Karina Velázquez
Una de las grandes ventajas del eCommerce es que ayuda a remover las barreras geográficas.
Así, es posible comprar en países cercanos o incluso en la lejana China.
Un ejemplo de un eCommerce internacional que vende a diversos mercados es LightInTheBox.
Este sitio ofrece productos para el hogar, dispositivos, accesorios, cosméticos, moda, entre muchos otros artículos.
A continuación analizamos el funcionamiento de esta tienda en línea en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y confianza.
Puntos fuertes de LightInTheBox
El sitio cuenta con un diseño dinámico y profesional. Para navegar ofrecen una serie de categorías, entre otras, Boda y Eventos; Moda y Vestimenta; Teléfonos y Electrónicos; Casa y Jardin; Bolsas y Zapatos; Deportes y Hobbies; Belleza y Cabello; Accesorios de Celulares, entre otros.
Igualmente, tienen un buscador y destacan diversos productos en secciones destacadas, por ejemplo, Flash Sale, Ofertas Diarias, Nuevos Productos, Más Vendidos, Ofertas que finalizan pronto, etc.
También es posible cambiar el idioma del usuario en la parte superior del sitio.
Cuando visitas una categoría es posible consultar las subcategorías con las que ésta cuenta.
Al entrar a una subcategoría es posible ver otras subsecciones en las que se dividen los productos.
Una vez que se llega a la subcategoría final es posible consultar los artículos y filtrarlos por compatibilidad, tipo, patrón, funciones y otras características.
También las puedes ordenar por más populares, con más ventas, favoritos, más nuevos y por precio.
El listado muestra para cada producto su imagen, nombre, precio y precio con descuento.
Cuando encuentras un producto que te agrade puedes visitar su página.
En la página del artículo se pueden consultar más imágenes, modelos compatibles, colores existentes, tiempo de la oferta, tiempo de envío, entre otros datos.
En esta zona es posible también compartir a redes sociales, así como ver críticas del artículo y productos similares.
Tras elegir las características necesarias (por ejemplo, color y modelo deseado) es posible añadir al carrito.
Si añades al carrito, el sitio te lleva a éste. Ahí puedes verificar el o los productos añadidos, con nombre, imagen, talla, color, precio normal, precio con descuento, cantidad, precio total.
Desde ahí puedes proceder al checkout normal o hacerlo con PayPal.
Si vas al checkout el sitio solicita registrarse, iniciar sesión con tu email, o con Facebook o Google.
En esa sección puedes verificar tu dirección, seleccionar una forma de envío entre las disponibles, así como elegir una forma de pago.
Los métodos disponibles son Express Acelerado (2 a 4 días, con un precio aproximado de más 180 pesos); Postal Acelerado (4 a 8 días, con precio aproximado de más de 500 pesos); Servicio Postal (20 a 30 días, con costo aproximado de más de 250 pesos); así como Servicio Postal, 20 a 32 días, con precio aproximado de más de 180 pesos).
Las formas de pago son tarjetas de crédito o débito; PayPal; tiendas Oxxo; transferencia por cable; así como Western Union.
Con esto se revisa el pedido y se finaliza la compra.
Retos de LightInTheBox
Algunas veces el sitio te lleva a su sitio asociado, MiniInTheBox. Esto puede ser un poco confuso, sobre todo porque no lo advierten en alguna zona destacada del sitio. Sería ideal que lo hicieran.
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