La Peak Season llegó y representará un periodo de alta demanda para los comerciantes, tanto en canales físicos como digitales. Para comprender cómo será el comportamiento de compras durante el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, Google comisionó una encuesta con Ipsos, revelando las tendencias del consumidor en esta temporada y la importancia que cobrarán las promociones.
La empresa tecnológica recopiló la respuesta de 1,000 consumidores mexicanos, indagando en sus preferencias y expectativas de cara a la temporada alta. En este sentido, su informe señala que cada temporalidad tiene un perfil de shopper distinto, con el 33% de los mexicanos llegando al Buen Fin sabiendo exactamente lo que quieren comprar, contrario a un 62% que dice podría ser persuadido a comprar en Black Friday si ve un buen descuento.
Y es que si bien las oportunidades de compra pueden presentarse de forma esporádica, 6 de cada 10 consumidores declararon que planean sus compras antes de estas temporalidades. Además, 71% dice estar dispuesto a descubrir una mejor oportunidad de compra, siempre priorizando encontrar los mejores precios posibles y ahorrar dinero. Cualquiera que sea la temporalidad de su preferencia, 94% de los entrevistados comentó tener una intención de compra sólida de cara a esta época, que muchos comienzan a llamar Buen Black Cyber, apostando por un gasto promedio de 7,818 pesos (un incremento del 3% con respecto al año anterior).
Sabemos que las tres campañas figuran entre las principales seasonalities para el comercio físico y online, pero una realidad es irrefutable: el Buen Fin es la más dominante, acaparando un 98% del reconocimiento entre los mexicanos. En años recientes, sin embargo, los consumidores han comenzado a familiarizarse con las otras temporalidades, siendo así que el 80% ya dice reconocer el Black Friday (un aumento porcentual de 10 puntos sobre el año pasado), mientras que el Cyber Monday ya alcanza al 50% de los consumidores.
En busca de satisfacer sus necesidades de consumo en la Peak Season 2025, los mexicanos enfocarán su investigación online en cinco principales categorías antes de hacer una compra:
Para lograr planificar compras en Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday, los consumidores acuden a plataformas digitales y sitios que les ofrezcan información oportuna sobre promociones y productos en catálogo. Según la encuesta, Google y YouTube serán el segundo canal más utilizado en la Peak Season, mientras que el journey del mexicano se caracterizará por cuatro principales componentes: visualizar, scrollear, buscar y comprar.
Estos insights cobran especial relevancia cuando recordamos las siguientes cifras, arrojadas por el estudio de Ipsos:
Con ello, la empresa tecnológica refuerza que el Buen Black Cyber dejó de ser una simple temporada de descuentos para convertirse en un momento decisivo donde convergen la intención de compra, la anticipación y el descubrimiento, por lo que las marcas deberán saber aprovechar este momento e impulsar sus ventas.
Imagen: GPT-5
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