México experimentará una tasa compuesta del 5% en eCommerce en los próximos cinco años (Aleph)

En México, el eCommerce y la publicidad avanzan a pasos agigantados, impulsado gracias a la transformación de los hábitos de consumo de los usuarios y el aumento de la adopción tecnológica en la región.

Y es que la inversión en publicidad digital en la región demuestra un crecimiento constante, con una proyección de tasa anual del 12% entre 2017 y 2028. Se estima que el gasto total aumentará significativamente, pasando de 7,100 millones de dólares hasta alcanzar los 25,100 millones de dólares en 2028, según reportes de Statista Market Insights, plataforma global de datos e inteligencia empresarial.

Pese a este incremento, la cifra proyectada aún es un 40% inferior al promedio global, lo que sugiere un amplio potencial para el desarrollo de las marcas regionales en el entorno digital.

México verá aumentar su eCommerce

Aleph, compañía de publicidad digital, ha elaborado el informe «Media Essentials», donde ofrece una perspectiva integral sobre cómo los consumidores latinoamericanos interactúan con los medios, la publicidad y la tecnología. Los hallazgos del informe señalan tanto desafíos estructurales como valiosas oportunidades para impulsar el crecimiento regional a través de estrategias de marketing digital basadas en datos.

Este estudio se basa en una encuesta realizada a 7,000 personas en ocho mercados clave de la región: Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Panamá y Perú.

Según sus datos, el comercio electrónico se consolida como un motor clave de la transformación actual. El crecimiento en la región es liderado por Panamá (7%), Brasil (6%) y México (5%), cuyas tasas de crecimiento compuesto se registraron entre 2020 y 2029. Incluso mercados más desarrollados, como Argentina y Chile, mantienen un espacio considerable para el crecimiento del comercio electrónico, con una tasa compuesta del 4%.

Se proyecta que, en los próximos cinco años, Argentina (8%) y México (5%) experimenten los mayores incrementos en sus tasas compuestas. Ante este panorama, las marcas deben ajustar sus estrategias a las particularidades de cada país para conectar eficazmente con sus audiencias.

Transformación en los hábitos de los consumidores

La investigación revela tendencias clave en el comportamiento de compra en línea en Latinoamérica:

• Búsqueda previa a la compra: El 90% de los consumidores latinoamericanos investiga en línea antes de finalizar una compra, consultando reseñas, comparaciones de precios y demostraciones de productos.
• Confianza en las reseñas: La confianza en las reseñas es alta (76%), lo que destaca la necesidad de que las marcas ofrezcan contenido claro y transparente para generar credibilidad.
• Popularidad de los Chatbots con IA: Los chatbots impulsados por inteligencia artificial se están volviendo una herramienta de compra importante, especialmente para la Generación Z, que los utiliza un 41% más que el promedio general.
• Oportunidades en sectores específicos: Esta tendencia es notable en criptomonedas, electrónica y viajes, creando nuevas vías para la interacción de las marcas con los consumidores más jóvenes.

Brecha generacional en el uso de la tecnología

Por oto lado, el estudio evidencia claras diferencias generacionales en el consumo de medios: la Generación Z predomina en plataformas interactivas, mientras que la Generación Y mantiene un consumo equilibrado entre lo digital y lo tradicional. Las generaciones mayores, Generación X y Baby Boomers, se inclina marcadamente por los formatos tradicionales.

En el ámbito digital, las cifras de 2025 muestran estabilidad en el consumo. YouTube es líder con el 84% de usuarios y le siguen Facebook (76%), e Instagram y Google (70%). Otras plataformas con porcentajes notables son TikTok (61%), X (33%), Pinterest (29%), Spotify (27%) y Microsoft (18%).

La expansión de plataformas como Spotify y los juegos móviles muestra la diversificación de hábitos de consumo. Los consumidores valoran las experiencias positivas, siendo Spotify, Pinterest y los motores de búsqueda (Google, Bing) las preferidas por todas las generaciones.

La omnicanalidad se consolida en las compras. Aunque el 43% prefiere la tienda física, el 28% reporta una distribución casi igual entre compras online y físicas, lo que confirma el avance del comercio electrónico.

México y Chile destacan en compras online, mientras que Panamá y Guatemala favorecen el comercio tradicional. Países como Colombia, Argentina y Perú están en un punto medio, reflejando la tendencia promedio regional.

Por su parte, Mercado Libre es la plataforma más elegida para compras (37%), sobre todo por consumidores jóvenes que buscan innovación y personalización.

Los expertos y profesionales especializados

Además de esto, el informe destaca que los expertos y profesionales especializados están ganando terreno como influenciadores, superando a los tradicionales. Su influencia es notablemente superior: cinco veces mayor que la de los influencers en el sector de la electrónica y cuatro veces mayor en el cuidado personal.

Para aprovechar esta tendencia, se recomienda implementar estrategias como colaborar con expertos de renombre, potenciar la experiencia interna de los empleados, invertir en la creación de contenido basado en datos y utilizar microinfluencers con experiencia verificada.

Cristian Cores, Managing Director en Aleph Latam, ha señalado que es necesario que las marcas adaptan sus estrategias al complejo ecosistema digital actual.

«A medida que el consumo de medios digitales continúa diversificándose, es evidente que la estrategia de las marcas debe evolucionar para reflejar esa complejidad. El panorama digital ya no está definido por unas pocas plataformas dominantes, y los especialistas en marketing pueden explotar una combinación más amplia de canales, con mensajes adaptados al contexto», afirmó Cores a Aleph.