Karina Velázquez
Los electrodomésticos modernos, cuando son bien seleccionados, pueden hacer la vida en una casa más cómoda y sencilla.
Afortunadamente existen diversas marcas y gran variedad de tiendas físicas y online donde encontrarlos.
Una de estas tiendas online es MS HomeTech, sitio que ofrece batidoras, exprimidores, hornos, licuadoras, planchas, ventiladores, entre otros.
Revisaremos para ti el funcionamiento de este sitio en aspectos como diversidad de su catálogo, tiempos y costos de entrega, precios y confianza que inspira su web.
Puntos fuertes de MS Hometech
El sitio tiene un diseño fácil de navegar y usar. Destacan sus anuncios y ofertas principales en un slider, además de que cuentan con un menú en la parte superior con opciones como Marcas, Refacciones, Universo MS, Distribuidores, Garantía y Mi Cuenta.
También destacan sus productos en imágenes de gran tamaño en el resto de la página principal, así como una cuadrícula en la parte inferior con productos.
Cada artículo cuenta con una imagen, nombre, precio, botón para agregar a lista de deseos y comparar.
Si visitas la opción Marcas puedes recorrer las opciones y, al colocarse sobre una, ver los productos con los que cada una cuenta.
Al visitar una sección, es posible consultar los artículos de la sección, ordenándolos por nombre, precio, puntuación y modelo.
También puedes verlos en formato de cuadrícula o lista. Es posible agregarlos a una lista de comparación.
Cuando entras a la página de un producto puedes consultar más detalles del mismo, como marca, código del producto, disponibilidad, opiniones (si existen), botones para compartir a redes sociales, por email, mandar a imprimir u otras opciones.
[Tweet “. @MS_Hometech ofrece diversos productos para el hogar; revisamos este #eCommerce para ti”]
También es posible leer una descripción mayor o escribir una opinión del artículo si eres cliente del sitio.
Tras elegir la cantidad de productos que deseas puedes añadirlos al carrito.
Al hacer esto, el sitio muestra un aviso en una ventana emergente de que se realizó este proceso.
Puedes visitar el carrito desde el ícono en la esquina superior derecha. El sitio te muestra un resumen del mismo, desde donde puedes remover productos, ir a la sección o continuar la compra.
Si eliges visitar el carrito en esa sección te permiten actualizar la cantidad del producto, borrarlo, calcular el envío, añadir un código de descuento o usar un vale de regalo.
Al calcular el envío el sitio ofrece dos opciones: envío de tarifa fija, por 85 pesos, así como UPS Ahorro, por 211 pesos. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, por lo que no dan un estimado más que si se llama o escribe al sitio.
Tras aplicar el método de entrega deseado, el sitio muestra el total de la compra.
Si eliges ir a la caja el sitio solicita iniciar sesión (si se tiene cuenta en MS Hometech), comprar como invitado o registrarse.
Cuando se continúa el proceso es necesario añadir los detalles de facturación. En esta área debes señalar si estos datos son los mismos que los de envío o añadirlos.
Tras revisar el método de entrega, es posible añadir comentarios sobre el pedido.
El siguiente paso es el pago. Éste se procesa a través de PayPal. También puedes agregar comentarios en esta sección.
Finalmente, se revisa el pedido y se termina la compra.
Retos de MS Hometech
Sería ideal que existieran otras formas de pago, por ejemplo, con tarjetas de crédito o débito, en tiendas de conveniencia, con otros procesadores de pago comunes en México. Lo ideal sería darle más opciones a los clientes para poder adquirir los productos de esta tienda en línea si se desean incentivar las ventas.
Un detalle que no afecta el funcionamiento del sitio, pero sí le daría un mejor aspecto a la página principal del sitio, es que los textos en las imágenes se vieran completos, pues actualmente se ven cortados en el lado derecho de la imagen (quizá porque algunas de ellas son de mayor tamaño que el espacio donde se despliega el slider).
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