Nu, el neobanco brasileño que revoluciona el ecosistema financiero en Latinoamérica, dio a conocer que acaba de superar los 13 millones de clientes en México. Con esta cifra alcanzada y una base de usuarios cada vez más solida, la empresa demuestra un crecimiento exponencial y consistente que, más allá de permitirle posicionarse en el mercado, facilita la inclusión financiera en territorio mexicano.
Fue hace más de 5 años que la compañía arrancó operaciones en nuestro país, trayendo desde Brasil su oferta basada en productos financieros digitales como su tarjeta de crédito y su cuenta de débito. Ahora, en respuesta a la solidez de su estrategia por el país y con miras de seguir creciendo, el neobanco creció un millón de clientes en su red en tan solo un trimestre, pasando de 12 millones en julio a 13 millones en este mes de octubre. De esta forma, la fintech alcanza alrededor del 14% de la población adulta del país y a aproximadamente el 23% de las personas bancarizadas.
“Este crecimiento demuestra que la digitalización está borrando las fronteras del sistema financiero mexicano. Hoy, millones de personas en todo el país, tanto en comunidades rurales como urbanas, pueden ahorrar, acceder a crédito y manejar su dinero sin necesidad de ir a una sucursal“, comentó al respecto Daniel Rojas, Director de Crecimiento y Marketing en Nu México.
Si bien podríamos pensar que las soluciones de la empresa resuenan más en la capital del país, sus líderes destacan que impactan en distintas zonas. La participación se concentra en Estado de México, CDMX, Jalisco y Nuevo León, pero el 78% de los usuarios viven fuera de las grandes ciudades mexicanas, siendo Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Puebla y Guerrero los estados que concentran una gran parte de la base rural de 2 millones de clientes.
Por otro lado, productos como las Cajitas Nu, la Cuenta Nu y su tarjeta de crédito han permitido cerrar la brecha financiera, sobre todo con segmentos socioeconómicos bajos, siendo así que 60% de los clientes de Nu pertenecen a hogares con ingresos de bajos a medios. Contrariamente, sólo un tercio pertenece a la clase media consolidada, lo que indica que la empresa apuesta más por grupos amplios y representativos en el país.
En cuanto al uso de productos, cabe remarcar que la combinación de ahorro y crédito está distribuida en todos los niveles de ingreso, con más del 60% de los clientes utilizando ambos productos. Y más de la mitad con más de dos años de relación con Nu, reflejando confianza, lealtad y adopción digital sostenida.
Sin duda alguna, México se ha convertido en pieza fundamental para al estrategia regional del neobanco, alcanzando cifras históricas en su base de clientes y catapultándose como aliado clave en el ecosistema fintech. Para redoblar esfuerzos, recientemente Nu introdujo al país Alerta de Estafa, una notificación automática desde la app que identifica transferencias sospechosas.
La herramienta promete actuar de forma inmediata y ágil, resguardando la información en cuestión de segundos. Su función ocurre de la siguiente forma: cuando el cliente ingresa los datos de la cuenta y el monto, el sistema, gracias a modelos predictivos de fraude, analiza automáticamente las señales de riesgos. En caso de detectar algo inusual, la app mostrará un aviso que funcionará como una “voz amiga”, rompiendo el engaño de la ingeniería social, invitando a los clientes a detenerse y reconsiderar antes de confirmar.
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