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Privalia México: opiniones y comentarios
8.1Nota Final
Diversidad de catálogo8.5
Cortos plazos de entrega7.5
Precios8.5
Confianza7.8
Bajos costes de envío8
Puntuación de los lectores 0 Votos
0.0

Uno de los grandes atractivos del eCommerce es que facilita acceder a productos que sería más difícil encontrar en tiendas físicas, además de que muchas veces las tiendas online pueden ofrecer precios mucho más competitivos que en los canales offline. La variedad, exclusividad y precios atractivos hacen de Privalia uno de los eCommerce perfectos para este fin.

Privalia ofrece el esquema del club privado, donde se ofrecen artículos como prendas de vestir, zapatos, de cuidado personal, hogar y otros más en exclusiva para sus clientes con productos de marcas reconocidas con descuentos que llegan a ser hasta del 70% en relación al precio original en tienda. Todos los días, a las 7 A.M., se estrenan las ventas de las marcas, que duran entre 5 y 10 días en la plataforma. 

Privalia, que celebró su décimo aniversario en México el pasado mes de octubre de 2020, estuvo bajo el paraguas de la compañía francesa Vente Privée hasta 2019, año en que se vendió el negocio mexicano de la compañía de origen español a Grupo Axo, que en el país es distribuidor de marcas tan consolidadas como Guess y Tommy Hilfiger.

Desde su llegada al mercado mexicano en 2010, Privalia se convirtió en el primer outlet online en México, ofreciendo más de 900 marcas internacionales en su eCommerce como Salvatore Ferragamo, Levi’s, Coach, Tous, Calvin Klein y Estée Lauder, entre otras muchas.

Durante el 2020 sus ventas lograron dispararse un 46,8% comparado con el ejercicio 2019, con las categorías de moda, belleza y calzado liderando entre las consentidas de los consumidores en México, y a continuación te ofrecemos una valoración sobre el diseño, usabilidad, servicios y seguridad de su sitio web.

Privalia México: diseño y usabilidad

El diseño de Privalia es limpio e intuitivo: su página principal ofrece un fondo blanco en el que destacan las fotografías de productos y marcas. En la parte superior cuenta con un menú donde los consumidores pueden encontrar las categorías de marcas, mujer, hombre, belleza, hogar, infantil y liquidación, además de un catálogo para hacer más fácil la compra, especialmente útil cuando no estás seguro del producto que quieres adquirir, como cuando vas a dar un regalo.

En la parte superior también puedes acceder a tu cuenta o crear una si aún no cuentas con ella. Es posible darse de alta vía email o al enlazar con tu cuenta de Facebook y si un amigo te ha invitado. Una vez que has iniciado sesión puedes navegar entre las diferentes categorías de productos del sitio web.

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Privalia: catálogo y precios

El catálogo de Privalia en México es bastante extenso y cuenta con una gran cantidad de marcas, categorías de productos y diversidad de precios en prendas de vestir y accesorios para toda la familia y el hogar.

En cada categoría el sitio web te brinda la opción de buscar por marca o producto y para cada categoría existe una subcategoría. Por ejemplo, en mujer puedes buscar por destacados, por marcas recién añadidas, o por subcategorías como blusas o vestidos, entre otras más.

Una vez que has elegido la subcategoría, Privalia te muestra los productos y marcas disponibles, cada uno con una fotografía, descripción, precio regular, precio con descuento cuando aplica, talla y disponibilidad.

Del lado izquierdo el sitio muestra un menú donde pueden filtrarse los resultados por otras subcategorías, tallas y marcas, además los resultados pueden ordenarse por precio ascendente o descendente en la parte superior.

Si se entra en un artículo, además de los datos ya mencionados, se puede ver la marca del producto, descripción, información del proceso de envío y devolución, artículos recomendados, fecha estimada de entrega, así como botones para compartir en Twitter, Facebook y por email. Cada artículo cuenta con una cuenta regresiva que indica cuándo terminará la oferta.

Una vez que has añadido al carrito el producto el sitio web te informa del tiempo que tienes para terminar la compra y que el precio se respete. Puedes incluir varias marcas en un mismo pedido.

Privalia México: envíos y devoluciones

Cuando estés listo para comprar el sitio web te pedirá tus datos, y se calculará el total con el envío dependiendo el peso del pedido y la dirección física del consumidor. Privalia además ofrece un servicio Premium que por 199 pesos por tres meses permite que los usuarios accedan antes a las campañas, disfruten de envíos gratis y puedan participar en promociones exclusivas, disponibles solamente para clientes Premium.

Antes de recibir el producto, los clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos siempre y cuando el pedido esté en estado «Confirmado» y siempre y cuando las condiciones particulares de cada campaña no excluyan esta opción, que será avisada con anticipación al cliente.

Para realizar una cancelación, el cliente deberá acceder a través del sitio web al apartado «Mi cuenta», y en «pedidos» seleccionar el botón «Cancelar». Por este medio no se cobrará ninguna tarifa al cliente.

Todos los productos de Privalia podrán ser devueltos y reembolsados siempre y cuando el cliente escriba a Privalia dentro de un plazo máximo de 10 días tras la fecha de entrega del pedido.

¿Privalia es segura?

El primer indicio para saber si un sitio web es seguro es que cuente con el protocolo HTTPS o HyperText Transfer Protocol Secure, ya que protege la integridad y confidencialidad de los datos de los usuarios que se comparten entre sus ordenadores y el sitio web, y Privalia tiene implementado este protocolo en toda la profundidad de su web.

Otro indicio más de que es un proyecto fiable es que Privalia cuenta con el sello de confianza de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y también con los certificados Comodo y Verisign que permiten establecer comunicaciones, eCommerce e interacción con el sitio de forma segura.

Mucho se ha hablado sobre si las marcas ofrecidas en Privalia son originales, un rumor que ha corrido principalmente debido a que los precios son tan bajos que muchas veces es difícil de creer. Sin embargo hay que tomar en cuenta que como un outlet, su stock es exclusivo e incluye productos fuera de catálogo por lo que puede ofrecer verdaderos descuentos en líneas y marcas originales.

Privalia no solo se preocupa por ofrecer buenos precios sino que se compromete en contar con seguridad en su sitio web tanto en las transacciones donde hace uso del SSL que se activa desde la página inicial y al cifrar los datos de usuario mediante algoritmos de 128 bits en cada una de sus interacciones.

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