considera “importantes”. Y es que estos canales no sólo les resultan útiles para vender, sino también para aprender, siendo así que 63% las usa para aprender cómo llevar su negocio, por encima de otros medios como libros o blogs (39%) o incluso herramientas de IA, como ChatGPT (32%).
A pesar de los notables beneficios que trae el social media, algunos emprendedores enfrentan algunos desafíos. En primera, 54% dice que encuentra complicado llegar al público adecuado, mientras que un 52% tiene dificultades para convertir a seguidores en clientes. Adicionalmente, a 44% le cuesta trabajo generar contenido interesante y otro 32% no tiene tiempo para publicar de forma constante en estas plataformas.
En busca de enfrentar estos obstáculos para vender online, 51% de las PyMEs en México busca tener acceso a herramientas fáciles para poder crear y publicar contenido sin ser experto en temas de diseño, marketing, o edición. Para resolverlo, muchos comienzan a apoyarse de inteligencia artificial (IA), ya que 40% quiere obtener datos más precisos sobre lo que está funcionando y 32% la valora por el tiempo libre que les da para interactuar más con sus seguidores.
No obstante, la oportunidad para aprovechar y adoptar esta tecnología en las operaciones y esfuerzos publicitarios aún está presente: 41% de las PyMEs encuestadas dice que no utiliza aún IA, principalmente porque no sabe por dónde empezar y desconoce de la existencia de estas herramientas.
De cualquier forma, los expertos de GoDaddy reiteran que esta tecnología no buscará reemplazar la creatividad o la intuición del emprendedor, sino ofrecer una herramienta extra que haga más fácil lo que ya se hace todos los días. Y, sobre todo, que permita enfocarse en lo que sí suma, que es hacer crecer sus negocios.
Imagen: GPT-5
No se han encontrado publicaciones relacionadas
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *
Δ