Karina Velázquez
Librerías Gandhi tiene un gran catálogo de productos, buen costo de envío y tiempo de entrega; sería ideal si advirtiera durante el proceso de compra que se necesita un mínimo para envío.
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Los sitios de eCommerce suelen tener actualizaciones periódicas para mejorar funciones, retirar otras que quizá no son tan usadas y, en general, ofrecer un mejor servicio a sus consumidores.
Uno de los sitios que han tenido mejoras constantes es Librerías Gandhi, sitio donde ofrecen libros, música, DVDs, productos para niños y jóvenes, arte y creación.
Analizaremos este sitio para reflejar los cambios que ha tenido en los últimos meses.
Puntos fuertes de Librerías Gandhi
El sitio cuenta con un diseño atractivo, profesional, fácil de entender y navegar. Para encontrar los productos que el cliente requiere le ofrecen categorías como Libros, Niños, Adolescentes, Libros Electrónicos, Kobo, Entretenimiento, Accesorios, Ofertas y Promociones.
[Tweet “En @LibreríasGandhi ofrecen libros y otros productos; volvimos a analizar su #eCommerce”]
Destacan sus productos de forma muy visual, tanto en un slider, sección de libros electrónicos, recomendaciones, más vendidos, novedades, entre otros libros.
Si se selecciona una categoría, el sitio muestra los libros más relevantes al momento en un listado con imagen, nombre, autor, precio normal y descuento, si cuenta con éste. Las obras pueden ordenarse por nombre, autor, precio y tipo de libro.
Al entrar a un artículo en particular puede consultarse, además de los datos ya mostrados, editorial, disponibilidad en librerías, tiempo de envío, detalles, información adicional (como género, ISBN, EAN, Idioma, Año, Páginas, Edición, SKU), así como puede ver opiniones y calificaciones, agregar a lista de favoritos o a la bolsa de compra.
Si se agrega el artículo a la bolsa de compras, el artículo se añade a ésta y el ícono de la bolsa se actualiza.
Si se toca éste ícono, el sitio muestra el producto o productos añadidos, con imagen, nombre, autor, cantidad, precio. En esta sección se puede eliminar alguno de los artículos, limpiar la bolsa completamente o ir a la bolsa de compra.
El siguiente paso es ingresar o registrarse. También es posible iniciar sesión con Facebook. Hecho esto, el sitio te lleva al panel de control, donde se pueden ver los pedidos anteriores y la información de contacto.
Al ir a la bolsa se puede aplicar un cupón o un certificado de regalo. Posteriormente se puede añadir Pagar. En esta sección también informan al usuario si cuenta o no con envío gratis (el cual aplica a partir de 500 pesos.
En la siguiente sección se puede añadir la dirección de envío. Después, checar el tiempo de entrega y el costo (si no se alcanzó el mínimo de productos.
El siguiente paso es añadir un método de pago, entre los cuales se encuentran tarjetas de crédito, de débito y American Expres, PayPal, Paynet, así como pago en Librerías Gandhi.
Finalmente, se revisa el pedido y se termina el proceso.
Retos de Librerías Gandhi
Para alcanzar el pedido mínimo se debe comprar 500 pesos o más. Sin embargo, sería útil recordarle al usuario al agregar al carrito que puede obtener envío gratis si agrega más productos para alcanzar el mínimo.
El tiempo de envío es competitivo, pero el usuario debe de buscar un poco para saber cómo rastrear el pedido hasta que llegue al domicilio.
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