Karina Velázquez
En el sector de las tiendas en línea pueden encontrarse ofertas de todo tipo de productos y servicios.
Así, estos espacios te permiten hallar desde entrega de alimentos de comercios físicos a domicilio hasta motos eléctricas para transportarte por la Ciudad de México.
Un sitio que ofrece experiencias de viaje para sus clientes es Mexticket, espacio donde se pone a disposición del consumidor paquetes a la medida para turismo deportivo y cultural, entre otros.
A continuación analizaremos este eCommerce en aspectos como diversidad de su catálogo, precios, confianza que inspira, entre otros.
Puntos fuertes de Mexticket
El sitio cuenta con un diseño profesional y atractivo. Para navegar presentan un menú con opciones como Futbol, NFL, +Deportes, Festivales, boletos, Vacaciones, Magazine, Hoteles, Afiliados, entre otros.
También destacan diversos eventos y viajes en un slider principal, así como en diferentes áreas de su página principal.
Si colocas el mouse en una opción es posible consultar las opciones con las que ésta cuenta.
Hecho esto, es posible consultar los paquetes específicos que ofrece el sitio.
[Tweet “Analizamos el sitio de @Mexticket, donde ofrecen paquetes de viaje a eventos especiales”]
Cada paquete cuenta con imágenes del evento en particular, así como una amplia descripción, lo que incluye, costo por persona y botón para seleccionar opciones.
Si se da click en la opción Select Options de algún evento o paquete, es posible ver qué incluye el paquete y modificar algunas de las opciones que ofrece.
Igualmente, muestra una descripción, información adicional y valoraciones.
Cuando das click en Añadir al carrito, el sitio te lleva a esa sección, donde puedes verificar el paquete añadido, así como añadir un cupón de descuento si cuentas con éste.
Si das click en Finalizar compra, el sitio te solicita añadir tus detalles de facturación, como nombre, apellidos, país, notas del pedido, email, entre otros.
En la misma página te muestra el resumen de tu pedido, con el subtotal y total de tu compra.
Más abajo en la misma sección te ofrece las formas de pago. Entre los métodos con los que cuenta la página se encuentran transferencia o depósito bancario, tarjeta de crédito o débito, así como PayPal con crédito o débito.
Tras aceptar los términos y condiciones se termina el pedido.
Retos de Mexticket
Aunque cuentan con FAQs es poco satisfactorio que se mande al usuario a los términos y condiciones del negocio en preguntas como “¿Se puede cancelar mi compra?”. Esto debería ser respondido, aunque sea brevemente, en las preguntas frecuentes y quizá indicar que se responde más ampliamente en la otra sección.
Igualmente, solo indican cómo se entregan los boletos de un evento, el Mundial, sin embargo, no dejan claro cómo llegarían otro tipo de boletos al usuario. Es necesario mayor claridad en este aspecto.
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