En años recientes, las estrategias de marketing han atravesado una transformación significativa por la implementación de una herramienta clave: la inteligencia artificial (IA). Para indagar más en su desarrollo y aceptación entre marketers, Kaltura, plataforma de gestión y creación de video basada en la nube, lanzó su reporte “The Next Era of Marketing: AI Video Trends for 2026”.
El estudio, que recopiló la respuesta de 300 líderes senior de marketing, busca comprender el impacto de la IA a lo largo de distintas industrias, desde tecnología y servicios financieros hasta incluso de salud. Entre sus principales hallazgos, destaca que 99% de los estrategas ya utilizan la inteligencia artificial en sus procesos de forma cotidiana, pero aún no la logran incorporar eficientemente en su operación, provocando una limitación en la orquestación de customer journeys o personalización.
“2026 será un año esencial para las organizaciones que hagan la transición de capacidades aisladas a marcos de trabajo unificados por IA que logren alinear el negocio, así como flujos de trabajo más inteligentes y mejores experiencias de cliente […] Con infraestructura que realmente integre data de video, las organizaciones tendrán la capacidad de escalar y cumplir con las necesidades de los consumidores en el momento adecuado“, señaló al respecto Nohar Zmora, SVP y Head of Marketing en Kaltura.
En paralelo con el crecimiento de la IA y su conexión con la data, la personalización ha pasado a tomar un rol clave en performance: 68% de los marketers reportan que estos esfuerzos han impactado significativamente en el crecimiento de sus organizaciones. Sin embargo, 99% de los encuestados aún operan a nivel de buyer persona o por segmentación, ninguno de ellos reportando un logro en experiencias individualizadas a gran escala, mientras que 49% reservan acciones de personalización únicamente para cuentas de gran valor.
Por otro lado, el reporte indica que el formato de video trae consigo resultados interesantes, por lo que 56% de los marketers lo enlistan entre sus 3 formatos de contenido favoritos. En paralelo, 69% comparte que las empresas están produciendo más videos en comparación al año pasado, una decisión motivada por la promesa de más engagement, más ventas y personalización optimizada.
Los principales usos del video se clasifican de la siguiente forma a lo largo del funnel:
El uso de IA en estrategias de marketing y video es una realidad, convirtiéndose en un avance positivo en fortalecer la comunicación entre los equipos de marketing y comercial. En este sentido, 83% de los marketers comparten que sus equipos de ventas y satisfacción del cliente sacan provecho de data derivada del engagement en videos, extrayendo KPIs como reproducciones, clicks, y participación de eventos para informar sobre interacciones de los usuarios.
A pesar del amplio uso y preferencia que se le está dando al video, entre los principales desafíos o barreras para escalar su producción encontramos: ciclos de aprobación lentos (28%), altos costos de producción (17%), y conocimientos o herramientas in-house con capacidad limitada (13%). Esto, sin embargo, no detiene a los equipos, pues 34% dice que apostará por más automatización de cara a los siguientes meses.
“El engagement en videos ha evolucionado como una verdadera medición de intención, ofreciendo a los equipos de ventas y satisfacción del cliente una vista clara sobre cómo y cuándo actuar. El engagement ya no es sólo la métrica de vanidad que alguna vez fue, existiendo como un éxito aislado, sino una fuente irremplazable de insights sobre cuán preparado está el consumidor para convertirse. La data de video nos está entregando resultados reales a lo largo de la organización, facilitando ROI en distintos departamentos y jugando un rol crítico en la toma de decisiones del funnel“, concluyó Zmora.
Imagen: GPT-5.2
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