Al estar expuestos todo el tiempo a pantallas, decir que el contenido visual es solamente relleno es la mentira más grande del mundo. El 72 por ciento de las personas que han afirmado que una imagen ha definido una decisión de compra, sustenta que el verdadero impacto en el comprador está en una correcta estrategia visual.
Ilse Noguez, Public Relations Manager de Getty Images Latinoamérica, ha definido a una imagen poderosa como “aquella que nos hace pensar, sentir o actuar”. Con una licenciatura en Imagología, el estudio y la gestión estratégica de la imagen y la comunicación, y una maestría en Imagen, Publicidad e Identidad Corporativa, hoy nos acompaña en el podcast de Marketing4eCommerce México.
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La forma en la que consumimos contenido visual está cambiando debido a la fatiga del consumidor al enfrentarse al fenómeno del AI Slop, la creación masiva de imágenes clonadas y genéricas.
El crecimiento exponencial del uso de la inteligencia artificial ha facilitado la creación masiva de contenido; sin embargo, también ha desatado una crisis de desconfianza en el eCommerce, los marketplaces y, en definitiva, en el mundo que nos rodea. Y son las generaciones más jóvenes quienes están mostrando mayor rechazo a esta tendencia.
Cuando una marca abusa de la IA para representar a personas o simular escenarios falsos de productos, las audiencias se sienten engañadas, señaló Ilse. Y no hay nada más que moleste a la Gen Z y Alpha que sentirse así; no es por nada que el regreso de artículos “vintage” es una tendencia, porque en un mundo que nos rodea de cosas que podrían ser engañosas, preferimos aquel que nos hace sentir vivos y conectados con nuestro espacio.
El problema de estas herramientas no radica en el mero uso, sino en la intencionalidad técnica. Marcas globales están utilizándolas con un fin de eficiencia para resolver el volumen masivo de tareas, y dejando el verdadero presupuesto para contratar a personas con la capacidad creativa como las que hay en Getty Images.
“Si estamos invirtiendo tanto en todo, en una campaña o una pauta publicitaria para el mundial, ¿cómo vamos a escatimar en el contenido visual, que es el lenguaje? No podemos”, mencionó la PR Ilse.
Al final del día, una estrategia visual inteligente entiende que automatizar el volumen no significa automatizar la conexión con el cliente.
En una situación donde se está normalizando el cuestionarse si es real o no lo que vemos, el mercado se enfrenta ante el problema de crear “mejor” y “más auténtico”, pero realmente, ¿qué significa esto?
“Crear mejor no tiene nada que ver con la resolución o las herramientas que uses, sino con la capacidad de construir confianza”, confesó la especialista. En un mercado escéptico, prácticamente el 100 por ciento de tus métricas de negocio dependen críticamente de la relación de honestidad que sostengas con tu comunidad.
Por otra parte, lo auténtico es aún más complicado de definir, ya que la IA puede hacerlo, pero para Ilse “la autenticidad va más allá de si la imagen es real o no, sino de cómo traduce esos conceptos de forma que nos hacen conectar y sentir”.
Es por ello que para Noguez, una imagen poderosa es aquella que tiene la capacidad de cambiar percepciones, moldear la cultura y mover a las audiencias hacia una acción concreta. En el marketing digital, lo visual es el lenguaje principal y el activo más rentable, aquello que logra que el usuario detenga el scroll y decida comprar.
Con cinco años liderando desde la narrativa estratégica de comunicación y marca en Getty Images para la región de Latinoamérica y algunos mercados de Asia-Pacífico, Ilse no solo alimenta al mercado con datos duros del Estudio Visual GPS de la compañía, sino también desde una profunda sensibilidad por el fotoperiodismo.
Una mujer con una energía sin igual, prefiere lo verdadero antes que lo perfecto. Y sin duda esta respuesta se puede demostrar con las imágenes que la han inspirado en su vida para construir un mundo que la han llevado a liderar desde donde está.
Filosofía que ha coexistido con ella mucho antes de llegar a la compañía, aunque curiosamente es una imagen de Getty Images la que ha cambiado su perspectiva del mundo: “La caza de gorilas en el Congo”, un fotoperiodismo que tenía el objetivo de enseñar a entender el mundo en el que vivimos. Una imagen que no solo la hizo entender el fotoperiodismo, sino amar lo que hace.
En esta industria, al igual que en esa histórica fotografía, la autenticidad es lo que hace que las marcas trasciendan. En una era digital que persigue una perfección artificial o plástica, el verdadero éxito pertenece a quienes se atreven a mostrar historias humanas, honestas y verdaderas.
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