Diversidad del catálogo
Bajos costos de envío
Cortos plazos de entrega
Precios
Confianza

La Comer cuenta con un catálogo variado, costos de envío y tiempos de entrega atractivos, precios competitivos, sin embargo, sería bueno mejorar un poco las instrucciones para comprar, así como el registro y el inicio de sesion.

3.2


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Los supermercados o tiendas de abarrotes en México cada vez se dan cuenta de la importancia de tener una tienda en línea.

Existen actualmente diversos sitios donde es posible comprar en línea la despensa completa. Uno de ellos es La Comer.

La Comer es el portal de eCommerce de Comercial Mexicana, cadena de tiendas de autoservicio presentes en gran parte del país.

A continuación volveremos a analizar esta tienda en línea, en aspectos como diversidad del catálogo, costos de envío, tiempos de entrega, precios y otros factores.

Puntos fuertes de La Comer

El sitio cuenta con un diseño profesional, sencillo de entender y navegar. Para explorar se puede comprar por departamento, encontrar un producto específico en el buscador, así como dar click en alguno de los artículos que están destacados en la página principal.

Es necesario iniciar sesión o registrarse para poder usar el sitio con todas sus funcionalidades.

Una vez que se hace el registro es necesario añadir los datos de envío. El sitio da la opción de enviar a domicilio (si hay una tienda cercana) o recoger en tienda.

En el momento de registrarse el sitio muestra cuánto costará la entrega a domicilio. A partir de ahí es posible iniciar la compra.

Si se visita un departamento en particular, el sitio te muestra además las subsecciones de esa categoría.

Tras elegir una subcategoría es posible consultar los artículos con imagen, nombre, descripción breve, peso del producto (si aplica), selector de cantidad, así como botones para añadir al carrito y a la lista.

Desde cualquier subsección es posible seguir explorando las diferentes categorías y agregando lo que se desee al carrito.

Realizada la selección de productos, es posible verificarlos en el carrito de compras. En éste el usuario puede eliminar artículos seleccionados, eliminar todo, actualizar cantidades y finalizar pedido.

Si se selecciona la opción para finalizar el pedido, el sitio muestra opciones de fecha y hora para la entrega.

En esta misma sección puede elegirse una forma de pago. El sitio cuenta con tarjetas de crédito MasterCard, Visa o Débito, American Express o Efectivo. También pueden añadirse instrucciones de pago y terminar el pedido.

Retos de La Comer

El sitio no indica claramente al momento de comenzar a explorar que es necesario iniciar sesión o registrarse para comenzar la compra.

Esto puede hacer que el cliente crea que está añadiendo productos al carrito, cuando en realidad esto no está ocurriendo.

Igualmente, en el proceso de registro algunos campos son un poco confusos. Además, si se está regresando a comprar desde una cuenta ya creada solicita domicilio, cuando en realidad este paso ya debería estar terminado.

Por otro lado, muestra una advertencia de que la cancelación o borrado de la cuenta puede causar que no se pueda comprar en el sitio. Sin embargo, no indica bajo qué circunstancias podría ocurrir esto. El cliente podría creer que si alguno de los campos es incorrecto esto puede causar la cancelación o borrado de su cuenta.

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