Karina Velázquez
Cuando se trata de una ocasión especial, muchos acuden a las florerías o tiendas de regalos para enviar un detalle especial que conmemore el momento.
Así, existen diversos negocios que se dedican a solventar esta necesidad, tanto en forma física como en línea.
Una de estas compañías es LolaFlora, que ofrece arreglos florales diversos, en la Ciudad de México, Guadalajara, Puebla, Cuernavaca y Tuxtla Gutiérrez.
En este artículo analizamos el funcionamiento de este eCommerce para ti, en aspectos como diversidad de su catálogo, tiempos de envío y costos de entrega que ofrece, precios de los productos, así como confianza que inspira su sitio en general.
Puntos fuertes de LolaFlora
Al entrar a esta tienda en línea es posible ver que su diseño es profesional, funcional y atractivo.
Para navegar cuentan con tres principales categorías: Ocasiones, Flores y Flores para cumpleaños.
También destacan en diversas formas visuales sus ofertas y productos, por ejemplo, en una cuadrícula con artículos destacados en su página principal.
Esta cuadrícula muestra los artículos con una foto, nombre descriptivo y precio.
Si colocas el mouse sobre una categoría puedes ver sus subcategorías. Al elegir una de ellas, el sitio te envía a la sección correspondiente, donde puedes ver una cuadrícula con los mismos elementos que los de la que está en la página principal.
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Al visitar un producto puedes consultar más detalles de éste, entre otros, imágenes adicionales de mayor tamaño, nombre, código, fechas posibles de entrega, precio, detalles del producto, entre otros.
Una vez que seleccionas un producto debes elegir una fecha de entrega y un horario. Al añadir a la cesta el sitio te lleva a la sección para ingresar o registrarte.
Para ingresar puedes hacerlo con Facebook, como invitado o iniciar sesión con tu correo y contraseña si ya te registraste antes.
Tras elegir una opción, el sitio te lleva al carrito de compra. En éste te muestra el producto añadido, la fecha y hora de entrega, así como solicita añadir el nombre del destinatario, país, dirección, teléfono, entre otros datos.
Tras añadir qué tipo de dirección es y la ocasión, en la siguiente página debes añadir un mensaje personalizado.
Tras añadir el nombre, teléfono e email del remitente, en la siguiente sección es posible añadir los datos del pago.
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito de Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB o Diners Club.
Tras añadir tu número de tarjeta, fecha de expiración, CVV y aceptar los términos y condiciones, terminas la compra.
Retos de LolaFlora
A principio de la temporada, cuando llevamos a cabo el primer análisis del eCommerce, sugerimos como reto que existieran más formas de pago, como pagos en efectivo en tiendas de conveniencia o procesadores de pago externos, como PayPal, para aumentar el número de consumidores que puedan comprar en este eCommerce.
Hoy en día, LolaFlora ya cuenta con método de pago en efectivo, además de pagos en tiendas de conveniencia como OXXO, 7Eleven, Farmacias Benavides y algunos bancos a través de PayU.
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