El comportamiento del consumidor mexicano ha evolucionado de manera significativa, impulsado por avances tecnológicos y cambios en las plataformas de información y compra. Esta transformación no solo ha modificado los hábitos de consumo, sino que también ha generado nuevas oportunidades para las marcas que buscan conectar con su audiencia de manera más eficiente.
Google ha identificado cuatro patrones clave en el comportamiento del consumidor mexicano, los cuales han cambiado cómo interactúan con la información, cómo consumen contenido y, en última instancia, cómo toman decisiones de compra. A continuación, analizamos cada uno de estos patrones y su impacto en las estrategias comerciales.
El primer patrón clave en el comportamiento del consumidor mexicano es la búsqueda de información. Los consumidores mexicanos han adoptado formas más naturales y específicas de buscar lo que desean en línea.
La IA también está cambiando fundamentalmente el modo en que los consumidores buscan información. La visión general creada por IA, búsquedas con un círculo y Google Lens ofrecen a las personas nuevas formas de descubrir nuevos productos y marcas.
La IA juega un papel fundamental en este cambio, permitiendo a los consumidores encontrar productos y marcas a través de métodos que nunca antes hubieran considerado, lo que abre más posibilidades para las marcas para posicionarse de manera más eficiente.
El “scrollear” se ha convertido en una actividad tan común como mirar escaparates, pero ahora se realiza a través de las pantallas de los dispositivos móviles. Este patrón refleja cómo los usuarios consumen contenido rápidamente, sin necesariamente tener la intención de comprar, pero abriendo la puerta a nuevas decisiones de compra.
Este comportamiento refleja un consumo de contenido más ágil y enfocado en la inspiración, donde los anuncios bien colocados pueden capturar la atención de los consumidores y llevarlos a una acción de compra.
El streaming no solo se limita al consumo de películas y música; es una forma de consumir contenido personalizado y fluido. El comportamiento del consumidor mexicano en plataformas de streaming ha aumentado significativamente en los últimos años, impulsado por la interactividad y la capacidad de consumir contenido variado en cualquier momento.
Este patrón refleja cómo los consumidores se sienten más conectados con los contenidos recomendados por los creadores y cómo esto influye en las decisiones de compra. La capacidad de las marcas para integrar anuncios de forma orgánica en el contenido de los creadores es clave en este tipo de comportamiento.
Finalmente, el comportamiento del consumidor mexicano ha cambiado en su manera de comprar. Ya no se trata solo de buscar productos, sino que la toma de decisiones de compra ocurre a lo largo de múltiples puntos de contacto, ya sea en Google, YouTube o plataformas de eCommerce. El proceso es más inmediato y flexible, y las compras impulsivas se han convertido en una norma.
Los consumidores hoy en día no solo buscan productos; también esperan recomendaciones y, a menudo, toman decisiones de compra directamente desde las plataformas que usan para buscar y consumir contenido.
Las marcas que comprenden estos nuevos patrones de comportamiento del consumidor mexicano y se apoyan en herramientas como la inteligencia artificial y la personalización del contenido están viendo resultados positivos. A continuación, se presentan dos ejemplos de empresas que han aprovechado estos patrones para mejorar sus resultados.
Banco Azteca ha transformado su estrategia digital para impulsar la colocación de préstamos mediante el uso de productos de Google Ads y tecnología de IA. Gracias a la optimización en tiempo real y el uso de Bidding basado en valor, la empresa logró aumentar la adquisición de clientes potenciales en un 75%, con solo un aumento del 9% en el costo por préstamo.
Esto permitió a Banco Azteca acelerar su expansión digital y aumentar significativamente su participación en el mercado.
Samsung México aprovechó la estrategia de YouTube y Google Search para el lanzamiento de su serie Galaxy S24. La combinación de inteligencia artificial y formatos de video ayudó a Samsung a incrementar sus ventas en 4.7 veces en comparación con el periodo anterior.
Estos resultados destacaron cómo las marcas pueden utilizar los patrones de comportamiento del consumidor para personalizar sus campañas y maximizar la interacción con su público objetivo.
Imagen: GPT-4
No se han encontrado publicaciones relacionadas
Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *
Δ