Este 2025, las compras navideñas en México se caracterizan por un consumidor más informado y meticuloso. Lejos de la impulsividad tradicionalmente asociada con las compras decembrinas, los mexicanos ahora recurren al mundo digital para verificar precios antes de realizar cualquier compra. De acuerdo con el estudio Consumo Navideño México 2025, elaborado por la agencia Elogia, un 67% de los consumidores duda de la veracidad de los descuentos, principalmente debido a la percepción de que algunos retailers inflan los precios antes de aplicar las promociones.
Este cambio en la forma de comprar refleja una transformación profunda en la relación entre los compradores y los comercios. Los consumidores ya no confían ciegamente en las etiquetas de “rebaja”; ahora prefieren verificar el valor real del producto antes de hacer una compra.
La compra hoy en día en México es un ejercicio de auditoría personal. Los consumidores comparan precios entre canales y plataformas de manera sistemática, antes de tomar una decisión final. El estudio revela que:
El 40% de los usuarios usa marketplaces como Amazon, Mercado Libre y AliExpress como su referencia primaria para verificar precios.
Un 35.6% recurre a Google para obtener un panorama más amplio de opciones.
El comercio electrónico alcanza un 52.7% de participación, consolidándose como un canal clave tanto para la consulta de precios como para la compra final.
Este comportamiento no se limita solo al hogar. Incluso dentro de las tiendas físicas, la comparación de precios en tiempo real se ha vuelto crucial. La antigua estrategia de captar al cliente mientras se encuentra en el pasillo ha perdido fuerza. En palabras de Rodrigo Martín, CEO de Elogia México: “Hoy el precio ya no es estático; es un dato que el consumidor puede refutar al instante. Si una promoción no resiste esa comparación, se pierde la venta.”
A pesar de los temores sobre la desaparición del retail físico, los datos muestran una realidad diferente. Las tiendas siguen siendo relevantes, ya que el 58.7% de los mexicanos planea comprar al menos un regalo en puntos de venta físicos. Sin embargo, estos consumidores lo harán después de realizar un proceso previo de investigación digital.
El fenómeno conocido como “research online, purchase offline” (ROPO) es representado por el 34.2% de los consumidores, quienes investigan en línea y luego compran en tiendas físicas. Este comportamiento obliga a los retailers a mantener coherencia entre los precios en línea y los precios en tienda, ya que una discrepancia, por mínima que sea, puede afectar la credibilidad de la marca.
Aunque la publicidad sigue desempeñando un papel importante, influyendo en un 51.7% de los compradores, las redes sociales se han convertido en el principal motor del consumo navideño. Según el estudio, el 63.2% de los mexicanos descubre nuevos productos en plataformas sociales, una cifra que supera por mucho a cualquier otro medio.
Este comportamiento es especialmente notable en los grupos más jóvenes, donde el 75% de los consumidores descubre productos a través de contenido en redes sociales, como videos cortos, reseñas espontáneas, unboxings y contenido generado por creadores de contenido independientes. Las redes sociales ya no solo acompañan la compra; las originan.
El gasto promedio para esta temporada navideña se mantiene relativamente estable en $2,430 pesos, pero una tendencia interesante se destaca en la distribución del presupuesto. Mientras que las categorías de Moda (54.6%) y Tecnología (47.5%) siguen dominando las compras, la categoría de Belleza ha mostrado un aumento significativo de casi 17% en comparación con el año anterior.
Este crecimiento refleja un giro hacia el autocuidado, con los mexicanos invirtiendo más en productos para sí mismos, incluso en una temporada tradicionalmente asociada con los regalos para otros. Este cambio en el comportamiento de consumo también señala la importancia de las marcas que promueven valores como la sostenibilidad, la autenticidad y el bienestar.
Imagen: GPT-5
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