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Tras haber trabajado arduamente en tu idea, modelo y tipo de negocio E-commerce ya estás preparado para poner todo en marcha. Pero… ¿Conoces los pasos legales que debes seguir?

Los trámites y registros pueden resultar un poco tediosos y por eso hemos decidido compilar los pasos legales necesarios para la creación de tu empresa de E-commerce con el objetivo de que puedas poner tu negocio en marcha asegurándote de no incumplir con las leyes mexicanas. 

Elige la plataforma sobre la que deseas trabajar

En este caso tendrás dos opciones:

1. Elegir una plataforma de comercio electrónico ya existente

Puedes utilizar Amazon o Mercado Libre como principales ejemplos.

Si eliges trabajar sobre estas plataformas deberás tener en cuenta que dentro de los cumplimientos legales están obligadas a verificar tu identidad, validar y verificar toda la información que proveas, un proceso que puede tardar varios días.

En la mayoría de los casos deberás firmar un contrato aceptando los términos, condiciones y políticas de la plataforma. Acerca de los requerimientos, ser mayor de edad es uno de los más comunes. Recuerda que es posible inscribirte como persona física o empresa en caso que ya poseas una.

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2. Crear tu propia tienda online

En el caso que decidas contratar el servicio de un proveedor para crear una plataforma que se ajuste a tus necesidades debes celebrar un contrato con el proveedor donde se establezcan y aclaren cuestiones como el control de la plataforma, uso del dominio, contraseñas, propiedad industrial, cláusulas de confidencialidad, tratamiento de códigos y otras aplicables.

Acta Constitutiva

Esta acta un instrumento legal indispensable para formar una sociedad u organización. En este caso también tendrás dos escenarios posibles:

1. Nueva Empresa

Tras haber decidido sobre qué plataforma trabajarás es necesario crear un Acta Constitutiva en la cual le darás nombre a la tienda, registrarla ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y otros organismos necesarios.

2. Empresa Constituida

En caso de ser la tienda online de una empresa ya constituida debes revisar que el Acta Constitutiva no presente ninguna limitación a la tienda online. En caso que no haya ninguna mención a esto, es necesario añadir un párrafo referente a la misma.

Registra tu marca

En México, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), es el organismo encargado de proteger las marcas. El registro de marca brinda al titular

El principal objetivo del registro de marca es asegurar el derecho exclusivo sobre nombres, logos y cualquier símbolo o representación característica de tu empresa para poder utilizarla y disponer de ella, asegurando que nadie podrá lucrarse con ella (a menos que otorgues una licencia) y evitar el plagio. En conclusión, que nadie robe tus ideas.

Este trámite de registro puede realizarse a través de la página web del IMPI. Su costo varía entre los USD $150-$180 y la duración del trámite puede ser de 6 meses.

Es posible que durante los meses iniciales el IMPI te contacte en caso de que sea necesario realizar cambios a la marca ya sea porque hay alguna otra registrada con el mismo nombre, logo, etc. o porque presentan similitudes. Ten en cuenta que si a los tres meses no has recibido ningún comentario por parte de la entidad probablemente tu solicitud ha sido aceptada sin ningún problema.

Registrar tu dominio

El dominio es equivalente a una marca en Internet que pretende identificar de manera única a la empresa.

En general el ICANN (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números) es el organismo encargado del nombre de dominio territorial, quien brinda la información y registros para dominios, asigna direcciones IP y administra dicha información.

En México está representado a través de NIC México (Network Information Center México) o NIC.MX, organización responsable de Administrar el código territorial (.mx).

El valor de este trámite va desde los USD$11 a los USD$40 dependiendo de la extensión solicitada y puedes realizarlo a través de la página de NIC México. Una vez realizado el pago, en un máximo de 48 horas podrás contar con el dominio de tu empresa E-commerce.

Obtén Más Credibilidad

Aunque este paso no es obligatorio, afiliarte a la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI),   es una opción recomendada si es la primera vez que incorporas una empresa E-commerce en México.

La Asociación Mexicana de Internet tiene como función principal legitimar las empresas mexicanas establecidas en internet, lo que dará más credibilidad y confianza a tus clientes a la hora de realizar compras a través de tu plataforma.

Este trámite se debe realizar cada año y su costo varía dependiendo de la facturación anual del socio. Los valores pueden oscilar entre los $30,000 pesos mexicanos (USD $1,500) hasta $120.000 pesos mexicanos (USD $ 6,000) aproximadamente.

Para realizar el proceso debes diligenciar una solicitud en línea, adherirte a las políticas y códigos éticos de la asociación, realizar el pago y dentro de 3 a 5 días hábiles estarás afiliado.

Otros Aspectos legales a tener en cuenta

Tanto en México como en otros países, el gobierno se ha apoyado en normas generales para regular a las empresas de E-commerce en América Latina, con el objetivo de proteger a los usuarios, razón por la cual también deberás tener en cuenta lo siguiente: 

Protección al consumidor

La legislación mexicana busca proteger a los compradores. En el caso del E-commerce la legislación mexicana obliga a los sitios que al ofertar mercancías o servicios deben hacerlo con una correcta identificación, descripción y precio determinado. Oferta que debe ser respetada a pesar de que se comentan errores en la publicación del mismo.

También manifiesta que en las operaciones de comercio electrónico es importante considerar aspectos como: condiciones de venta, información del producto, garantías, calidad, formas de pago, ofertas, promociones y publicidad.

Por otra parte, es recomendable la elaboración de un contrato de adhesión para la plataforma de comercio electrónico donde se busca obtener protección ante situaciones que pudieran afectar al comerciante y que puedan ocurrir en la plataforma.

Este tipo de contratos son acuerdos de las partes (comerciante y usuario), que obligatoriamente deben estar por escrito, donde el usuario solo puede adherirse y no admite negociación sobre lo estipulado. En otras palabras, es una constancia por escrito en la cual la persona que recibe la oferta acepta o rechaza dichas condiciones sin que quede duda de cuál fue su elección. 

Para el caso del comercio electrónico este consentimiento se manifiesta normalmente a través del click en un botón donde se manifieste la aceptación (click wrap) o poniendo a disposición del usuario los términos y condiciones y que el uso de la página en el navegador implica aceptación de los mismos (browse wrap).

Uso de Datos Personales

El comercio electrónico está estrechamente vinculado con la obtención y uso de datos personales para cumplir con su objetivo, por lo tanto, es importante que como dueño de una E-commerce en México conozcas la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Siguiendo dicha ley deberás crear un aviso de privacidad en el que se notifique al usuario la información personal que le será recopilada, finalidades de su tratamiento y los medios a través de los cuales puede oponerse o ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).  

¿Existen obligaciones que deba tener?

No puedes olvidar que a pesar de que sea tu empresa de E-commece debes cumplir con obligaciones de las empresas normales como el registro de la empresa ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para obtener tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y cumplir además con todo lo relacionado a facturación, declaraciones fiscales, etc.

Imagen: Depositphotos

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