En los últimos diez años, México ha vivido un incremento masivo en el uso de internet. De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), el 86.1 por ciento de la población ya cuenta con acceso a la red; una realidad que ha transformado por completo los hábitos de consumo del mexicano en esta última década.
De acuerdo con la última Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), publicada este martes, ya somos 104,9 millones de internautas, de los cuales el 97.3 por ciento lo hace desde un teléfono inteligente.
En la última década, las personas que cuentan con teléfonos inteligentes han aumentado en un 13 por ciento, posicionándolos más que como un lujo, como una herramienta con la que gestionamos nuestro día a día y nuestras compras.
Actualmente, la mensajería instantánea es la aplicación más utilizada (90.6 por ciento), seguida por las redes sociales con un 80.4 por ciento. Sin embargo, el celular ya no solo sirve para platicar, sino que el 37 por ciento de la población lo hace para adquirir bienes o servicios y el 38.5 por ciento para acceder a la banca móvil.
Pero, ¿y qué pasa con el comercio electrónico tradicional? El comercio rápido ha estado dominando el mercado gracias a sus categorías más buscadas: artículos de uso e higiene personal (como ropa y calzado) con un 78.7 por ciento; artículos para el hogar con un 50.6 por ciento; servicios de transporte por aplicación con un 38.2 por ciento, los cuales han incrementado drásticamente en comparación del año anterior; y alimentos y bebidas con un 37.4 por ciento.
Pero estos no son los únicos productos y servicios más comprados por los usuarios durante 2025, sino que además las reservaciones, boletos de viajes o entretenimiento (31.2%), celulares o accesorios (30.1%), artículos de salud (23.7%), aparatos electrónicos (21.2%), vehículos y refacciones (20%) y servicios de hospedaje (18.4%) se posicionan como lo más importante para el bolsillo mexicano.
A pesar de este crecimiento, aún nos enfrentamos a un 62.7 por ciento de la población que todavía se resiste a comprar en línea, y las razones no son por falta de infraestructura o tarjetas de crédito, sino por un tema puramente cultural.
Mientras que el 21.5 por ciento de ellos confiesa que prefiere comprar en persona para ver el producto, el 12.7 por ciento simplemente no le interesa el canal digital, respaldando que en México los hábitos de consumo aún conservan un fuerte arraigo físico.
Aunque el celular es el medio más usado por el cual las personas acceden a internet, no es el único. Al menos en el país, en la última década se ha visto un auge de las casas inteligentes.
Con 12.3 millones de hogares en el país con dispositivos inteligentes, las Smart TVs (75.6%) y las bocinas inteligentes (63.6%) dominan entre los electrodomésticos que más se tienen en los hogares mexicanos. No es por nada que la Connected TV (CTV) y el incremento de las estrategias de Voice Marketing estén funcionando muy bien en estos meses.
Hoy, los hábitos de consumo del mexicano hablan de que el reto de las marcas ya no tiene que ver con lo tecnológico, sino con un tema de confianza, de mejoras en la experiencia del usuario y, en definitiva, arriesgarse a entrar a las nuevas estrategias de publicidad.
Imagen: Nano Banana 2
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