Mariana Ramos
Lumen es una reconocida empresa mexicana que se destaca por su variedad de productos de papelería y oficina, entre los cuales podemos encontrar papel, artículos de arte, fotografía, mobiliario, manualidades, dibujo, escritura, adhesivos, electrónica y libros.
Sus 54 tiendas se encuentran desplegadas por varios lugares del país; pudiendo visitar alguna de ellas en Ciudad de México, Aguascalientes, Estado México, Guadalajara, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nuevo León, Puebla y Querétaro. Pero además cuenta con su propio eCommerce que es una de las más grandes papelerías online de México y en ella podemos acceder a la variedad de artículos que ofrecen cuando lo necesitemos; más ahora en estos momentos que los estudiantes tienen que continuar con sus labores desde casa.
Por eso el día de hoy vamos a revalorar su tienda online para conocer sus actualizaciones y vivir la experiencia de compra que ofrecen al usuario hoy en día.
[Tweet “En @papelerialumen venden herramientas para #arte, #fotografía, #cómputo y otros; aquí revaloramos su #eCommerce”]
Lumen: Diseño y usabilidad del sitio web
El sitio web de Lumen es de aspecto muy similar a su imagen corporativa, que da todas las señales hacia lo que está orientado por su apariencia de espacio de creación artística con estilo simple y muy organizado, con un pequeño elemento que sale completamente de la línea para combinar con su sección de Gamer, lo cual es notoriamente parte de la estrategia para llevarnos a su gran variedad de artículos para esta actividad tan entretenida.
Navegar en Lumen es sencillo y divertido porque te ofrecen algunas visuales atractivas que te reciben en su carrusel de imágenes para darle vueltas a tu imaginación y pensar en lo próximo que vas a crear. Para facilitarte tu búsqueda en su web cuentan con un buscador avanzado en el extremo superior de su página de inicio, y justo a un lado la información de contacto, registro y carrito de compras. Seguido del menú con las secciones que luego se subdividen en categorías de productos, sucursales, promociones y otras propuestas de Lumen.
Si seguimos bajando encontramos las categorías destacadas y las secciones de oportunidades, además de un link a su blog que te lleva a su espacio de inspiración con consejos interesantes del mundo creativo.
Por último, cuenta con un enlace para que adquieras los productos de Lumen en Cornershop; y al final toda la información importante de la empresa y un sello de compra 100% segura con respaldo de AMVO y sellos de confianza de la Asociación Mexicana de Internet. MX que brinda mucha confianza en el lugar.
Por otro lado, al seleccionar una categoría es posible consultar los productos con su nombre, marca, precio, una imagen y ver si tienen descuentos. Además al pasar por encima de algunos de los ítems te muestra un botón de detalles que despliega la info más completa y otro en donde agregas directo al carrito.
Lumen: Catálogo y Precios
La idea de esta empresa, según lo que indican en sus redes sociales, es mantenerse a la vanguardia para materializar tus ideas y fomentar tu creatividad, por esto cuentan con gran variedad de materiales de alta calidad para que puedas darle formas y colores a tus diseños.
Sin dudarlo por un instante se puede ver que el catálogo de Lumen es increíblemente extenso en casi todas sus categorías; aquí hablamos de que hay más de 1000 variedades en papel y hasta 7000 productos de arte y diseño. En cada opción hay tanto que parece no acabarse.
Los precios en Lumen, comparados con los de un marketplace como Amazon, son un poco más bajos en algunas categorías de tecnología pero un poco más altos en artículos de oficina y escolares. Lo que si te puedo asegurar es que la variedad en Lumen para este tipo de artículos es espectacular; por eso consigues muchos implementos artísticos que en Amazon no.
Para pagar tienes diferentes modalidades: pagos en efectivo o depósito a través de los sistemas de Oxxo, 7-Eleven, Telecom, Banamex o Bancomer, tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard y American Express) o Paypal.
Envíos y Devoluciones
En Lumen tienes dos formas de recibir tus compra; por medio del envío regular o con el retiro en sucursal. Con los envíos utilizan los servicios logísticos de Estafeta Mexicana; ellos demoran entre 7 y 9 días hábiles en enviar a tu domicilio o a un puntos de servicio establecido y el flete es por un valor de $150 pesos.
La otra opción de retiro en la sucursal es gratuita; pero solo funciona para las tiendas: HiperLumen Del Valle CDMX, HiperLumen Relox CDMX, HiperLumen Coahuila CDMX, Lumen Patriotismo CDMX, Lumen Plaza América CDMX, Lumen Satélite, HiperLumen Metepec e HiperLumen Interlomas, los 3 en el Edo. De México.
En todas las compras puedes disfrutar de una entrega gratis si el pedido es superior a $599 pesos; y se realiza en una zona donde exista una sucursal.
De acuerdo con Lumen, las devoluciones o cancelaciones solo aplican para los casos específicos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor; es decir que solo puedes pedir un cambio si el contenido del empaque no es correcto o si el bien no corresponde a la calidad, marca o especificaciones bajo los cuales se te ofreció.
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