Karina Velázquez
La empresa Metrics presentó, por primera vez en México, Xpectus y el robot Patronum. Este último cuenta con inteligencia artificial que analiza el entorno para resolver problemas específicos de cada área que se le asigne en una empresa.
Patronum, bot asistente único en el mercado
De acuerdo a la compañía, este bot es único en el mercado y cuenta con el respaldo de empresas internacionales como Microsoft e IBM, quienes se han convertido en partners de Metrics.
Javier Murillo, Founder y Chairman de Metrics, expresó que lo que diferencia a Patronum de otras inteligencias artificiales como Cortana o Siri es que puede incidir en la vida diaria de una empresa.
Esto debido a que está diseñado para atender las necesidades del mundo empresarial, mientras que los asistentes virtuales personales pueden jugar ajedrez o responder, pero a través de patrones establecidos.
Patronum, especializado en cuatro áreas de negocios
El bot asistente de inteligencia artificial ayudará a las empresas en cuatro aspectos en sus compañías.
- Procesos de Desarrollo de Proyectos, en el cual el bot ayudará a identificar productos o mercados, por lo tanto anticiparse a la oferta y la demanda y conectarlas entre sí.
- Procesos Productivos, en el que el bot servirá para mejorará los procesos productivos, reducirá considerablemente errores, optimizará el mantenimiento preventivo, mejorará los procesos de capacitación y perfeccionará la evaluación de desempeño
- Procesos Comerciales y de Servicio, donde Patronum podrá predecir ventas posibles y cuando se necesite soporte y mantenimiento, personalizar la oferta de valor y apoyar a los equipos de venta administrando los procesos comerciales.
- Procesos de Logística y entrega, en el que el asistente mejorará la experiencia del usuario apoyando en la toma de decisiones documentadas y optimizando los canales de distribución y logística.
Esta nueva herramienta de IA no solamente puede ser usada en las grandes empresas.
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“También es útil en las pequeñas y medianas empresas, ayudándolas en el manejo del inventario, y también para las personas, convirtiéndose en un asistente artificial omnipresente”, explicó Javier Murillo.
Patronum es capaz de analizar perfiles de usuarios y atender solicitudes basada en la experiencia al usarla y de corregir procesos conforme aprende durante la automatización de tareas, como la comunicación con los clientes, la comunicación entre máquinas y la interacción entre el hombre y las máquinas con las que labora.
Próximo gran salto en Inteligencia Artificial
En tanto, Ximena Céspedes, quien también es Founder de Metrics, afirmó que la evolución en la forma que se hacen negocios va de la mano con el desarrollo de la tecnología.
“Xpectus es una herramienta de perfiles para identificación y análisis de stakeholders de interés, basada en un sistema de gramificación”, resaltó Céspedes.
Agregó que las empresas líderes en proyectos de inteligencia artificial son aquellas que invierten en procesos core del negocio, tienen un mayor nivel de digitalización y se enfocan en el crecimiento y ahorro de recursos.
Finalmente, agregó que, después de décadas de arranques en falso, la Inteligencia Artificial está al borde de un gran avance, impulsado por la adopción de herramientas de aprendizaje automático (machine learning) y la capacidad de cómputo distribuido.
“La tendencia indica que el impacto de la inteligencia artificial en los negocios y la vida cotidiana va a ser tan importante e impactante como lo fue la ola de digitalización que vivimos”, concluyó.
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