Karina Velázquez
Con la gran variedad de tiendas en línea casi podría afirmarse que para cada cliente existe actualmente un eCommerce que busca cubrir sus necesidades.
Así, los consumidores encuentran desde ropa, zapatos, gadgets, tecnología, hasta productos más especializados.
Un sitio que cuenta con un producto muy específico es Linternas Mx, ecCommerce que ofrece linternas de alta tecnología.
A continuación analizaremos el funcionamiento de su tienda en línea en aspectos como diversidad del cátalogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y otros.
Puntos fuertes de Linternas Mx
El sitio cuenta con un diseño profesional. Para navegar ofrecen un menú en la parte superior con opciones como Inicio, Empresa, Productos, Ayuda y Contacto.
Destacan sus ofertas y anuncios principales en un slider. También cuentan con una cuadrícula con los artículos más llamativos, clasificados por Productos Destacados y Nuevos Productos.
Adicionalmente, muestran un menú con Categorías en el lado derecho, con secciones como Automotriz, Bomberos, Bomberos y Rescate, Campismo, Casa y Pesca, Consumidor General, Control de Plagas, entre otros.
Si se visita una categoría, el sitio muestra los artículos en formato de cuadrícula, aunque también pueden visitarse en formato de lista.
Cada producto cuenta con imagen, nombre, calificaciones, precio y botón para añadir al carrito.
Cuando das click en un producto, el sito muestra los datos del mismo, entre imágenes, ficha técnica, descripción, código, botones para compartir a redes sociales, comentarios así como botones para añadir al carrito, agregar a wishlist y a comparar.
Cuando se da click en Añadir al carrito el sitio te indica que añadió el artículo a esa sección y muestra un botón para visitarlo.
Al ir al carrito es posible consultar el o los productos añadidos. Pueden borrarse, actualizar la cantidad, añadir un código de descuento, así como ir a la caja.
Si se va a la caja el sitio solicita añadir los datos, así como elegir una forma de pago. Se puede solicitar en esta sección que se envíe a una dirección distinta a la de facturación.
Las formas de pago que ofrece el sitio son PayPal con tarjetas de crédito así como PayPal con tarjetas de débito.
Con esto se termina el proceso de pago y se finaliza la compra.
De acuerdo a la Ayuda del sitio, el tiempo de envío es de 2 días hábiles (tras un tiempo de procesamiento de 24 horas hábiles después de recibido el pago) a través de Estafeta.
Retos de Linternas Mx
En varias ocasiones, incluso al momento de abrir el sitio, se quedó en blanco la pantalla o tuvo algún tipo de problema al intentar navegar en el sitio. Esto ocurrió en todos los navegadores utilizados: Chrome, Opera, Edge, Firefox y Safari. En Edge incluso mostró un error de código en la parte superior.
Esto puede causar diversas fricciones en el proceso de compra y evitar que algunos clientes terminen ante la sensación de que el sitio no funciona como es debido.
El sitio no es claro respecto al costo de envío. Además, en el momento del proceso de compra no es visible el dato (o quizá falló el sitio y no lo mostró).
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