Cuando se trata de vender online, no basta con generar mensajes de alto impacto para tus consumidores en un solo canal. WhatsApp, SMS, correo electrónico e incluso apps móviles son algunos de los puntos de contacto clave para mejorar la conversión y fidelizar a tus consumidores, integrando una estrategia omnicanal que te permita maximizar resultados. Es por eso que armamos este listado con las mejores herramientas de notificación multicanal para tu eCommerce en México.
Esta vertical forma parte de nuestra Guía Ecommtech México 2025, que puedes descargar de manera gratuita.
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Altiria es una herramienta de SMS masivos que te permite gestionar el envío de SMS para campañas de SMS marketing o el envío de notificaciones con API. El gestor de campañas SMS es perfecto para enviar una campaña masiva de marketing SMS subiendo un archivo Excel con los contactos y personalizando el texto del mensaje.
La integración API permite integrar el envío de SMS en procesos de compra, confirmación de pedidos, notificaciones o carrito abandonado.
Twilio permite desarrollar aplicaciones (trabaja con códigos) que hagan y reciban llamadas, mensajes de texto, elaboren funciones de comunicación y registro, usando APIs, propias del servicio web. Puedes enviar mensajes desde tu aplicación preferida en cada etapa del recorrido del cliente.
La plataforma realiza envíos masivos y programables, envíos de ofertas específicas a un segmento de clientes, envíos de mensajes multimedia, monitoriza y soluciona problemas de entrega en tiempo real, entre otras opciones.
Send Pulse es una plataforma multicanal que permite el envío de correos masivos (incluyendo transaccionales), SMS masivos y notificaciones web push. Ofrece chat en vivo y creación de chatbots para Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram y Viber. Incluye generador de landing pages, ventanas emergentes y formularios de suscripción, así como un CRM integrado, creador de cursos y verificador de correo.
La suite de soluciones de SendPulse dispone de API, 70 integraciones y herramientas de automatización 360 con análisis de campañas.
Acumbamail es una herramienta integral que permite gestionar campañas de email marketing, SMS y landing pages desde una única plataforma. Destaca por su facilidad de uso y su interfaz intuitiva, lo que la hace accesible para todo tipo de usuarios. Ofrece más de 800 plantillas personalizables, integración con plataformas como WordPress y Shopify, y la opción de programar campañas automatizadas.
Además, incluye informes detallados en tiempo real para medir la efectividad de las campañas, buscando maximizar los resultados de sus clientes.
Bird ofrece una solución de notificaciones multicanal que permite enviar alertas automáticas, como actualizaciones de pedidos, recordatorios o notificaciones de seguridad, a través de SMS, WhatsApp, correo electrónico, notificaciones push y RCS.
Su sistema prioriza la entrega mediante cambios automáticos de canal si un mensaje no es recibido, e integra elementos interactivos (botones, listas, confirmaciones) para generar respuestas inmediatas.
Antes conocido como Sendinblue, Brevo es una plataforma francesa de marketing digital fundada por Armand Thiberge. Ofrece soluciones integradas de email marketing, SMS, chat, automatización, CRM y más, con un enfoque en facilitar relaciones personalizadas con clientes.
De igual manera, su solución multicanal permite combinar notificaciones push (web y móvil), SMS, WhatsApp y correo electrónico dentro de una misma plataforma automatizada.
Esta empresa latinoamericana enfocada en experiencia del cliente (CX) utiliza reglas inteligentes para enrutar mensajes según la eficacia del canal, automatizaciones para flujos de atención y campañas, además de ofrecer análisis integrados para medir desempeño multicanal.
A través de ella, podrás impulsar esfuerzos en SMS, WhatsApp, voz, chat y correo electrónico, mejorando tus esfuerzos omnicanales.
La herramienta de Doppler permite configurar envíos inmediatos, programados o automatizados, así como segmentar según comportamiento web, incluir imágenes y redireccionamientos, y medir el rendimiento desde dashboards integrados, los cuales facilitan la gestión de notificaciones multicanal que combina correo electrónico, SMS, WhatsApp y push notifications desde una sola plataforma.
Estas 8 herramientas son las que te recomendamos de forma más amplia, pero sabemos que el ecosistema cuenta con una oferta bastante versátil y con soluciones ajustadas para distintas necesidades. Es por ello que otras herramientas de notificación multicanal que te pueden ayudar son OneSignal, Sinch y Chatwoot.
Imagen: GPT-5.2
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