Como ya hemos comentado antes, el eCommerce abrió una nueva forma de poner a la mano de nuevos clientes diversos productos y servicios.
Y la variedad de productos y servicios es impresionante, pues a través del eCommerce se puede desde comprar cosméticos hasta contratar a una persona que organice tu hogar.
Así, la venta de neumáticos en eCommerce ya no es extraña. Un sitio de venta en línea que ofrece diversas marcas de este artículo es Neumarket, que maneja más de 20 marcas.
A continuación analizaremos este sitio respecto a diversidad del catálogo, bajos costos de envío, cortos plazos de entrega, precios y otros factores.
El sitio cuenta con un diseño profesional, atractivo y fácil de entender. Para navegar ofrecen varias categorías, como Marcas, Llantas, Ofertas, Outlet, entre otros.
[Tweet “En Neumarket ofrecen diversas marcas de neumáticos; aquí analizamos su #eCommerce”]
El sitio ofrece 30 días para cambiar los neumáticos, así como instalación gratis en talleres asociados al sitio.
Cuentan con un buscador avanzado donde pueden encontrar los neumáticos de su auto a través de la marca, año y tipo de vehículo.
También, si se conocen las dimensiones de los neumáticos se puede buscare por ancho, perfil y rin.
Tras buscar un tipo particular de neumáticos, el sitio ofrece un listado de posibles opciones, las cuales pueden filtrarse por precio, marca, categoría, diseño, índice de carga, índice de velocidad y medidas.
También pueden verse en forma de cuadrícula o listado, así como ordenar por más vendidos, más vistos, con mayor descuento, por precio y por nombre.
Si se entra en un producto, es posible consultar más detalles, como el diseño, medidas, índice de carga, índice de velocidad, ver la imagen en zoom, consultar una descripción, garantía, así como detalles de envío e instalación.
Al hacer click en Agregar al carrito, el sitio te lleva a esa sección, donde es posible checar el producto o productos añadidos con una imagen, nombre, precio unitario, subtotal, así como añadir un código de descuento. Igualmente, se puede borrar algún producto o actualizar la cantidad.
El siguiente paso es iniciar sesión, realizar el pedido como invitado o registrarse. El siguiente paso es añadir la información de facturación.
Tras hacer esto, el sitio muestra el costo de envío. Los tiempos de envío son de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
Tras verificarlo, se presentan las formas de pago al cliente. Entre las formas de pago se encuentran pago en tiendas Oxxo, con tarjeta de crédito o débito o por transferencia/ventanilla bancaria.
Finalmente, se revisa el pedido y se paga, finalizando el proceso.
Si por alguna razón el usuario regresa a la página principal, la primera parte del buscador avanzado no funciona. Se debe recargar la página para que vuelva a funcionar.
En el proceso de pago, al mostrar el método de envío se muestran dos precios, uno entre paréntesis y otro fuera del paréntesis. El signo de moneda ($) parece un 5 y el cliente podría creer que son dos precios. Incluso podría causar (si el usuario entiende que es el costo mayor) que no haga el pedido. Aunque sea un detalle menor, se debe evitar cualquier posibilidad de confusión al cliente.
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Casi 8 meses se quedaron con mi dinero y solo lo devolvieron ante la sentencia de la Superintendencia de industria y comercio. Si requiere llantas búsquelas en cualquier otro sitio. No son nada recomendables
este comentario que de dejo es muuuy serio no compren en new market no es uan empresa solo son tres personas laborando la direccion fiscal existe pero si vas alli no hay nadie ellos manejan todos sus tiempos en dia habil es decir si te dice que tus llantas tardan de 3 a 5 dias son habiles al cumplirse el plazo te dicen que las pidieron a planta y que tardaran 21 dias pero habiles es decir un mes mas pero ademas tu tienes la fecha de tu pedido y elos te dicen que en su sistema se registro 8 dias despues al hacer la devolucion te dicen que tarda 25 dias habiles o sea mes y medio y lo mismo de la fecha que pediste la devolucuion ellos tardan 8 dias mas en registrarla es decir si te llegan a hacer la devolucion cosa que dudo mucho como es en mi caso tardarian DOS MESES EN HACERTE LA DEVOLUCION REPITO SI ES QUE LA HACEN COMO EN MI CASO AUN NO RECIBO NINGUNA DEVOLUCION y les pides el status y te dicen que el area corrspondiente no les ha pasado la informacion pero no es cierto solo son tres tipos y trabajan desde su casa new market es un verdadero robo en linea los comentarios positivos son fgalsos son de cuentas creadas por ellos mismos para hacer creer que son cumplidos reales y honestos NO COMPREN LOS VAN A ROBAR
neumarket aparece como una empresa con un gran deficit financiero, por lo cual es practicamente obligada a aprovecharse de los clientes dilatando los tiempos de entrega a un cierto numero de clientes, pero tarde o temprano la bola explotara…..y quien dijo que tienen los mejores precios?’ no, absolutamente, no son caros, sus precios son medianos, pero no bajos, hay mucho mejor en mercado libre, donde ellos no pueden vender po no cumplir. ellos no tienen almacen, muchas llantas de su catalogo son para hechar humo a los ojos, asi como toda su propaganda son mentiras, yo tengo 3 semanas que compre una llanta de moto y no la entregan, se creen muy listos, ya escribi la rcuesta de rembolso, ellos o saben que ya tengo lita la demanda judicial, que todavia podre presentar solo con el vencer el termno de 30 dias…pues que gasten con abogados, yo no, porque ya estoy en un despcho de abogados….encontraron la persona justa….a veces pasa..
neumarket aparece como una empresa con un gran deficit financiero, por lo cual es practicamente obligada a aprovecharse de los clientes dilatando los tiempos de entrega a un cierto numero de clientes, pero tarde o temprano la bola explotara…..y quien dijo que tienen los mejores precios?’ no, absolutamente, no son caros, sus precios son medianos, pero no bajos, hay mucho mejor en mercado libre, donde ellos no pueden vender po no cumplir. ellos no tienen almacen, muchas llantas de su catalogo son para hechar humo a los ojos, asi como toda su propaganda son mentiras, yo tengo 3 semanas que compre una llanta de moto y no la entregan, se creen muy listos, ya escribi la rcuesta de rembolso, ellos o saben que ya tengo lita la demanda judicial, que todavia podre presentar solo con el vencer el termno de 30 dias…pues que gasten con abogados, yo no, porque ya estoy en un despcho de abogados….se metieron con la persona equivocada….a veces pasa..
hice un pedido desde el dia 5 de noviembre y hasta la fecha no me a llegado mi pedido,solo me dan pretextos y no solucionan nada
buenos dias desde el cinco de noviembre realice un pedido con ustedes y es la fecha que no me llega,la verdad es una porqueria su servicio,solo se la pasan dando pretextos que un retraso en la importacion,luego que un retraso en la fabrica y asi se la han pasado y nadamas no me llega mi producto, veo muy malos comentarios de ustedes y por lo mismo ya inicie mi denuncia ante profeco por el incumplimiento en la entrega de mi pedido
Es una total estafa, no se dejen engañar; el día 5 de agosto de 2019 compré cuatro llantas por la página de internet de Neumarket, marca Sailun Terramax CVR 235/55 R18 98V; por un valor de un millón treinta y un mil seiscientos pesos colombianos ($ 1’031.600=), con número de referencia de compra 100046230, pagados con tarjeta de crédito Visa por el portal de Payu, con número de aprobación: [770c9321-618d-4090-82b2 d6d8810536b9]; producto que nunca fue enviado a la ciudad de Cali-Colombia, al sitio indicado para la instalación de las llantas de mi vehículo; el compromiso asumido el día de la compra, era hacerlas llegar dentro de los siguientes 6 días hábiles después de pagar la compra; las llantas nunca llegaron y me comunique muchas veces con ellos vía chat de su página de internet y al whats app # 3154806361, y siempre me indicaban que tenían un problema de logística, que se iba a solucionar y que me las enviarían. El día 12 de septiembre de 2019, después de 38 días de espera inefectiva, decidí solicitar la devolución de mi dinero, para lo cual me indicaron enviar un correo electrónico, me respondieron el correo el día 13 de septiembre de 2019 y me indicaron que me harían la devolución del dinero dentro de 25 a 30 días hábiles, los cuales se cumplieron el día 28 de octubre de 2019 y el dinero no ha sido reintegrado; les escribí nuevamente a lo cual me contestaron lo siguiente “Tras validar el seguimiento a su solicitud y escalarlo con el área encargada, nos confirman que algunas devoluciones, (en esas su pedido) se encuentran pendientes por gestión, al parecer hubo un impase operativo para el proceso de reembolsos. Estamos en labor para resolver esto cuan antes posible, estaremos notificando en seguimiento al pendiente en el transcurso del proceso.” Y así, siempre se están excusando y hasta el momento nada del dinero; son unos estafadores, deshonestos, juegan con los clientes y no se les da nada; no compren en esta supuesta empresa que atrapa clientes con supuestos precios bajos, pero luego resulta siendo una estafa.
El 14 de junio de 2019 realice una compra con mi tarjeta de crédito por valor de $915.600, que de acuerdo a sus condiciones las llantas deberían ser entregadas en 15 días hábiles, lo cual no sucedió.
El 16 de julio solicité la devolución del dinero, nunca me llego un correo confirmando la aceptación, he llamado a la linea de atención al cliente, cuando tengo el primer turno se corta la llamada, los he contactado por chat, en la mayoría de las veces no me responden y las veces que me contestan me dicen que esta en trámite y me remiten a las condiciones para la devolución. Este documento menciona que en 25 o 30 días hábiles realizará la devolución del dinero.
Ayer me contacte con mi banco para solicitar me informen si existe algún proceso de devolución, contestándome negativamente.
Era la segunda vez que realizábamos una compra en su página, la primera vez fue una experiencia muy positiva, pero esta segunda vez ha sido de lo peor.
Me siento estafada en mi buena fe, ustedes no han cumplido nada de lo que enuncian en su página. Solicito la devolución inmediata de mi dinero, han pasado 64 días desde la solicitud de devolución
Excelentes precios y calidad. Tienen gran variedad de llantas. Gracias por su atención y servicio. Ampliamente recomendables
Muy buen servicio y a domicilio completamente recomendable, en todo momento te apoyan en tu compra
Honestamente estoy muy satisfecho con neumarket pues el trato al cliente es bastante amable y te asesoran con base a tus necesidades de neumáticos no te venden solo por vender. El tiempo de espera para la entrega me parece justo. Además de que le dan buen seguimiento los vendedores y te mantienen al tanto del proceso de envío, entrega, etc. En cuanto al precio es lo mejor pues esta muy por debajo del que manejan las tiendas en las que solía comprar mis neumáticos.
La mejor opción para adquirir llantas al mejor precio y sin moverme de la casa, la entrega fue oportuna y de muy buena calidad. me gusto mucho la accesoria que dan en linea.
Son unos ladrones. Hice un pedido hace un mes y nadie responde por eso. Los teléfonos nadie los contesta. Voy a instaurarles demanda por robo.
La experiencia fue muy buena: el precio del tipo de llanta que necesitaba fue el mas barato del mercado, la entrega se dio tal y como me dijeron en la sucursal a la que lo pedí y cuando llegué le pusieron las llantas al carro sin mayor costo, ni siquiera tuve que esperar mas allá de lo que se tardaron en ponérselas. Lo recomiendo.
Me pareció un excelente servicio. Llegó un día antes el pedido y la persona que realizó la entrega fue muy servicial. El producto muy bueno, todo con su factura y cómo se había pedido.
ES MUY CONFIABLE, SIEMPRE HAY SEGUIMIENTO DEL PRODUCTO Y LLEGA EN EL TIEMPO ESTABLECIDO
Todo super rápida la compra online, precios más baratos que encontré en el momento de mi compra, siempre estuvieron en contacto conmigo para el envío. Lo recomiendo
He comprado en 2 ocasiones y siempre tienen muy buenas ofertas, incluso para llantas difíciles de conseguir (rin 18 y 17). Tienen envíos a domicilio y a taller. A veces tarda un poco más el envío, pero la verdad es que sale muy económico, además de que las instalan en el taller asociado de tu preferencia y no cobran ni 1 peso. ¡Los recomiendo ampliamente!
BUENA ATENCIÓN, SON CONFIABLES, ME LLEGARON MIS LLANTAS EN TIEMPO Y FORMA. AL PRINCIPIO TENIA MIS DUDAS DEL LUGAR, PERO TODO SALIO BIEN, SI LAS RECOMIENDO Y SON MUY BUENAS OFERTAS.
Excelente sitio para comprar en linea, los neumáticos llegaron muy rápido y el servicio fue excelente
Compramos 4 llantas en neumarket. Muy buenas promociones, muy buen servicio al cliente y en el taller que nos atendieron mientras colocaban las llantas nos hicieron un diagnostico que permitió ver cosas que había que revisar por el bien del coche. Recomendados 100%
Excelente experiencia de compra, compre 4 neumáticos a un precio menor que el del mercado, llegaron en tiempo y forma a mi domicilio. 100% recomendado
EXCELENTE EXPERIENCIA DE COMPRA! MUY BUENOS PRECIOS Y TODO LLEGÓ EN TIEMPO Y FORMA… LA INSTALACIÓN TAMBIÉN MUY BIEN!
Adquirí 4 llantas y me siento muy satisfecho con mi compra , tuve una entrega en tiempo y con un producto de calidad , recomiendo al 100% la compra de neumáticos con neumarket
Muy buen servicio, mi pedido llegó a tiempo, tanto en el correo como en línea telefónica, buena atención. Saludos.
pésima experiencia, nunca enviaron mi pedido de 4 llantas comunes y corrientes de Goodyear y para qué me regresaran el dinero tuve qué hablar, mandar correos, postear en Facebook Instagram, twitter, diario, pedirle a amigos qué dieran RT y compartieran mi mala experiencia. sacar cita en profeco, denunciarlos ante la unidad de crímenes cibernéticos, hablar con mi banco, en fin sin número de cosas hasta qué por fin SI ME HICIERON LA DEVOLUCION DE DINERO.
Por esa parte por lo menos los que están en un problema similar quédense tranquilos si presionan lo suficiente les regresan el dinero.
y si vuelven a comprar ahí háganlo con tarjeta así si no les llega el producto hagan la aclaración con su banco no reconozcan el cargo y listo.
Nada más como último, quede bastante decepcionado y jamas vuelvo a comprar llantas por internet. fueron 22 días desde que pagué hasta qué recupere mi dinero.
Hola Teo, te ofrecemos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados, trabajaremos para fortalecer nuestra operación y poder responder a tiempo en este tipo de casos, saludos.
yo tengo desde el cinco de noviembre que les hice un pedido y es la fecha que no me llegan aun mis llantas ,solo se la pasan inventando pretextos y no cumplen muy mala experiencia de compra la que estoy pasando con ustedes
⚠️⚠️ Ojo!!!!! Cuidado @NeumarketMX ESTAFAN, COBRAN Y NO ENVIAN EL PRODUCTO, NO SE ARRIESGUEN, NO COMPREN LLANTAS CON ELLOS MUCHO CUIDADO!!!‼️⚠️ SON ESTAFADORES.
Son estafadores a mi me estafaron pagué aproximadamente 11,500 pesos por 4 llantas y Nunca las enviaron además no quieren devolver el dinero tengan mucho cuidado no compren con ellos son estafadores!!
Como un sitio de venta por internet, la pagina es buena tienen buenas promociones pero no es recomendable para personas que les urgen las llantas ya que su servicio de entrega es deficiente tarda de 10 a 15 dias habiles por lo tanto no es recomendable como servicio de ecommerce, creo que hay otros sitios de mejor servicio de entrega.
Mi comentario es que son extremadamente ineficientes en la atención al publico, me refiero a Neumarket México, desde el día 5 de noviembre les pagué las llantas y hasta el día de hoy 24 de noiviembre ni si quiera han enviado el paquete por FEDEX. Las personas que contestan las llamadas telefónicas son nefastas, nunca te resuelven dudas y si les pides hablar con la gerencia jamás te contactan. muy mala experiencia, no vuelvo a comprarles
Mi experiencia no ha sido la mejor, si bien es que tienen muy buen precio, también tienen muy mala comunicación. Debido a los comentarios de fraudes bancarios, realice mi pago en OXXO. Está claro en su página que las llantas te llegan entre 3 y 5 días hábiles después de hacer el pago. Pues bueno envié mi ficha de pago y me confirmaron de recibida por correo, el mismo día más tarde entre a la página y pregunte por el chat y me dicen que no se ve reflejado el pago hasta dentro de 48 horas y que hasta entonces es que me envían el número de guía. Con esa incertidumbre, decidí dar seguimiento al proceso diario fui prudente y a las 48 horas entre al chat de su página y me dicen que ya está reflejado su pago y que me envían la guía de FEDEX dentro de 3 días ya con movimientos y que podría llegar ese mismo día o al quinto día , a lo que les comente que es ilógico que me envíen una guía cuando me va a llegar el paquete ese mismo día, que yo quería mi guía en ese momento según la información de la página; a lo que no dijeron espere su guía y punto. No contento espere 2 días y volví al chat, y me comentan que ya está su número de guía pero no va a tener movimientos hasta después de la 6 pm de ese día. OH sorpresa el número de guía tiene fecha de entrega para dentro de 10 días. Cuando entro al chat y pregunto me dicen que la culpa es de FEDEX que no ha actualizado su plataforma a lo que tampoco dan solución. En fin solo queda esperar a ver qué pasa, por suerte tengo todo el chat copiado y pegado en un archivo desde el primer día y capturas de pantalla y demás datos que me sirvan para, si es el caso, proceder con la PROFECO. Igual en 10 días les digo si llego o no y en qué condiciones. Saludos.
Por favor mejoren su servicio en los puntos débiles, yo voy a comprar 4 llantas y no me gustaría verme en un problema como los que aquí exponen. ya estuve en contacto con Alex y me gusto su servicio pero quiero estar seguro Gracias por su atención PD el envío es a Tequisquiapan, Qro
excelente lugar para adquiir tus llantas llegan a tiempo y exactamente como las pides.
Hace poco compré unas llantas, llegaron a tiempo y muy buen servicio
Excelente experiencia, llego a tiempo el pedido y la instalación gratis en el taller que escogi. Las llantas de muy buena calidad
Compre las llantas en la pagina, a un muy buen precio. Las pase a buscar en un taller en la fecha indicada y no hubo ningún problema. Muy recomendada la página excelente servicio.
Compre desde de la pagina, a un muy buen precio. Las instale en un taller en la fecha indicada y no hubo ningún problema. Muy recomendada la página excelente servicio.
Llego en 6 días con demora pero llego en perfecto estado y el producto bien cuidado lo recomiendo el servicio pero con mucha paciencia
saludos
Les comparto mi experiencia porque al igual que muchos de ustedes tenia incertidumbre por comprar mis llantas en neumarket. No me avisaron, ni me mantuvieron informado sobre el envió de mis llanta, sin embargo, para cuando llamé mis llantas ya habian llegado al taller que seleccioné en mi ciudad (Guadalajara), tardaron menos de 5 días habiles, ademas el trato del personal siempre estuvo a la altura y el precio de las llantas fué lo mejor que pude encontrar. Me tomo la libertad de comentar porque generalmente las personas que tienen buenas experiencias no las comparten y nosotros como nuevos consumidores nos quedamos solo con los malos comentarios.
Malos, llevo 73 dias y no me han devuelto mi dinero, los comentarios positivos se nota que escriben en la misma empresa, son de lo peor que le puede pasar……..NOOOOOO compres allí, Neumarket la peor decisión para comprar llantas on.line
Hola Fernando, por favor comunícate con nosotros lo antes posible para solucionar tu devolución. Puedes llamarnos o contactarnos por Facebook, Twitter o Instagram. Te esperamos, saludos.
son una basura la peor experiencia de compra
Hola Juan Carlos, en Neumarket siempre buscamos brindar el mejor servicio y sería de gran ayuda que nos compartieras tu número de pedido para hacerle seguimiento, encontrar el error y tomar las respectivas correcciones. Te esperamos en nuestras redes sociales, saludos.
El pedido llegó 1 día después de lo prometido… Pero en realidad fue por culpa de la empresa transportadora. El resto estuvo muy bien. Volvería a comprar con ellos.
Vi los malos comentarios que hay aqui pero me deje convencer por las buenas ofertas y decidí comprar la semana pasada, las llantas me llegaron ayer y quise poner el comentario aqui. Solo falta que me envíen la factura, hoy voy a llamar a preguntar por eso
A mi todo me indica que es un fraude, me explico, No puedes pagar contra entrega, los asesores se contradicen respecto a las políticas de la empresa, no te dan garantías de compra segura, solo argumentan la encriptación de tus datos, la página tiene buena apariencia y cero funcionalidad, los precios son atractivos, pero huelen a gancho, me tomé la molestia de averiguar más sobre Neumarket y la neta da miedo comprar ahí por las malas experiencias de muchos, la gran mayoría de los que opinan y por cierto, coincido con el que piensa que los comentarios positivos provienen de personal de la empresa, tengo serias dudas y prefiero no arriesgar, para no tener que lamentar.
Hola Mario, te queremos aclara que: Primero, Neumarket es una empresa legal registrada y supervisada por Profeco, trabajamos con Coneckta como medio de pago, trabajamos con FedEx como empresa de envíos y contamos con toda una red de Talleres asociados en varias capitales de México como respaldo. Segundo, los comentarios en todas las redes sociales o en este Blog son totalmente genuinos; no tenemos por qué inventar una buena imagen de nuestra empresa, los clientes satisfechos con nuestro servicio son los encargados de darnos esa credibilidad. Entendemos y respetamos tu decisión de no comprar con nosotros pero queremos ACLARAR, NEUMARKET NO es un fraude. Esperamos tengas un excelente día, saludos.
Tienen muy buenos precios y me entregaron en el tiempo establecido. Compre 4 llantas pirelli desde tijuana y me llegaron antes de una semana. Alan me atendio por telefono y siempre estuvo muy atento a mis preguntas.
No tuve ningun problema… me llegaron unos dias despues las llantas que compre por la pagina
Lamentablemente yo he recibido un pésimo servicio en Neumarket México (www.neumarket.com.mx). Realicé un pedido hace 2 semanas y, después de múltiples llamadas y mensajes en su página oficial de Facebook, siguen sin poderme dar el número de rastreo de mi pedido.
Presentaré mi denuncia ante la PROFECO, y exhorto a los demás consumidores a hacer lo mismo. No es posible que una empresa dé un servicio de tan pésima calidad.
Hola Moisés, acabo de revisar tu caso y efectivamente tuvimos mucho retraso en el envío de tus llantas. En un principio, el pedido se demoró porque no había llegado el comprobante del pago realizado. Después de que llegó, se pudo continuar con el pedido de envío en el cuál tuvimos una serie de problemas logísticos que retrasaron la entrega. Te queremos pedir disculpas por los inconvenientes, queremos que sepas que seguimos mejorando nuestro servicio y tiempos de envíos. Estamos a tu disposición para cualquier duda que tengas. Saludos.
Lo malo: me enviaron un cupón de regalo de $300 para comprar y no me funcionó
Lo bueno: llame y un par de horas después me arreglaron el problema y me enviaron un nuevo cupón el cual utilicé si problema
Las llantas me llegaron a un taller Ciudad de México y ya las instalé en mi camioneta… Las compre chinas… Así que espero que me salgan buenas… Por ahora ninguna queja con Neumarket.
Ya es la segunda vez que compro en Neumarket y no he tenido problemas. A los pocos dias de haber hecho el pago me llego un correo confirmando el envío con Fedex, 2 dias después ya tenia las llantas conmigo. Les doy 9/10 porque 10 seria una experiencia perfecta jajaja. Gracias a Alan que siempre me atendió por teléfono y me tuvo paciencia a las mil preguntas que hice… porque realmente de llantas no tengo idea!
Compré en Neumarket hace un par de semanas, y si bien me preocupó un poco ver los malos comentarios que había, me convencieron los precios y descuentos que había en su página. Me tomé el trabajo de poner este comentario para ser un poco justos con ellos. La asesoría que me dieron telefónicamente fue excelente y siempre muy amables, las llantas me llegaron unos días después a mi casa y en perfectas condiciones. Yo no tuve ningún problema con la compra y espero que Neumarket lea mi comentario para motivarse a seguir mejorando y creciendo.
NO COMPREN EN NEUMARKET MEXICO! todo parece indicar que es un fraude!! Hice un pedido de una solo llanta el 19 de enero de 2018 y me pareció adecuado pagar con tarjeta de crédito, todo iba bien ese día; me dijeron que la llanta me llegaría de 2 a 3 días hábiles por Fedex y yo estaba tranquilo. Pero al día siguiente de haber realizado mi pedido me mandaron un correo electrónico en el cual me solicitaban una copia de mi credencial del INE por los 2 lados argumentando que sin esa información no seria posible procesar el envío; sin pensarlo 2 veces les respondí que NO les enviaría la imagen de mi INE y decidí realizar la cancelación de mi pedido. Hasta la fecha de hoy mi pedido sigue en “estado de suspenso” lo cual no se que diablos signifique, he tratado de comunicarme a sus teléfonos pero nunca contestan y en su pagina oficial solo puedes comunicarte con ellos a través de su chat en el cual solo te dan largas y solo pierdes tu tiempo; ahh pero eso si!!! el cargo de la llanta lo realizaron inmediatamente y ahora resulta que tengo que pagar por algo que ni siquiera he recibido. NO COMPREN EN NEUMARKET MEXICO!!! a pesar de las buenas referencias que encuentres en internet, TODO PARECE INDICAR QUE ES UN FRAUDE!!!
Hola Israel, el fraude a Ecommerce con tarjetas de crédito o débito falsas va en aumento, por eso nuestro proceso de validación con la mayoría de los clientes es pedir el INE y verificar los datos. Por favor comunícate con nosotros a través de nuestro chat en Facebook para agilizar tu devolución. No queremos que te quedes con esa imagen de nosotros, permítenos resarcirte esta mala experiencia.
Como muchos comentarios aquí arriba, la peor decisión que tome fue confiar y comprar en Neumarket, hice un pedido el 16 de diciembre de unas llantas pago contra entrega, al otro dia me llego un correo que no estaba habilitado el método de pago en mi ciudad, luego hice el mismo pedido y las llantas ya estaban agotadas, así que me suscribí para que me avisaran cuando tenían mas inventario de estas, luego el 21 de diciembre me llego el correo avisando que ya había disponibilidad, el cual no dude e hice el pedido nuevamente y fui al banco a hacer la consignación bancaria, hasta el momento todo iba bien, mi pedido aparecía en estado “procesado” cuando en horas de la tarde me llega un correo diciendo que mi pedido de encontraba en estado “suspenso” que ya no había mas inventario de las llantas que pocas horas antes había hecho la consignación, y al día de hoy 19 de enero del 2018, estoy esperando la devolución del dinero o el envió de las llantas que siempre que reviso dice que hay pocas unidades, he hecho todo el procedimiento para que me devuelvan el dinero y no me han solucionado, acabe de leer todos los comentarios similares a mi caso, y ya perdí las esperanzas de que pueda recuperar mi dinero
Hola Kevin, estamos muy sorprendidos de que aún no se haya realizado la devolución de tu dinero, no tienes por qué perder las esperanzas. Por favor escríbenos tu número de pedido para agilizar el proceso de devolución y poder resarcirte lo más pronto posible.
Qué preocupado me encuentro después de haber leido los comentarios negativos. Hice una compra de 4 llantas por poco mas de $7mil pesos (mxn). Ya llevo 5 días esperando alguna notificacion de Neumarket y nada. El teléfono no lo contestan, solo grabaciones que dicen que soy el primero en ser atendido, pero nunca nadie responde y hasta se corta la llamada en automático. En el chat de su página me dicen que ya las mandaron, pero que no tienen los numeros de guia; que me comunique el lunes (hoy es sabado) o siga esperando a que me llegue un correo con los datos de envío. Los comentarios positivos se ven falsos: de esos que pone la misma empresa haciéndose pasar por “clientes exageradamente satisfechos” con comentarios algo ambiguos para dar más credibilidad y confianza. No me gusta su política de que no te envian la factura recién se acredite el pago. Hasta ahorita mi experiencia no ha sido buena. Más adelante les platicaré cómo terminó mi asunto. Un saludo a todos!
Hola Gustavo, te queremos pedir disculpas por el mal servicio que te brindamos. Hemos mejorado mucho nuestra atención al cliente y nuestra logística, esto nos ha ayudado a recudir tiempos de envío. Si necesitas algo de nosotros no dudes en hacérnoslo saber, saludos 😀
Acabo de realizar un pedido de 4 llantas y que la recepcion sea en un taller, espero los resultados y les platico
jonathan estoy pensando compara unas llantas pero me gustaria antes saber tu experiencia. gracias!
La peor decision en mi vida fué comprar en Neumarket Bogotá. Quedaron de entregarme las llantas de 3 a 5 días ya han pasado 15 y no me solucionan nada son unos estafadores mentirosos ya los denuncie ante la Superintendencia de Industria y Comercio para que tomen los correctivos y estos ladrones no sigan estafando a mas personas.
Hola Angela, realmente nos sentimos muy apenados con el mal servicio que te brindamos. Hemos tenido varios cambios en logística y atención al cliente lo que nos ha ayudado a mejor el servicio y los tiempos de entrega. Nos encantaría recuperar tu confianza en nosotros, si necesitas algo no dudes en hacérnoslo saber. Saludos 😀
Independientemente de los comentarios que acabo de leer, que no dan mucha confianza, buscando veo que tienen buenas ofertas en llantas, las que necesito son unas kumho 215/55 R18, trate de comunicarme por teléfono, pero no lo logre, el anuncio dice que hay pocas unidades y que hay que preguntar primero si hay en existencia, yo requiero las cuatro en caso de no haber en existencia indicarme para cuando las tendrían y en cuanto tiempo las entregarían.
Gracias.
Víctor: No tenemos relación con Neumarket. Únicamente realizamos una evaluación de cómo funciona su sitio, pero para que te respondan dudas tendrías que visitar directamente su tienda en línea (esta es una evaluación de la tienda, independiente, realizada para los usuarios de nuestra revista Marketing4eCommerce México).
Saludos y gracias por leer nuestra evaluación.
Llevo 6 meses viviendo en Mexico y me llevé la sorpresa de que se podia comprar llantas online. Yo siempre he comprado todo por internet, pero no le veia el sentido a comprar llantas. El proceso de compra fue sencillo, aunque no me avisaron cuando me enviaron las llantas, si me llegaron a tiempo. Volveré a comprar mis llantas aqui.
Investigué bastante en diferentes lugares para comprar por internet y este fue el que me dio la mejor asesoria.. estaba un poco preocupado por algunos comentarios que vi aqui pero la verdad es que me entregaron las llantas en los tiempos acordados y me ahorré una buena lana. Definitivamente mucho mas sencillo que recorrer media ciudad para comprar llantas.
Tengo un BMW que a mi ex esposo se le ocurrió cambiar los rines y llantas y ponerle unos que no se consiguen en ningún lado. Afortunadamente las conseguí en Neumarket y me las entregaron en pocos días… Qué bueno que haya un servicio así en México.
Pessimo Pessimo Pessimo.
Comprè llantas en abril, no llegaron en el tiempo que dijeron y tuve que comprar otras de otra compañía por nuestra viaje a Acapulco. Pedi devolución de dinero y tardaron 3 meses. Luego dos meses después (5 en total) aun no ha reflejado en mi estado de cuenta en mi banco. Ellos dicen que es una problema con mi banco y no van a hacer nada. Mi banco ni si quiera saben de este numero de deposito que me dijeron neumarket. No puedo hacer nada y no tengo mi dinero y neumarket no van a hacer nada.
SON LADRONES
PESSIMO
Hola Adrian, nos sentimos muy apenados por la mala experiencia que tuviste comprando con nosotros. ¿Podrías darnos el número de pedido? Queremos resarcirte todos los inconvenientes que te causamos lo más pronto posible.
Es una porquería de servicio hice una compra que pague con mi tarjeta de débito luego me pidieron copia de mi IFE cosa que en otros sitios de e-commerce no la piden la envié y al siguiente día me envían un correo que mis datos no coinciden y que yo tengo que ver con mi banco la devolución de mi dinero. Ni se les ocurra comprar ahí.
Hola Raul, lamentamos leer tu mala experiencia comprando con nosotros pero déjanos explicarte: La estafa a Ecommerce con datos falsos de tarjetas de crédito o débito ha estado creciendo, por esa razón pedimos el IFE de nuestros cliente para estar más seguros de que la compra efectivamente fue hecha. Nuestro proceso de validación es muy estricto y muchos clientes no pasan, esto no quiere decir que los que no pasan son estafadores, solamente que no es posible continuar con el proceso. Esperamos que con esta explicación hayas cambiado tu opinión frente a nosotros, nos encantaría recobrar tu confianza así que, si necesitas algo, no dudes en hacérnoslo saber. Saludos 😀
Simplemente son unos ladrones !!! No compren ahi se roban tu dinero !!! Una vez que pagas ya no te contestan ni los correos ni tampoco por telefono. Neumarket es una pagina fraudulenta con el unico fin de robarte tu dinero
Hola Manuel, nos sentimos muy avergonzados por el mal servicio que tuvimos contigo. Neumarket ha tenido muchos cambios, tanto en la logística como en la atención al cliente, créenos cuando te decimos que si vuelves a confiar en nosotros no pasaras de nuevo por una mala experiencia. Si necesitas algo de nosotros no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos recuperar tu confianza, saludos 😀
Estuve varias semanas buscando unas llantas para un coche antiguo y siempre las encontraba muy caras. En Neumarket las compré económicas y me las entregaron en menos de una semana… así funciona en USA y que bien que en México ya tengamos un servicio así.
La verdad me parece que tienen los mejores precios en llantas en el mercado y la entrega fue bastante rápida, los recomiendo.
es lo peor que existe, ladrones irresponsables. aqui espero aun is llantas. ratas
Hola Andres, hemos tenido muchos cambios desde la vez que nos compraste. Hemos mejorado nuestra logística y hemos reducido los tiempos de entrega. Te queremos pedir disculpas por los inconvenientes que te causamos, si necesitas algo de nosotros no dudes en hacérnoslo saber, esperamos y deseamos recuperar tu confianza. Saludos 😀
La peor decisión que he podido tomar es comprarle algo a neumarket, llevan mas de 30 días hábiles (mes y medio) diciéndome que ya pronto me llegaría la llanta. Mentiras. Qué decepción haberle comprado a una página tan irresponsable.
Hola Edward, Neumarket ha mejorado su logística haciendo que los tiempos de envío sean mucho más cortos. Te queremos pedir disculpas por el retraso que tuvimos en tu pedido. Si necesitas algo de nosotros no dudes en consultarnos, esperamos y deseamos recobrar tu confianza. Saludos 🙂
Son una porquería en servicio. no establecen comunicación con el cliente, les importa un pepino. trabajan sin stock, y dicen que demoran entre 8 y 10 días para entregar, siendo falso. trabajan con la plata de las personas. tengo un pedido de un mes que aun no llegan y no dan información. por lo que veo es una empresa que pretende robarse la plata de los clientes.
Hola Mauricio, realmente nos sentimos muy apenados por los inconvenientes que te causamos. Neumarket ha mejorado la logística y la atención al cliente, esto nos ha ayudado a recudir los tiempos de entrega y que nuestros clientes queden satisfechos con el servicio. Si tienes alguna pregunta sobre nosotros no dudes en consultarnos, esperamos recobrar tu confianza. Saludos 😀
NEUMARKET ES UNA ESTAFA. Pagué un pedido el 14 de junio de 2019, no llegó y solicité devolución del dinero el 2 de julio de 2019. Tenían máximo 30 días hábiles para realizar la devolución del dinero, y al día 29 de agosto aun no realizan el desembolso.
No tuve ningun problema… compré las llantas y avisaron 4 dias despues cuando ya estaban en el taller en monterrey. Espero que no desmejoren su servicio.
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