Karina Velázquez
Existen consumidores que gustan de buscar algo diferente y atractivo cuando se trata de los productos que usan o con los que decoran sus espacios.
Para ellos han surgido diversas opciones donde se ofrecen diversos artículos realizados por diseñadores.
Uno de ellos es Lokal D, donde ofrecen ropa y accesorios, joyería, muebles, hogar y decoración, entre otros artículos.
Analizaremos su eCommerce respecto a la variedad de su catálogo, costos de envío, gastos de entrega, precios y otros factores.
Puntos fuertes de Lokal D
El sitio cuenta con un diseño atractivo, profesional y fácil de entender y usar a primera vista. Para navegar ofrecen diversas categorías como Ropa y Accesorios, Joyería, Hogar y Decoración, Muebles, entre otros.
[Tweet “En @LokalD ofrecen ropa, joyería, muebles de diseñador; analizamos su #eCommerce”]
También muestran, en imágenes destacadas, varios de los diseñadores que participan en el eCommerce.
Si se coloca el mouse sobre una categoría aparecen las subcategorías correspondientes. Al ver una categoría general, se pueden ver los productos con los que cuenta esta sección.
Si se elige una subcategoría, el sitio muestra los artículos de esa subcategoría con imagen, nombre, precio y marca.
Estos artículos pueden filtrarse por categoría, precio, diseñador y color. Igualmente pueden ordenarse por más nuevo, diseñador, nombre o precio, así como en orden ascendente o descendente.
Al entrar a un artículo, el sitio presenta más datos, como selector de sexo (quién usará el producto, hombre o mujer), talla, cantidad, más imágenes, detalles, materiales, envío, tiempo de envío, entre otros.
Cuando se agrega al carrito, el sitio muestra una ventana emergente con detalles e imagen del producto añadido. Igualmente, actualiza un ícono en la parte superior derecha con el número de artículos añadidos.
Desde ahí puede seguirse comprando o ir al carrito. Al ir al carrito se muestra el artículo, con nombre, tiempo de envío, género para el que se compró, tamaño, precio, cantidad, subtotal, así como posibilidad de modificar el pedido o borrar el producto. También existe un espacio para añadir un cupón de descuento.
Al dar click en realizar compra, el sitio te lleva a la sección para comprar, es decir, el checkout o caja.
En esta sección se debe añadir datos del comprador (nombre, apellido, email, fecha de naciomiento, género), contraseña, datos de envío.
Tras terminar esta parte se selecciona la forma de pago. Las opciones disponibles son pagos con tarjetas de crédito o débito, PayPal, pago en efectivo en tiendas Oxxo, así como depósito bancario o transferencia.
Finalmente, se revisa el resumen del pedido y se finaliza la compra.
Retos de Lokald D
Los tiempos de envío de algunos proveedores son algo extensos, por ejemplo, en el caso de una chamarra el tiempo era de 15 a 20 días. Sería ideal que se buscaran mejorar estos tiempos en esos casos.
Esto a pesar de que en la información manejan tiempos de 2 a 7 días a nivel nacional, o incluso 99 minutos en el caso de destinos finales en el área metropolitana o Distrito Federal.
En cuanto al costo de envío, cada proveedor lo maneja y se supone se muestra en el momento del checkout. En la prueba de compra que se realizó no tuvo costo. Quizá podría manejarse un rango de costos para que el usuario no tenga sorpresas al ver el costo de envío final.
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