Karina Velázquez
Un ambiente u oficina acogedor para vivir o trabajar siempre se agradece.
Pero para muchos es una odisea encontrar el mueble perfecto para un espacio, que sea funcional y coordine con el estilo del lugar.
En línea existen diversas tiendas que ofrecen este tipo de productos, con facilidades para comprarlos y recibirlos.
Uno de estos eCommerces es Pottery Barn, marca que surgió en Etados Unidos y tiene su versión para el mercado mexicano.
A continuación analizaremos su eCommerce en aspectos como la diversidad de su catálogo, diseño, costos de envío, tiempos de entrega y otros factores.
Puntos fuertes de Pottery Barn
El sitio tiene un diseño profesional, atractivo y profesional. Inicialmente ofrecen un buscador en la parte superior.
También muestran diversas categorías como Muebles, Decoración e Iluminación, Ventanas y Tapetes, Recámara, Blancos y Baño, Mesa y Bar, Organización y Estudio, así como Promociones.
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Igualmente, cuentan con pestañas para los diferentes tipos de clientes: para todo público, Kids (Niños) o Teen (Adolescentes).
Si se coloca el mouse sobre una categoría es posible consultar las subcategorías con las que ésta cuenta.
Si se visita una subcategoría es posible consultar los productos existentes, cada uno con una imagen, nombre, precio y botón para ver promociones.
Los artículos pueden filtrarse por tipo, precio y costo mínimo y máximo. También ordenarse por relevancia, precio, más y menos visto.
Es posible consultar una vista rápida del artículo. En ésta puedes encontrar una imagen mayor del producto, botón para agregar a la bolsa y un breve detalle del producto.
En la página completa del producto es posible consultar más imágenes, detalles, tiempos de envío, costos de entrega (gratis), entre otros.
Si se agrega a la bolsa de compra, el sitio te muestra una ventana emergente con el producto añadido.
Si visitas la bolsa de compras puedes consultar los artículos añadidos, con una imagen, su SKU, tio de producto, precio, tiempo de entrega, costo de envío, entre otros.
Cuando das click en Pagar el sitio te muestra una ventana emergente. Ahí puedes iniciar sesión si ya tienes cuenta, crearla o comprar sin registro.
Una vez que agregas tu dirección de entrega/facturación, el sitio te muestra las opciones de pago.
Entre las formas para pagar se encuentran PayPal con crédito o débito, así como tarjetas de crédito o débito.
Tras llenar los datos necesarios y verificar las promociones, se termina el proceso y finaliza la compra.
De acuerdo al sitio, la entrega se realiza entre 6 a 9 días después del pedido.
Retos de Pottery Barn
Es posible suponer que el envío lo realizará un servicio de entrega de Pottery Barn en el caso de muebles, pero si se trata de algún producto más pequeño no queda claro quién hace la entrega, al menos no en el proceso de pago.
Es necesario ir a Preguntas Frecuentes para saber cómo se podrá hacer el seguimiento e incluso así no es claro qué paquetería o servicio hará la entrega.
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