Meta AI ya facilita más de un millón de conversaciones semanales en México

Los anuncios click-to-message se aceleran considerablemente, alcanzando un crecimiento de más del 50% en Estados Unidos.
Hombre de mediana edad que señala un monitor de computadora que muestra un panel de chat con clientes mientras está sentado en un mostrador de madera en una cafetería o tienda informal.  Texto transcrito en pantalla: Panel de conversaciones de IA Nuevas conversaciones: 87 Chats Resueltos: 76 Promedio Tiempo de respuesta: 12 segundos Tasa de satisfacción: 94% Maria Gomez: "Generen disponibilidad el producto en tal, M?" Carlos Rivas: "¿Cuál es el horario de entrega?" Laura Pérez: "Necesito cambiar la dirección de envío" Descripción general del chat Respuestas rápidas
12 febrero, 2026

Desde su unidad de negocio de inteligencia artificial, Meta ha comenzado a convertirse en una aliada clave para los negocios en distintas partes del mundo. Particularmente en México, Meta AI ha facilitado esfuerzos de marketing conversacional, sobre todo en plataformas como WhatsApp, donde se concentra una gran parte de la promoción de productos.

Meta AI acelera el crecimiento de los negocios en México

El 2025 destacó como el año en que la inteligencia artificial comenzó a expandirse en distintos rincones del marketing digital, y para los productos y soluciones de Meta, esto no fue la excepción. En este sentido, la mensajería instantánea impulsada por esta tecnología se sigue consagrando como un medio preferido de interacción con las marcas, sobre todo en México y Filipinas, territorios donde los negocios han logrado alcanzar hasta un millón de conversaciones semanales a través de WhatsApp.

Y es que en el Q4 del 2025, el valor de los anuncios click-to-message se aceleró considerablemente, con un crecimiento de más del 50% en Estados Unidos e impulsado por una fuerte adopción de este tipo de formatos publicitarios. En paralelo, los esfuerzos de Paid en WhatsApp también mostraron un crecimiento positivo, superando los 2 billones de dólares en ganancias en el mismo periodo del año pasado.

Publicidad impulsada por inteligencia artificial

En una serie de esfuerzos por fortalecer su sistema de soluciones publicitarias, Meta se enfocó en el entrenamiento de su Generative Ads Recommendation Model (GEM), un modelo basado en IA cuyo principal objetivo es identificar los formatos de anuncios que mejor resuenan con las audiencias a lo largo de Instagram y Facebook. Con una arquitectura sofisticada y más eficiente en el aprendizaje de secuencias, la suite publicitaria ahora analiza patrones conductuales de los usuarios, además de datos de engagement orgánico, generando en conjunto un incremento del 3.5% en clicks en Facebook y +1% de conversión en Instagram. 

En paralelo, sus líderes anunciaron el lanzamiento de Meta Lattice, un nuevo modelo run-time a través de Instagram Feed, Stories y Reels, aumentando ratios de conversión hasta en un 3% en el cuarto trimestre de 2025. De esta forma, la empresa tecnológica consolidó las stories de Facebook, así como otras capacacidades en el modelo de la red social. Combinado con mejoras y optimizaciones en su back-end, estos esfuerzos alcanzaron un 12% de incremento en la calidad de los anuncios, descubriendo cuán relevantes, útiles, y disfrutables son las piezas publicitarias para los usuarios.

Nuevos enfoques y tecnologías prometen mejor engagement

Si bien Meta AI ha sido clave para mejorar las piezas publicitarias en todas las redes sociales del grupo, la suite basada en inteligencia artificial trae consigo un mejoramiento clave en engagement. A lo largo del último trimestre de 2025, los rankings de mejora en video y feed de Facebook presentaron un alza del 7% en vistas, doblando a la vez el tiempo invertido en videos YoY en Estados Unidos.

De igual manera, la red social de Mark Zuckerberg ahora tiene la capacidad para ofrecer mejores recomendaciones, logrando un crecimiento del 25% en Reels comparado con el Q3 del 2025. En tanto, Instagram aumentó el predominio de contenido original en Estados Unidos con 10 puntos porcentuales, con el 75% de las recomendaciones derivándose de publicaciones originales. Incluso Threads, la más nueva de las apps dentro de la familia de Meta, ha experimentado un crecimiento importante, con optimizaciones logrando un 20% de aumento en el tiempo invertido.

Imagen: GPT-5.2

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