Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entreg
Precios
Confianza

Master cuenta con un catálogo extenso, costos de envío razonables, tiempos de entrega buenos, pero problemas en su proceso de registro y compra pueden causar desconfianza y abandono del carrito.

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En el mundo existen personas a las que los cables, convertidores, aparatos electrónicos y similares les llaman la atención, incluso los encuentran fascinantes.

Para este tipo de personas existen diversidad de tiendas y, claro, eCommerces, donde pueden encontrar el cable con el cual conectar su televisión a unos audífonos inalámbricos, por ejemplo, o armar su propio vehículo de control remoto.

Uno de estos eCommerces es Master, en cuyo sitio web es posible encontrar todo tipo de productos de electrónica, desde kits de arduinos, decodificadores, cables, convertidores, refacciones para el móvil, entre muchas otras cosas más.

A continuación analizaremos este eCommerce.

Puntos fuertes de Master

El sitio cuenta con un diseño directo, profesional, sencillo de entender y de usar. Para navegar ofrecen un buscador, así como diversas categorías, entre otras: Sonido, Video, Alta Definición, Hogar/Oficina, Cable, Energía/Leds, Móvil/PC, Seguridad, Auto y Estudiante.

También destacan sus ofertas en un slider principal, así como en una cuadrícula de productos justo debajo de éste. Los productos en esta zona cuentan con nombre, clave de producto, breve descripción, precio, descuento (si aplica) y botón de agregar.

Al colocarse en una de las categorías, es necesario seleccionar la subcategoría que se requiera para continuar navegando.

En la subcategoría se puede consultar los productos con nombre, precio, descripción, descuento (si existe), precio y botón de agregar.

Si se da click en uno de los productos se pueden consultar los elementos ya mencionados, más especificaciones adicionales, imágenes, etiquetas de producto y espacio para productos similares y relacionados.

Para comprar, hay que registrarse en la parte superior derecha del sitio. Si se da click en Agregar, el sitio te lleva al carrito de compra, donde se puede añadir más unidades al artículo o artículos seleccionados o borrarlos, así como verificar el costo, el IVA y el total.

En esta misma zona se puede agregar un cupón de descuento, así como consultar información de términos y condiciones.

Si se continúa para pagar, el sitio pide iniciar sesión. Hecho esto, solicita la información de facturación, muestra el costo de envío, así como las formas de pago (PayPal, tarjetas Visa y MasterCard, así como depósito bancario).

Retos de Master

Al continuar a pagar, el sitio pide iniciar sesión. Sin embargo, no hay una zona para registrarse desde el carrito de compra. El registro, al parecer, debe hacerse antes de comenzar a comprar, en la parte superior derecha del sitio. Esto puede ser confuso para el cliente.

Además, forzosamente debe de añadirse un correo electrónico válido, pues pide comprobar que ese e-mail sea el del cliente.

Igualmente, en la parte de facturación (ya iniciada sesión) afirma que hay que elegir “Público General” si no se requiere factura, pero esta opción no está en la parte del proceso de compra. Esto puede impedir continuar la compra, pues ese dato no está visible en ninguna parte d e la compra o la cuenta del cliente.

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