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La presencia de la inteligencia artificial (IA) en el panorama empresarial mexicano continúa fortaleciéndose notablemente, y esto se confirma a través del “Estado de las ventas 2024”, un estudio elaborado por la plataforma de CRM, HubSpot, en el que se revela que el 80% de las empresas en México ha experimentado un aumento en sus ventas gracias a la implementación de la IA.

Incremento sostenido en el uso de inteligencia artificial en México

El estudio destaca un impresionante incremento del 22% en el empleo de herramientas de IA para impulsar las ventas durante los primeros meses del 2024 en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este fenómeno subraya la creciente inversión (64% de las empresas) en tecnologías de IA para optimizar las actividades diarias de los equipos de ventas.

Los beneficios de la IA en el ámbito de las ventas son innegables. El 60% de las empresas encuestadas destacó el ahorro de tiempo como el principal beneficio, mientras que cerca del 70% de los colaboradores señalaron que el uso de herramientas de IA les permitió ahorrar entre una y tres horas al día. Además, el 93% considera importante o muy importante el uso de IA en sus operaciones diarias, y el 49% afirma que estas herramientas los ayudan a ser más eficientes.

Desafíos y oportunidades en la era digital

A pesar del auge tecnológico, la importancia de las relaciones personales sigue siendo fundamental en el proceso de ventas. Casi el 40% de las empresas encuestadas enfatiza que construir relaciones humanas y personales es esencial. Asimismo, el uso de tácticas de contacto personalizadas es una estrategia comúnmente adoptada, con un 63% de las empresas empleando niveles moderados de personalización en sus enfoques de contacto.

Camilo Clavijo, Country Manager LATAM de HubSpot, destaca la relevancia de este análisis en el contexto actual. “Estos resultados nos confirman la importancia de las herramientas tecnológicas, y particularmente cómo la inteligencia artificial impacta en la productividad empresarial, así como la importancia de capacitarnos para aprovechar al máximo sus beneficios”, señala el directivo.

La transformación digital implica mucho más que la mera adopción de nuevas tecnologías. Es un proceso que debe ir acompañado de una mentalidad abierta al cambio y un enfoque centrado en mantener la sensibilidad y humanidad en las relaciones comerciales. La digitalización, cuando se combina con la sensibilización de las personas, puede generar eficiencia y un impacto positivo en el entorno empresarial.

Así, la inteligencia artificial está desempeñando un papel cada vez más significativo en el ámbito empresarial mexicano, y su adopción eficaz puede brindar ventajas competitivas decisivas. Es vital que las empresas continúen explorando y aprovechando las oportunidades que esta tecnología ofrece para impulsar su crecimiento y su éxito en el mercado actual.

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