Karina Velázquez
En Marketing4eCommerce México siempre hemos dicho que, en el universo del eCommerce, prácticamente para cada necesidad y gusto existe una tienda en línea o una app.
Así, es posible encontrar desde artículos de lujo hasta ofertas de tiempo limitado, pasando por productos y servicios novedosos o de uso diario.
Un sitio que busca ofrecer iPhones reacondicionados de alta calidad es NDBD (No Difference, Big Difference). Afirman vender dispositivos de primera clase, pero con un ahorro en el costo del producto.
Analizaremos su sitio, el cual cuenta con una versión mexicana, respecto a su funcionamiento en diversidad de su catálogo, costos de envío y tiempos de entrega que ofrece, confianza que inspira su sitio y precios.
Puntos fuertes de NDBD
El sitio cuenta con un diseño funcional y atractivo. Para navegar ofrecen un menú en la parte superior, con opciones como ¿Qué es NDBD?, Tienda, Calidad de Primera Clase, Contáctenos, Registrar Garantía.
Si visitas la sección Tienda es posible consultar los productos con los que cuentan. En el listado cada uno tiene nombre descriptivo y precio.
La lista se puede filtrar por productos más vendidos, precio, nombre y fecha.
Si revisas un artículo en particular puedes ver el tiempo de envío, garantía, marca, SKU, disponibilidad, precio, almacenamiento, colores disponibles, imágenes, detalles y opiniones, así como qué evalúan para determinar que el producto funciona perfectamente.
[Tweet “Si buscas un iPhone reacondicionado, @_NDBD_ los vende; analizamos su #eCommerce”]
Si eliges añadir ahora, se abre una ventana emergente. En ésta el sitio recomienda diferentes productos adicionales, como envoltura para regalo y seguro contra daño o envío perdido.
Desde la ventana puedes visitar el carrito. En esa sección el sitio te muestra el o los productos incluidos, los cuales se puede borrar, modificar su cantidad, así como añadir instrucciones especiales para el vendedor y consultar precios.
La entrega en México se realiza a través de empresas como UPS, DHL, FedEx y otras. Las modalidades son de 6 a 8 días laborales, sin costo, así como de 4 a 6 días laborales, en envío express, con costo.
Si eliges continuar la compra, el sitio te lleva al checkout, donde debes añadir tu correo electrónico, elegir si deseas suscribirte a su newsletter, así como añadir la dirección de envío a donde quieres recibir tu(s) producto(s).
En este punto, el sitio solicita que indiques si deseas guardar tus datos.
Tras continuar, el sitio te muestra la opción de envío disponible, que en el caso de nuestra revisión, fue la gratis, con entrega de 6 a 8 días.
Al continuar a la forma de pago, el sitio ofreció como método para pagar PayU, con tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
Tras indicar si la dirección de envío es la misma que la de facturación, se puede revisar el pedido y finalizar la compra.
Retos de NDBD
A pesar de que en la información afirman tener dos métodos de envío, al momento de hacer la revisión, indicando una dirección de la Ciudad de México, sólo se ofreció una opción. En estos casos el envío rápido puede ser importante para el cliente, al ser un producto de manejo delicado.
En cuestiones menores de diseño, el sitio muestra constantemente un aviso de envío gratis en los pedidos mayores de 1990 (información importante) pero este aviso baja un poco la información del sitio. Sería ideal que pudieran disminuir en alguna forma ése y otros avisos adicionales.
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