Como cada año, El Buen Fin llegó para impulsar el comercio mexicano tanto en canales offline como online, incentivando la participación de los mexicanos con ofertas y promociones exclusivas. Para entender un poco el comportamiento de los consumidores en esta temporada, la Asociación de Internet MX (AIMX) y Offerwise realizaron un reporte con los insights más relevantes.
El estudio contempló la respuesta de 1,207 consumidores mexicanos de 18 a 55 años que hayan participado en la campaña del 13 al 17 de noviembre de 2025. Entre los principales hallazgos, encontramos que 85% ya había participado en ediciones anteriores, mientras que para un 15% esta fue la primera vez. Independientemente de eso, 86% demostró tener un alto nivel de satisfacción con las ofertas y promociones (54% “satisfecho” y 32% “muy satisfecho”), mientras que sólo un 14% compartió tener un bajo nivel de satisfacción.
En cuanto a los principales drivers de compra, encabezan la lista las promociones atractivas (33%), seguido por la necesidad de un producto (26%) y por el interés de “darse un gusto” (14%). Adicionalmente, un 8% destacó que participó en la campaña para reemplazar o hacer la sustitución de algún artículo, contrario a un 7% que quiso aprovechar las facilidades de pago con tarjeta y a un 6% que buscaba sacar provecho a los envíos gratis.
Según el informe, este Buen Fin 2025, los mexicanos compraron 3 productos en promedio, siendo la categoría de ropa, calzado y/o accesorios la más popular con 54% de preferencia. Por otro lado, un 35% se inclinó más por electrodomésticos, similar a un 34% que mostró una tendencia más positiva hacia electrónicos y un 32% a celulares y/o accesorios. Entre otras categorías que destacaron, encontramos:
Adicionalmente, la omnicanalidad se presentó ya no como una tendencia, sino más bien un hábito de consumo esencial para el consumidor mexicano que ya no hace búsqueda en un solo canal. Según el estudio, 67% compró en canales offline, mientras que un 33% lo hizo exclusivamente en eCommerce.
“Estamos frente a una mayor sofisticación del comprador mexicano, que se toma su tiempo para realizar compras más razonadas, estos datos nos dicen que un 66% investigó previamente en diversos portales de internet y que 53% visitó tiendas físicas antes de comprar. Sin duda, uno de los hallazgos más sólidos del estudio es que la omnicanalidad ya es un comportamiento normalizado en 2025“, destacó David Pizaña, Vicepresidente de Comercio Electrónico de la Asociación de Internet MX.
Para lograr que esta edición del Buen Fin fuera exitosa, las marcas apostaron fuertemente por estrategias de marketing y publicidad tanto tradicional como digital, siendo la TV (52%), Facebook (52%) y TikTok (35%) los canales donde más consumidores se enteraron de las ofertas. En cuanto a los medios que influyeron más en la decisión de compra, encabezan la lista las redes sociales (46%), medios masivos (44%) y las reseñas de producto (36%).
Ahora, si bien es cierto que las ofertas fueron propulsores para la participación en este Buen Fin, los consumidores destacaron que el miedo comprometer su información personal aún es un factor a tomar en cuenta. En este sentido, 55% mostró preocupación hacia experimentar fraudes en la compra, mientras que un 48% compartió consternación hacia la filtración de datos bancarios y otro 32% a la falsificación de sitios web (spoofing).
Imagen: GPT-5.1
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